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Indemnizaciones Lufthansa – Vuelo Cancelado: ¿Qué debes saber?
Si has tenido un vuelo cancelado con Lufthansa, es posible que obtengas una compensación económica de hasta 600 €, según el Reglamento (CE) 261/2004. Esta normativa europea ofrece protección a los pasajeros que viajan desde o hacia la Unión Europea, asegurándoles ciertos derechos en caso de cancelación de vuelo. Descubre a continuación toda la información relevante sobre las indemnizaciones de Lufthansa por vuelo cancelado.
Completa nuestro formulario online y averigua en pocos minutos si tu vuelo de Lufthansa es elegible para una indemnización.
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Usa tu tarjeta de embarque
El método más rápido para presentar tu reclamación
¿En qué situaciones puedes solicitar una indemnización por un vuelo cancelado de Lufthansa?
Para tener derecho a una compensación por parte de Lufthansa en caso de cancelación de vuelo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
La cancelación se anunció con menos de 14 días antes de la salida.
La cancelación se produjo por culpa de Lufthansa (ej: fallos técnicos, falta de personal).
El vuelo estaba programado para despegar de un aeropuerto de la Unión Europea.
El vuelo debía llegar a un aeropuerto de la UE y fue operado por Lufthansa.
La cancelación fue causada por factores excepcionales (ej: tormentas severas).
Si la cancelación de tu vuelo con Lufthansa se produjo por motivos internos de la compañía y fuiste informado con menos de dos semanas antes de la salida, tienes derecho a solicitar una indemnización. Además, la compañía está obligada a ofrecerte apoyo en el lugar.
¿Qué importes puedes recibir por un vuelo cancelado de Lufthansa?
El valor de la indemnización por vuelo cancelado varía según la distancia de la ruta planificada del vuelo:
€250
Importe concedido por pasajero
Menos de 1.500 km
€400
Importe concedido por pasajero
Entre 1.500 y 3.500 km
€600
Importe concedido por pasajero
Más de 3.500 km
Ejemplo
Si el vuelo de Lufthansa de Cluj-Napoca a Londres (aprox. 2.100 km) es cancelado, tienes derecho a 400 €. Es importante conservar la reserva, la tarjeta de embarque y cualquier notificación recibida de la compañía.
¿Qué pasos debes seguir para obtener una indemnización de Lufthansa por vuelo cancelado?
Para solicitar la compensación con éxito, sigue estos pasos:
Verifica si eres elegible
Introduce los detalles del vuelo para ver si cumple con los requisitos del reglamento europeo.
Prepara los documentos necesarios
Asegúrate de tener el billete electrónico, la prueba de embarque y cualquier mensaje o correo electrónico relacionado con la cancelación.
Envía la solicitud
Puedes contactar directamente a Lufthansa a través de su plataforma oficial o recurrir a un servicio profesional, como ClaimBee, que se encarga de todas las formalidades por ti.
Recibe la compensación
Si la reclamación es aprobada, el importe se ingresa directamente en tu cuenta bancaria.
¿Qué obligaciones tiene Lufthansa en caso de cancelación de vuelo?
Según la legislación europea, en caso de cancelación de vuelo, la aerolínea debe ofrecerte las siguientes opciones y servicios:
Reembolso del valor del billete
Íntegro, incluso para los segmentos de viaje no realizados.
Vuelo alternativo al destino final
Lo antes posible o en una fecha posterior elegida por ti.
Vuelo de regreso
Si la cancelación se produjo después de realizar un segmento, tienes derecho a un vuelo de regreso al punto de partida.
Comidas y bebidas
Proporcional al tiempo de espera en el aeropuerto.
Alojamiento y transporte
Si es necesario, la compañía debe proporcionar hotel y traslado gratuitos.
Estos beneficios se otorgan independientemente de si tienes o no derecho a la compensación económica.