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Compensación por vuelos retrasados con Austrian Airlines
¿Tu vuelo con Austrian Airlines tuvo un retraso de más de 3 horas que afectó tus planes de viaje? El Reglamento (CE) nº 261/2004 te otorga el derecho a una compensación de hasta 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. A continuación, descubrirás cuándo tienes derecho a solicitar la compensación y cuáles son los pasos necesarios para obtener la cantidad que te corresponde.
Rellena nuestro formulario en línea y descubre si tu vuelo con Austrian Airlines es elegible para compensación.
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¿En qué casos puedes solicitar compensación por un vuelo retrasado de Austrian Airlines?
Para que tu solicitud esté justificada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El vuelo tuvo un retraso de al menos 3 horas a la llegada
El vuelo salió de la UE o llegó a la UE con Austrian Airlines (aerolínea europea)
El retraso no fue causado por circunstancias extraordinarias (por ejemplo: clima extremo, huelgas externas, etc.)
Tuve una reserva confirmada y me presenté a tiempo para el check-in
El retraso fue causado por razones organizativas de la aerolínea (por ejemplo: problemas técnicos, falta de tripulación)
El retraso fue causado por factores externos impredecibles e inevitables
Si el retraso podría haberse evitado y no se debe a circunstancias extraordinarias, tienes derecho a compensación. Además, si el retraso, incluso si es menor a 3 horas, causó la pérdida de una conexión y los boletos fueron comprados bajo el mismo código de reserva, puedes solicitar compensación por todo el viaje.
¿Cuánto puedes recibir como compensación por un vuelo retrasado de Austrian Airlines?
El valor de la compensación depende de la distancia del vuelo:
€250
Compensación por pasajero
Menos de 1.500 km
€400
Compensación por pasajero
Entre 1.500 y 3.500 km
€600
Compensación por pasajero
Más de 3.500 km
Ejemplo concreto:
Si tu vuelo de Austrian Airlines de Bucarest a Viena (aproximadamente 850 km) tuvo un retraso de más de 3 horas a la llegada, tienes derecho a una compensación de 250 €. Si el retraso superó las 5 horas, también puedes solicitar el reembolso completo del boleto.
¿Cómo puedes solicitar compensación por un vuelo retrasado de Austrian Airlines?
El proceso es sencillo y se puede completar en unos pocos pasos:
Verificar elegibilidad
Confirmando que el retraso en el destino final fue de más de 3 horas y que no fue causado por circunstancias extraordinarias como condiciones meteorológicas extremas, huelgas externas o restricciones impuestas por autoridades.
Recopilar los documentos necesarios
Que incluyen el boleto de avión (físico o electrónico), la confirmación de la reserva, pruebas del retraso y cualquier notificación o comunicación recibida de la aerolínea.
Intento de resolución amigable
Mediante el envío de la solicitud de compensación directamente a Austrian Airlines, y en caso de rechazo o falta de respuesta, iniciar procedimientos judiciales para recuperar las cantidades adeudadas ante el tribunal.
Obtener la compensación
Ya sea por el pago voluntario de la aerolínea o por una decisión judicial y, si es necesario, mediante la ejecución forzosa de la misma.
¿Qué otros derechos tienes si tu vuelo con Austrian Airlines se retrasó?
¿Qué derechos tienes como pasajero si tu vuelo de Austrian Airlines tuvo un retraso?
Comidas y bebidas gratuitas
durante la espera.
Comunicación
llamadas o mensajes gratuitos.
Alojamiento gratuito
si el retraso implica pernoctar.
Reembolso completo del boleto
si el retraso supera las 5 horas y decides no viajar.
Estos beneficios se aplican automáticamente, incluso si no solicitas compensación financiera.