Términos y condiciones

Cualquier regulación nacional o internacional (incluyendo, pero sin limitarse a leyes, reglamentos, directivas o convenios) que establezca normas comunes con respecto a la compensación y asistencia de los pasajeros en caso de denegación de embarque y cancelación o retraso prolongado de vuelos cuando los pasajeros no hayan podido volar o su vuelo haya sido interrumpido, y cualquier otra compensación monetaria por la pérdida o daño del equipaje, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004;
• Las Regulaciones sobre los derechos de los pasajeros del transporte aéreo y las licencias de los organizadores de viajes aéreos (enmienda) (salida de la UE) de 2019;
• El Reglamento turco «SHY» sobre los pasajeros;
• La Ley canadiense de transporte: Las Regulaciones de Protección de los Pasajeros Aéreos;
• El Convenio de Montreal de 1999.

La suma total de dinero, incluyendo cualquier indemnización monetaria o reembolso, adeudada por una compañía aérea en relación con un vuelo, en virtud de las Regulaciones sobre los derechos de los pasajeros aéreos aplicables. La Compensación no incluye el pago o reembolso de los gastos judiciales, los costos de cobro, los intereses u otras sumas similares, incurridos previamente por BADGER CLAIM o resultantes de la intervención de BADGER CLAIM.

Cualquier solicitud formulada y transmitida a una compañía aérea con el fin de obtener la Compensación.

El cumplimiento por parte del pasajero de las condiciones impuestas por las Regulaciones sobre los derechos de los pasajeros aéreos aplicables que dan lugar al derecho a la Compensación.

La persona elegible para recibir una Compensación en relación con un vuelo de un operador aéreo.

La transmisión del Cliente a BADGER CLAIM del derecho a solicitar y recibir Compensaciones en virtud de las Regulaciones sobre los derechos de los pasajeros aéreos aplicables.

El documento firmado por el Cliente mediante el cual confirma la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de BADGER CLAIM, y transfiere a BADGER CLAIM el derecho de propiedad sobre su crédito.

El convenio mediante el cual el Cliente autoriza a BADGER CLAIM a actuar en su nombre y representación para la obtención de la Compensación.

El documento firmado por el Cliente mediante el cual confirma la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de BADGER CLAIM, y autoriza a BADGER CLAIM a actuar en su nombre y representación para la obtención de la Compensación.

Cesión de crédito o Mandato para solicitar Compensación.

Los procedimientos iniciados ante los tribunales judiciales, con el fin de obtener la Compensación.

III.1. El Cliente completa el formulario puesto a disposición en la página web claimbee.com para la verificación de la Elegibilidad, proporcionando a tal efecto cualquier dato e información de vuelo solicitada. BADGER CLAIM verifica la Elegibilidad en tiempo real, en relación con los documentos e información proporcionados por el cliente y los datos sobre el vuelo a los que BADGER CLAIM tiene acceso, incluyendo datos obtenidos de los sistemas ADS-B.

III.2. En el caso de que, según los datos de BADGER CLAIM, el Cliente no sea elegible o los datos e información introducidos sean incompletos o erróneos, se le informará al respecto. En el caso de que, según los datos de BADGER CLAIM, el Cliente sea elegible, BADGER CLAIM pondrá a disposición del Cliente los Términos y Condiciones aplicables, la Política de privacidad, el Formulario de cesión y el Poder.

III.3. La firma y transmisión del Formulario de cesión y del Poder a través del sitio web claimbee.com equivalen a la oferta del Cliente para la celebración del Acuerdo y la aceptación de los Términos y Condiciones de BADGER CLAIM.

III.4. Al realizar la oferta, el Cliente confirma que él/ella está autorizado/a y tiene la capacidad legal para firmar en su propio nombre, respectivamente que tiene derecho a firmar en nombre de otra persona, por ejemplo, un niño, si fuera el caso.

III.5. Al firmar el Acuerdo, el Cliente confirma y garantiza que:

• i. es el titular del crédito y no ha cedido este derecho a terceros;
• ii. no se ha celebrado ningún otro acuerdo en relación con la Compensación;
• iii. no existe ningún litigio en curso con respecto a la Compensación.

III.6. El Cliente entiende que, después de la Celebración del Acuerdo, ya no tiene derecho a utilizar los servicios de otras compañías, agencias o abogados para la obtención de la Compensación, ni a contactar directamente a la compañía aérea para este fin. Al firmar el Acuerdo, el Cliente confirma que ya no tendrá ningún contacto directo y no aceptará ningún tipo de pago por parte de una compañía aérea.

II.7. El Cliente se obliga a proporcionar, a petición, cualquier información adicional sobre el vuelo, billetes, información sobre la reserva o cualquier información relevante que pueda influir en la obtención de la compensación para BADGER CLAIM.

II.8. BADGER CLAIM tendrá derecho a aceptar solo indemnizaciones pecuniarias, no vales u otros servicios ofrecidos, eventualmente, por la compañía aérea.

