TrustpilotExcelent

Drepturile Pasagerilor și Despăgubiri – Regatul Unit (UK 261) : Tot Ce Trebuie Să Știi

Zbor din sau către Regatul Unit întârziat, anulat sau cu refuz la îmbarcare? Ai putea avea dreptul la o compensație de până la 600 €. Află tot ce trebuie să știi despre drepturile tale conform Regulamentului UK 261

98% rată de succes
Ne ocupăm de tot
Fără câștig, fără comision

Ce este Regulamentul UK 261?

Regulamentul UK 261 oferă dreptul la compensații fixe în valoare de 220 £, 350 £ sau 520 £, în funcție de distanța zborului, precum și dreptul la redirecționare sau rambursarea biletului și la asistență (mese, băuturi, cazare și transport) atunci când situația o impune. Mai jos găsești condițiile și pașii care trebuie parcurși pentru a obține suma sau serviciile la care ai dreptul.

Important de știut

Suma compensației este fixă și nu depinde de prețul biletului tău. Un bilet de 50 € la o companie low-cost poate genera aceeași compensație ca un bilet de 500 €, dacă zborul este eligibil.

Am dreptul la despăgubiri?

Pentru a avea dreptul la o compensație conform Regulamentului UK 261, trebuie să îndeplinești anumite criterii. Înțelegerea acestor cerințe este esențială pentru a determina dacă ai o cerere validă.

AI DREPTUL la despăgubiri dacă:

Ai avut o rezervare validă și te-ai prezentat la timp la check-in
Nu ai renunțat voluntar la locul tău în schimbul unor beneficii oferite de compania aeriană
Zborul a plecat de pe aeroport din Regatul Unit sau a aterizat în Regatul Unit cu o companie aeriană britanică ori din UE/SEE
Zborul a plecat dintr-o țară din afara Regatului Unit și a ajuns într-o altă țară din afara Regatului Unit, dar aflată sub incidența Regulamentului (CE) nr. 261/2004, dacă acesta a fost operat de o companie aeriană din Regatul Unit
Refuzul la îmbarcare / anularea / întârzierea au fost cauzate de motive ce țin de compania aeriană (ex.: suprarezervare, probleme operaționale)

NU AI DREPTUL la despăgubiri dacă:

Ai primit deja compensația pentru zborul respectiv pe baza unui alt Regulament aplicabil
Ai fost refuzat din motive personale (acte lipsă, comportament inadecvat) sau din cauze extraordinare (meteo severă etc.)
ClaimBee Mascot

Nu ești sigur dacă ai dreptul la despăgubiri?

Instrumentul nostru gratuit de verificare îți va spune instantaneu dacă poți solicita despăgubiri

Ce valoare are compensația pe care o pot solicita?

Valoarea compensației pe care o poți solicita depinde de distanța zborului și de durata întârzierii. Iată o defalcare a sumelor compensatorii conform Regulamentului UK 261:

DISTANȚĂ SCURTĂ
220 £Per pasager
Zboruri de până la 1500 km
(ex: de la Londra la Paris, de la Londra la Amsterdam)
CEA MAI FRECVENTĂ
DISTANȚĂ MEDIE
350 £Per pasager
Zboruri între 1500 și 3500 km
(ex: de la Londra la București, de la Londra la Istanbul)
DISTANȚĂ LUNGĂ
520 £Per pasager
Zboruri de peste 3500 km
(ex: de la Londra la New York, de la Londra la Dubai)

Ce alte drepturi ai conform Regulamentului UK 261?

Pe lângă compensația financiară, compania aeriană este obligată să îți ofere următoarele drepturi:

Băuturi și alimente

proporțional cu durata așteptării.

Un zbor alternativ

către destinația finală, cât mai repede posibil sau la o dată aleasă de tine.

Acces la comunicare

două apeluri telefonice, mesaje fax sau e-mailuri gratuite.

Cazare și transport

dacă redirecționarea implică o noapte de așteptare.

Restituirea banilor

dacă renunți la călătorie.

Important de știut

Aceste drepturi se aplică automat și nu depind de cererea de compensație financiară.

ClaimBee Mascot

Compania aeriană ți-a respins cererea?

Luptăm cu companiile aeriene în numele tău.\nLasă-ne pe noi să gestionăm negocierile complexe

Cum poți solicita despăgubiri conform Regulamentului UK 261?

Procesul este simplu și poate fi gestionat în câteva etape clare:

OPȚIUNEA 1

Solicită direct de la compania aeriană

Poți depune o cerere direct la departamentul de servicii pentru clienți al companiei aeriene. Cu toate acestea, acest proces poate fi:

  • Consumator de timp (poate dura luni de zile)
  • Proceduri legale și documente complexe
  • Companiile aeriene resping adesea cererile valide
  • Poate necesita proceduri judiciare
Background
OPȚIUNEA 2

ClaimBee poate depune cereri în numele pasagerilor

  • Fără costuri inițiale sau comisioane ascunse
  • Echipa juridică de experți gestionează toate negocierile
  • Reprezentare în instanță dacă este necesar
  • 98% rată de succes
  • Timp mediu de procesare: 8-12 săptămâni

Cum funcționează

Procesul este simplu și poate fi gestionat în câteva etape clare:

Step 1

Verifică eligibilitatea

Asigură-te că situația ta se încadrează în UK 261 (zbor cu plecare din Regatul Unit sau sosire în Regatul Unit cu o companie aeriană britanică sau din UE/SEE ori zbor operat de o companie aeriană britanică indiferent de locul de plecare/sosire).

Step 2

Strânge dovezile necesare

Confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare, numărul zborului, ora programată și ora reală a sosirii, notificările de la compania aeriană și orice corespondență relevantă.

Step 3

Trimite cererea

Poți face acest lucru direct către compania aeriană prin formularul de compensații sau prin intermediul Claimbee, care se ocupă de toată procedura pentru tine.

Step 4

Primești despăgubirea

După aprobare, suma îți este plătită în lire sterline (GBP).

Întrebări frecvente despre Regulamentul UK 261

În Regatul Unit, termenul de prescripție este, de regulă, de 6 ani (conform Limitation Act 1980) pentru a acționa în instanță. În Scoția se aplică reguli distincte (în mod obișnuit 5 ani).

Da. Dacă ajungi la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore și întârzierea nu se datorează circumstanțelor extraordinare, ai dreptul la compensația prevăzută de UK 261 (220 £ / 350 £ / 520 £, în funcție de distanță).

În caz de circumstanțe extraordinare (ex. condiții meteo severe, riscuri de securitate, instabilitate politică, greve ale controlorilor de trafic aerian), compania aeriană nu datorează compensație financiară, dar trebuie să ofere asistența prevăzută (mese, băuturi, cazare/transport, comunicare).

Sumele sunt fixe în UK 261: 220 £ pentru zboruri până la 1.500 km; 350 £ între 1.500–3.500 km; 520 £ peste 3.500 km. Acestea pot fi reduse cu 50% dacă ești redirecționat și ajungi în intervalele de timp prevăzute de regulament.

Dacă ești mutat într-o clasă superioară (upgrading), compania nu poate solicita costuri suplimentare. Dacă ești mutat într-o clasă inferioară (downgrading), ai dreptul la rambursare din prețul biletului: 30% (≤1.500 km), 50% (1.500–3.500 km) sau 75% (>3.500 km), plătită în 7 zile, în numerar/transfer/cec sau, cu acordul tău, în voucher/servicii.

Ai și alte întrebări? Vizitează pagina noastră de ajutor.