¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
Hemos reunido todas las respuestas que buscas, organizadas especialmente para ti.
Enviar una reclamación a través de ClaimBee es rápido y sencillo. Para empezar, todo lo que necesitas hacer es cargar tu tarjeta de embarque; esto nos permite identificar instantáneamente los detalles de tu vuelo. Luego, eliges el tipo de problema que encontraste: vuelo retrasado, cancelado, conexión perdida o sobreventa.También se te solicitará una copia de un documento de identidad válido y, para finalizar el proceso, firmas electrónicamente en la casilla designada para la firma.Después de enviar la información, nuestro sistema verifica inmediatamente tu elegibilidad y, a partir de ese momento, nuestro equipo se encarga de todo, desde la comunicación con la aerolínea hasta las acciones legales, si es necesario. Es un proceso rápido, seguro y completamente asistido de principio a fin.
En ClaimBee trabajamos según el principio de 'sin ganancia, sin tarifa', lo que significa que solo pagas si obtenemos con éxito tu compensación.Si tu reclamación es aprobada y la aerolínea paga, nuestra comisión de éxito del 29% se deduce automáticamente del importe cobrado. No hay costos iniciales, tarifas ocultas ni riesgos para ti.
No hay un plazo exacto para cuánto durará una reclamación de compensación. La duración del proceso depende en gran medida de la cooperación de la aerolínea. Si esta retrasa la respuesta o se niega a pagar, nuestro equipo legal tomará medidas y puede iniciar una acción judicial, si es necesario. ClaimBee cubre todos los costos legales necesarios.En algunos casos, la compensación puede recibirse en unas pocas semanas. En otros, especialmente cuando se necesitan acciones legales, el proceso puede durar varios meses.Lo que podemos garantizar es que ClaimBee realiza un seguimiento constante de los casos y toma todas las medidas necesarias para avanzar el proceso lo más rápido posible. Nuestro sistema automatizado acelera las cosas y el equipo legal interviene si la aerolínea no coopera.
Desafortunadamente, no. La compensación solo se aplica si tu vuelo llegó a su destino final con un retraso de al menos 3 horas con respecto a la hora programada. Cuenta la hora de aterrizaje, no la hora de despegue.¿No estás seguro de si tu retraso califica? ¡No hay problema! Envíanos los detalles del vuelo y ClaimBee lo verificará todo por ti.
El importe de la compensación se basa en la distancia del vuelo, no en el precio del billete. Según el Reglamento europeo CE 261/2004:Para vuelos de hasta 1.500 km, la compensación es de 250 € por pasajero.Para vuelos entre 1.500 km y 3.500 km, el importe es de 400 €.Para vuelos de más de 3.500 km, la compensación puede llegar hasta 600 €.Estos importes se aplican en caso de retraso de más de 3 horas, cancelaciones, conexiones perdidas o denegación de embarque, si la aerolínea es responsable.
Si tu vuelo aterrizó con más de 3 horas de retraso y el retraso fue causado por la aerolínea, tienes derecho a hasta 600 € de compensación según la legislación de la UE.Recuerda: cuenta la hora de llegada al destino, no la hora de salida. Incluso si el vuelo despegó tarde y recuperó tiempo en el aire, solo tienes derecho a una compensación si llegaste con más de 3 horas de retraso.Además, durante los retrasos prolongados, las aerolíneas están obligadas a cuidarte, ofreciéndote gratuitamente aperitivos, bebidas y acceso a comunicación, según el tiempo que tengas que esperar.¿No estás seguro de si tu retraso califica? Envíanos los detalles del vuelo y ClaimBee lo verificará todo por ti.
Según el Reglamento de la UE CE 261/2004, tienes derecho a una compensación si tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la salida y la aerolínea es responsable.Si la cancelación no es culpa de la aerolínea (por ejemplo, clima extremo), aún tienes derecho a un reembolso completo o a la reprogramación del vuelo, incluido el reembolso de las tarifas adicionales por equipaje o elección de asiento. No estás obligado a aceptar vales de viaje si no quieres.En los casos en que la aerolínea cancela el vuelo con muy poca antelación y no ofrece una alternativa, puedes ser elegible tanto para una compensación como para un reembolso completo.Si cumples estas condiciones, ClaimBee puede ayudarte a obtener la compensación sin problemas.
Cuando las aerolíneas venden más billetes de los asientos disponibles, la sobreventa puede provocar la denegación de embarque, incluso si llegaste a tiempo y seguiste todos los pasos correctamente.Si no se te permite subir al avión debido a la sobreventa y no fue voluntario, tienes derecho a una compensación, un reembolso completo o un vuelo alternativo a tu destino, según tus preferencias y las opciones ofrecidas.Si tienes que esperar mucho tiempo en el aeropuerto, la aerolínea está obligada a ofrecerte comida, bebidas y acceso a medios de comunicación.Según la legislación de la UE, la sobreventa se trata igual que una cancelación y los pasajeros están protegidos en consecuencia.
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