III.9. Posteriormente a la celebración del Acuerdo, BADGER CLAIM transmitirá una o varias Solicitudes a la compañía aérea, con el fin de obtener la Compensación de forma amistosa.

III.10. En el caso de que la compañía aérea se niegue a resolver la Solicitud tras las negociaciones llevadas a cabo por BADGER CLAIM, ésta decidirá si inicia Acciones Legales para la recuperación de la compensación. Asimismo, BADGER CLAIM podrá recurrir a Acciones Legales en otras circunstancias, si considera que este enfoque podría conducir a una resolución más rápida y/o más eficiente de la solicitud.

III.11. En el caso de que BADGER CLAIM inicie Acciones Legales para la obtención de la Compensación, el Cliente no estará obligado a soportar ningún coste en caso de que la acción no se complete con éxito. Sin embargo, si la Solicitud se resuelve favorablemente o se llega a un acuerdo amistoso durante las Acciones Legales, BADGER CLAIM cubrirá los costes generados por el proceso, en la medida en que no sean soportados por la compañía aérea. En el caso de que se obtenga con éxito la compensación solicitada, el Cliente acepta que todos los costes soportados por BADGER CLAIM y recuperables de la compañía aérea se dirijan a BADGER CLAIM.

III.12. Durante las Acciones Legales, el abogado elegido por BADGER CLAIM tendrá acceso a la información proporcionada por el Cliente, necesaria para la fundamentación de la Solicitud.

III.13. En el caso de que, tras el análisis de la Solicitud, el abogado elegido por BADGER CLAIM considere que las posibilidades de éxito en el marco de las Acciones Legales son reducidas, se informará al Cliente, y BADGER CLAIM cesará cualquier acción en relación con dicha Solicitud. En este caso, los derechos sobre el crédito volverán automáticamente al Cliente, sin necesidad de celebrar un documento adicional.

IV.2. El Cliente no pagará ninguna comisión hasta el momento en que la Compensación sea recuperada de la compañía aérea.

IV.3. En el caso de que BADGER CLAIM obtenga la compensación, BADGER CLAIM tiene derecho a una comisión de la compensación, establecida de la siguiente manera:

• 29%

IV.4. La comisión percibida aumentará en el caso de que, bien porque no se llegue a un acuerdo con la compañía aérea, bien porque BADGER CLAIM considere que la obtención de la compensación sería más eficiente y/o rápida por esta vía, sea necesario emprender Acciones Legales.

• 49%

IV.5. El pago de la compensación por parte de BADGER CLAIM al Cliente, en la cuantía acordada en la sección «La Comisión», solo podrá realizarse después de que BADGER CLAIM tenga conocimiento de que la suma recibida de la compañía aérea es la Compensación correspondiente al vuelo, adeudada al Cliente. En el caso de que en el momento de realizar la transferencia bancaria, la compañía aérea no mencione los detalles de pago que permitan identificar la Compensación, BADGER CLAIM contactará con la compañía aérea para aclaraciones.

IV.6. BADGER CLAIM contactará con el Cliente en un plazo de 30 días desde la fecha mencionada en el punto IV.4., con el fin de comunicar los datos bancarios para la transferencia, a los datos de contacto facilitados por el Cliente.

IV.7. BADGER CLAIM se obliga a efectuar el pago al Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que éste proporcione la información bancaria completa y correcta (incluyendo nombre, IBAN, etc.). La suma transferida representará la compensación obtenida tras la Solicitud o las Acciones Legales, de la que se deducirán las sumas acordadas en la sección «La Comisión». El Cliente representado no tiene derecho a indicar los datos bancarios de un tercero, ya que BADGER CLAIM, de conformidad con la normativa sobre prevención y lucha contra el blanqueo de capitales, no puede efectuar el pago a otro beneficiario. En el caso de que los datos bancarios facilitados sean incompletos o incorrectos, BADGER CLAIM notificará al Cliente en un plazo de 30 días desde su recepción.

IV.8. La transferencia de las sumas adeudadas se realizará en la misma moneda en la que BADGER CLAIM haya recibido la compensación de la compañía aérea. Así, si la indemnización se recibió en EUR, la transferencia al Cliente se efectuará en esta moneda. En el caso de que el Cliente no sea titular de una cuenta bancaria en dicha moneda, BADGER CLAIM efectuará el pago en la moneda indicada por el Cliente, aplicando el tipo de cambio oficial establecido por el Banco Nacional de Rumanía en la fecha de la transferencia o, si el pago se realiza antes de la actualización del tipo de cambio oficial, al tipo del día anterior.

IV.9. En el caso de que el Cliente representado no transmita a BADGER CLAIM la información bancaria correcta y completa en un plazo de 3 meses desde la notificación en la que se le solicita que la proporcione (transmitida de conformidad con el art. IV.5), BADGER CLAIM no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de efectuar el pago o de los eventuales retrasos causados por el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del Cliente. A la expiración del plazo de 3 meses, la totalidad de la suma obtenida en concepto de Compensación será retenida por BADGER CLAIM, sin que ésta esté obligada a efectuar ningún pago al Cliente representado.

