Excelent
pe
Trustpilot
Zbor charter Animawings întârziat
Dacă ai avut un zbor operat de o companie aeriană înregistrată într-un stat UE, precum Animawings, cu o întârziere de peste 3 ore, iar punctul de plecare sau de sosire al zborului s-a aflat într-un stat membru al Uniunii Europene, ai dreptul să primești o compensație de până la 600 €, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Află în ce situații poți solicita despăgubiri pentru un zbor Animawings întârziat și cum poți obține suma care ți se cuvine.
Când ai dreptul la despăgubiri pentru un zbor charter Animawings întârziat?
Zborul a avut o întârziere de cel puțin 3 ore la sosire
Zborul a plecat din UE sau a sosit în UE cu Animawings (operator din România)
Întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (ex: vreme extremă, grevă externă etc.)
Ai avut o rezervare confirmată și te-ai prezentat la timp la check-in
Zborul a fost întârziat din motive ce țin de organizarea companiei (ex: probleme tehnice, lipsa echipajului)
Întârzierea a fost cauzată de factori externi imprevizibili și inevitabili
Dacă avionul tău charter a aterizat cu peste 3 ore întârziere din motive imputabile companiei aeriene, ai dreptul legal la compensație, chiar dacă zborul a fost parte dintr-un pachet turistic.
Ce sumă poți primi pentru un zbor Animawings întârziat?
Valoarea compensației se stabilește în funcție de distanța zborului și durata întârzierii:
€250
Despăgubire per pasager
Mai puțin de 1.500 km
€400
Despăgubire per pasager
Între 1.500 și 3.500 km
€600
Despăgubire per pasager
Peste 3.500 km
Exemplu concret:
Dacă zborul Animawings de la București la Hurghada (Egipt) a ajuns cu 4 ore întârziere, ai dreptul la 400 € despăgubire, chiar dacă biletul a fost cumpărat printr-o agenție de turism.
Cum poți solicita despăgubiri pentru întârzierea unui zbor Animawings?
Pentru a obține despăgubiri pentru un zbor cu o întârziere la sosire mai mare de 3 ore, este important să păstrezi documentele de călătorie:
Biletul de avion
Confirmarea rezervării
Orice comunicare primită de la compania aeriană
Formularea solicitării de despăgubire
Fără nicio plată în avans, ClaimBee se va ocupa de formularea solicitării de despăgubire direct către Animawings, compania aeriană care a operat zborul tău charter.
Gestionarea refuzului de plată
În cazul unui refuz de plată a compensației, pretențiile vor fi susținute în fața instanței de judecată competente de către ClaimBee.
Gestionarea întregii proceduri
ClaimBee va gestiona întreaga procedură de obținere a compensației, indiferent dacă suma va fi obținută pe cale amiabilă sau prin intermediul instanței de judecată.
Ce alte drepturi ai dacă zborul charter Animawings a fost întârziat?
Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, dacă zborul tău a avut o întârziere semnificativă, ai dreptul la:
Băuturi și alimente
mese și băuturi gratuite în funcție de durata așteptării
Restituirea banilor
rambursarea contravalorii biletului în anumite condiții
Cazare și transport
cazare și transport între aeroport și hotel, dacă întârzierea presupune o noapte de așteptare
Acces la comunicare
apeluri telefonice, mesaje sau e-mailuri gratuit
Redirecționare
către destinația finală cât mai curând posibil sau la o dată aleasă
Compensație financiară
între 250 € și 600 € dacă ajungi cu cel puțin 3 ore întârziere și cauza nu ține de circumstanțe extraordinare.
Aceste drepturi se aplică și în cazul zborurilor charter, indiferent dacă biletul a fost cumpărat individual sau în cadrul unui pachet turistic.
Întrebări frecvente
Orice pasager a ajuns la destinație cu peste 3 ore întârziere și deține biletul sau dovada rezervării călătoriei, dacă zborul a plecat din UE sau a sosit în UE cu un operator comunitar.
Da, regulamentul se aplică și zborurilor charter, dacă sunt îndeplinite condițiile privind locul de plecare sau sosire și operatorul aerian.
Da, dreptul la compensație aparține pasagerului, indiferent de modalitatea de achiziție a biletului
Compania trebuie să dovedească nu doar existența unor circumstanțe extraordinare, ci și faptul că din cauza acestora s-a produs întârzierea, deși s-au luat toate măsurile pentru evitarea impedimentului la zbor. În cazul în care condițiile meteo sunt invocate doar formal, poți primi compensația. ClaimBee poate verifica circumstanțele concrete ale zborului și dacă e cazul, poate solicita despăgubirea în instanță.
Dacă soliciți compensația prin intermediul ClamBee, este suficient să încarci un document de identitate și biletul de călătorie/confirmarea rezervării. Totuși, orice comunicare de la compania aeriană în legătură cu zborul întârziat, poate ajuta la susținerea cererii.
Da. Acceptarea unui alt zbor nu exclude compensația, decât în anumite condiții strict prevăzute de regulament cu privire la zborul alternativ
Chiar dacă ai pierdut biletul, poți folosi alte dovezi, cum ar fi confirmarea rezervării, e-mailuri de confirmare sau alt document din care să rezulte atât datele tale de identificare, cât o rezervare validă a zborului afectat.
Da. Compania trebuie să asigure și asistență în caz de întârzieri prelungită, respectiv mese, băuturi, cazare, transport și redirecționare, indiferent de compensația financiară.