TrustpilotExcelent

Despăgubiri pentru pasageri – Regulamentul SHY Passenger (Turcia) : Tot Ce Trebuie Să Știi

Zbor anulat, refuz la îmbarcare sau întârziere pe rute din sau spre Turcia? Ai putea avea dreptul la o compensație de până la 600 €. Află tot ce trebuie să știi despre cum poți solicita despăgubiri conform regulamentului SHY Passenger.

98% rată de succes
Ne ocupăm de tot
Fără câștig, fără comision

Ce este compensația conform Regulamentului SHY Passenger?

În baza Regulamentului SHY Passenger, adoptat de Autoritatea Aeronautică Civilă din Turcia, ai dreptul la asistență și, în anumite cazuri, la o compensație de până la 600 €, echivalent în lire turcești. Acest ghid îți arată exact când poți solicita despăgubiri conform regulamentului turc și cum să procedezi pentru a obține suma sau serviciile la care ai dreptul.

Important de știut

Suma compensației este fixă și nu depinde de prețul biletului tău. Un bilet de 50 € la o companie low-cost poate genera aceeași compensație ca un bilet de 500 €, dacă zborul este eligibil.

Am dreptul la despăgubiri?

Pentru a avea dreptul la o compensație conform Regulamentului SHY Passenger (Turcia), trebuie să îndeplinești anumite criterii. Înțelegerea acestor cerințe este esențială pentru a determina dacă ai o cerere validă.

AI DREPTUL la despăgubiri dacă:

Ai avut o rezervare validă și te-ai prezentat la timp la check-in
Nu ai renunțat voluntar la locul tău în schimbul unor beneficii oferite de compania aeriană
Zborul a fost operat de o companie aeriană turcă sau a plecat dintr-un aeroport din Turcia
Refuzul la îmbarcare sau anularea au fost cauzate de motive ce țin de companie (ex.: suprarezervare)

NU AI DREPTUL la despăgubiri dacă:

Ai fost refuzat din motive personale (acte lipsă, comportament inadecvat)
ClaimBee Mascot

Nu ești sigur dacă ai dreptul la despăgubiri?

Instrumentul nostru gratuit de verificare îți va spune instantaneu dacă poți solicita despăgubiri

Ce valoare are compensația pe care o pot solicita?

Valoarea despăgubirii financiare depinde de distanța zborului și este stabilită în lire turcești (₺):

ZBORURI INTERNE
4786 ₺Per pasager
Zboruri în interiorul Turciei
(ex: de la Istanbul la Antalya, de la Ankara la Izmir)
DISTANȚĂ SCURTĂ
11965 ₺Per pasager
Zboruri de până la 1500 km
(ex: de la Istanbul la Atena, de la Istanbul la Sofia)
CEA MAI FRECVENTĂ
DISTANȚĂ MEDIE
19144 ₺Per pasager
Zboruri între 1500 și 3500 km
(ex: de la Istanbul la Londra, de la Istanbul la Berlin)
DISTANȚĂ LUNGĂ
28716 ₺Per pasager
Zboruri de peste 3500 km
(ex: de la Istanbul la New York, de la Istanbul la Tokyo)

Ce alte drepturi ai conform Regulamentului SHY Passenger?

Pe lângă compensația financiară, compania aeriană este obligată să îți ofere:

Băuturi și alimente

proporțional cu durata așteptării.

Un zbor alternativ

către destinația finală, cât mai repede posibil sau la o dată aleasă de tine.

Acces la comunicare

două apeluri telefonice, mesaje fax sau e-mailuri gratuite.

Cazare și transport

dacă redirecționarea implică o noapte de așteptare.

Restituirea banilor

dacă renunți la călătorie.

Important de știut

Aceste drepturi se aplică automat și nu depind de cererea de compensație financiară.

ClaimBee Mascot

Compania aeriană ți-a respins cererea?

Luptăm cu companiile aeriene în numele tău.\nLasă-ne pe noi să gestionăm negocierile complexe

Cum poți solicita despăgubiri conform Regulamentului SHY Passenger?

Procesul este simplu și poate fi gestionat în câteva etape clare:

OPȚIUNEA 1

Solicită direct de la compania aeriană

Poți depune o cerere direct la departamentul de servicii pentru clienți al companiei aeriene. Cu toate acestea, acest proces poate fi:

  • Consumator de timp (poate dura luni de zile)
  • Proceduri legale și documente complexe
  • Companiile aeriene resping adesea cererile valide
  • Poate necesita proceduri judiciare
Background
OPȚIUNEA 2

ClaimBee poate depune cereri în numele pasagerilor

  • Fără costuri inițiale sau comisioane ascunse
  • Echipa juridică de experți gestionează toate negocierile
  • Reprezentare în instanță dacă este necesar
  • 98% rată de succes
  • Timp mediu de procesare: 8-12 săptămâni

Cum funcționează

Procesul este simplu și poate fi gestionat în câteva etape clare:

Step 1

Verifică eligibilitatea

Asigură-te că situația ta se încadrează în prevederile regulamentului și că refuzul la îmbarcare sau anularea nu a fost cauzată de factori excluși (ex. motive personale, acte lipsă).

Step 2

Strânge dovezile necesare

Confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare, notificările de la compania aeriană și orice corespondență relevantă.

Step 3

Trimite cererea

Poți face acest lucru direct către compania aeriană sau prin Claimbee, care gestionează procedura în numele tău

Step 4

Primești despăgubirea

După aprobare, suma îți este plătită în lire turcești, conform cursului aplicabil

Întrebări frecvente despre Regulamentul SHY Passenger

Regulamentul SHY Passenger nu stabilește un termen strict, însă este recomandat să depui cererea imediat după incident, pentru a facilita verificarea și obținerea documentelor necesare.

Regulamentul SHY Passenger nu prevede compensații financiare pentru întârzieri, dar compania aeriană trebuie să ofere asistență, cum ar fi mese, băuturi și cazare, în funcție de durata așteptării.

În situații precum condiții meteorologice nefavorabile, instabilitate politică sau riscuri de securitate, compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubiri financiare, dar trebuie să ofere asistența prevăzută de regulament.

Valoarea în euro stabilită de regulament se convertește în lire turcești folosind cursul Băncii Centrale a Turciei din ziua achiziționării biletului sau din ziua plății compensației.

Dacă ești mutat într-o clasă superioară (upgrading), compania aeriană nu poate solicita nicio taxă suplimentară. Dacă ești mutat într-o clasă inferioară (downgrading), ai dreptul la rambursarea diferenței de preț a biletului, plus o compensație suplimentară de 30%, 50% sau 75% din prețul biletului, în funcție de distanța zborului. Plata trebuie făcută în termen de maximum 7 zile, în numerar, transfer bancar, cec sau, cu acordul tău, sub formă de voucher ori alte servicii.

Ai și alte întrebări? Vizitează pagina noastră de ajutor.