Greva internă declanșată de personalul Lufthansa în 12 februarie 2026 a dus la anularea și întârzierea a sute de zboruri în Europa, inclusiv pe rute din și spre România. Deși mulți pasageri au fost rerutați pe zboruri alternative, acest lucru nu exclude automat dreptul la compensație financiară, în condițiile prevăzute de Regulamentul (CE) nr. 261/2004.
Greva internă Lufthansa nu este circumstanță excepțională
Din punct de vedere juridic, o grevă a piloților sau a însoțitorilor de bord ai companiei aeriene nu este considerată circumstanță excepțională. Aceasta face parte din riscul normal de funcționare al operatorului aerian, motiv pentru care Lufthansa nu este exonerată de la plata compensațiilor atunci când anulările sau întârzierile sunt cauzate direct de această grevă.
În consecință, pasagerii ale căror zboruri au fost anulate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau care au ajuns la destinația finală cu o întârziere de cel puțin trei ore ar putea fi eligibili pentru compensație financiară, chiar dacă li s-a oferit un zbor alternativ.
Ce compensații pot fi obținute pentru zborurile Lufthansa afectate
Valoarea compensației se stabilește în funcție de distanța zborului și de întârzierea la destinația finală, nu în funcție de motivul rerutării sau de numărul de segmente de zbor.
Pentru zborurile de până la 1.500 km, compensația care poate fi obținută este de 250 de euro per pasager. Această categorie include, de regulă, zborurile Lufthansa dintre România și Germania, precum rutele București – Frankfurt, Cluj-Napoca – Munchen sau Sibiu – Munchen.
Pentru zborurile intracomunitare mai lungi de 1.500 km, compensația poate ajunge la 400 de euro per pasager, în special în cazul itinerariilor cu escală în care destinația finală se află într-un alt stat membru al Uniunii Europene.
Pentru zborurile de peste 3.500 km, în special cele intercontinentale, compensația maximă prevăzută de regulament este de 600 de euro per pasager, dacă întârzierea la sosirea finală este de cel puțin trei ore.
Zborurile din România afectate de greva Lufthansa
În România, greva a avut un impact direct asupra mai multor rute operate de Lufthansa către huburile sale principale. Au fost raportate anulări pe relațiile Frankfurt – București și București – Frankfurt, precum și pe rutele Munchen – Cluj-Napoca și Munchen – Sibiu. În cele mai multe cazuri, pasagerii au fost rerutați pe zboruri operate de alte companii din grup sau de parteneri, însă ora sosirii finale a fost, frecvent, mult întârziată față de cea inițial programată.
Chiar și în aceste situații, analiza dreptului la compensație se face raportat la întregul itinerar și la ora sosirii finale, nu la faptul că pasagerul a fost, în cele din urmă, transportat.
Compensație Conexiuni pierdute și zboruri alternative
Pentru pasagerii care aveau zboruri cu escală, pierderea unei conexiuni din cauza unei anulări sau întârzieri imputabile Lufthansa poate genera, la rândul său, dreptul la compensație. Acceptarea unui zbor alternativ, a unei cazări sau a altor forme de asistență nu înseamnă renunțarea la dreptul de a solicita compensația financiară prevăzută de lege.
Relevantă este exclusiv întârzierea totală la destinația finală, iar dacă aceasta depășește pragul de trei ore, pasagerul ar putea fi eligibil pentru compensație, chiar dacă a ajuns la destinație în aceeași zi.
Greva internă Lufthansa din februarie 2026 a afectat semnificativ zborurile din Europa și din România. Având în vedere că acest tip de grevă nu constituie circumstanță excepțională, pasagerii ale căror zboruri au fost anulate, întârziate sau care au pierdut conexiuni pot avea dreptul la compensații cuprinse între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului și de întârzierea la destinația finală.
În contextul acestor perturbări, echipa ClaimBee a fost prezentă în aeroporturile din țară, unde a discutat cu pasagerii afectați de anulările și întârzierile zborurilor Lufthansa, explicându-le drepturile și condițiile în care ar putea fi eligibili pentru compensație. Echipa noastră poate ajuta pasagerii pe tot parcursul procesului de analiză și formulare a cererii, de la verificarea eligibilității până la gestionarea demersurilor necesare în raport cu compania aeriană, astfel încât drepturile prevăzute de legislația europeană să fie valorificate în mod corect și eficient.