IV.10. En caso de que el Cliente proporcione datos incorrectos o incompletos de forma fraudulenta y BADGER CLAIM incurra en costes adicionales por ello, el Cliente está obligado a reembolsar estos costes a BADGER CLAIM.

V.1.1. El Cliente tiene derecho a visitar las páginas web claimbee.com y a celebrar un Acuerdo con BADGER CLAIM, sujeto a su elegibilidad.

V.1.2. El Cliente tiene derecho a ser informado periódicamente, previa solicitud, sobre el progreso de su reclamación y a solicitar aclaraciones sobre cualquier aspecto del proceso de recuperación de la compensación.

V.1.3. El Cliente está obligado a proporcionar, previa solicitud y en un plazo de 30 días desde la comunicación de la solicitud, cualquier información adicional sobre el vuelo, billetes, información sobre la reserva o cualquier información relevante que pueda influir en la obtención de la compensación por parte de BADGER CLAIM.

V.1.4. Tras la celebración del acuerdo con BADGER CLAIM, el Cliente está obligado a no utilizar los servicios de otras compañías, agencias o abogados para obtener la Compensación, ni a contactar directamente con la aerolínea con este fin.

V.1.5. El Cliente está obligado a notificar a BADGER CLAIM en un plazo máximo de 5 días hábiles en caso de recibir cualquier correspondencia u oferta de la aerolínea en relación con la compensación. El incumplimiento de esta obligación puede dar lugar a la pérdida del derecho del Cliente a recibir las cantidades adeudadas en virtud del acuerdo celebrado.

V.2.1. BADGER CLAIM tiene derecho a rechazar las reclamaciones no elegibles.

V.2.2. BADGER CLAIM tiene derecho a seleccionar sus métodos y estrategias de negociación o acciones legales para la recuperación de la compensación, sin estar obligada a aceptar cualquier solución propuesta por la aerolínea si esta se considera injusta o inadecuada.

V.2.3. BADGER CLAIM tiene la obligación de realizar todos los esfuerzos razonables para obtener la Compensación, incluso mediante la iniciación de acciones legales, cuando sea necesario, en función de las posibilidades de éxito.

V.2.4. BADGER CLAIM tiene derecho a negarse a continuar las gestiones para la obtención de la Compensación si se constata que la información proporcionada por el Cliente es falsa, incompleta o inexacta, o si existen indicios de fraude o de manipulación de la reclamación.

V.2.5. BADGER CLAIM tiene un derecho de repetición por los gastos adelantados en caso de que el crédito haya sido cedido previamente/el pasajero haya recibido directamente la Compensación y no haya cumplido con su obligación de informar.

VII.2. El Cliente calificado como consumidor de conformidad con la normativa sobre consumidores de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, tiene derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días desde su celebración.

VII.3. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de celebración del contrato.

VII.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a BADGER CLAIM mediante una declaración inequívoca enviada a la dirección de correo electrónico office@claimbee.com antes de que expire el plazo de desistimiento.

VII.5. El derecho de desistimiento dejará de poder ejercerse si BADGER CLAIM cumple el contrato antes de que expire el plazo de 14 días.

VII.6. BADGER CLAIM tiene derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo en cualquiera de las siguientes situaciones:

• i. El Cliente proporciona información falsa o incompleta que afecta al proceso de recuperación de la Compensación.
• ii. El Cliente no responde en un plazo de 30 días a las solicitudes de BADGER CLAIM para proporcionar documentos adicionales necesarios para obtener la Compensación.
• iii. El Cliente negocia directamente con la aerolínea o contrata a otra entidad para la recuperación de la Compensación después de la firma de la cesión.
• iv. Existen sospechas razonables de que la reclamación del Cliente es fraudulenta o de que los documentos presentados han sido falsificados o manipulados.

VII.7. En caso de rescisión unilateral por parte de BADGER CLAIM por motivos imputables al Cliente, este no tendrá derecho a ningún tipo de compensación, y BADGER CLAIM podrá solicitar el reembolso de los posibles gastos incurridos en el procesamiento de la reclamación.

VII.8. Si BADGER CLAIM decide cesar las gestiones para la recuperación de la Compensación por motivos independientes de la culpa del Cliente (por ejemplo, escasas posibilidades de éxito o decisiones judiciales desfavorables), el Cliente será notificado de ello, y el Acuerdo se considerará resuelto de pleno derecho.

VII.9. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales si este es causado por un evento de fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitarse a, guerras, pandemias, ciberataques importantes, terremotos, inundaciones u otras catástrofes naturales.

VII.10. Si la fuerza mayor dura más de 60 días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá solicitar la terminación del Acuerdo sin ninguna obligación adicional de indemnización.