Excelent
pe
Trustpilot
Despăgubiri Întârziere Zbor Charter
Zborul tău charter a ajuns cu întârziere la destinație? Conform Regulamentului (CE) 261/2004, dacă zborul tău charter a avut o întârziere de peste 3 ore și nu s-a datorat unor circumstanțe extraordinare, ai dreptul să primești o compensație de până la 600 €, în funcție de distanța călătoriei. În continuare, vei afla exact în ce situații poți solicita despăgubiri pentru întârzierea unui zbor charter și care sunt pașii necesari pentru a obține suma care ți se cuvine. Este important de știut că dacă întârzierea putea fi evitată și nu se datorează unor circumstanțe extraordinare, precum condiții meteo severe, greve externe sau restricții de trafic aerian, poți solicita o compensație cuprinsă între 250 € și 600 €, în funcție de distanța zborului. Mai mult, dacă întârzierea, chiar și mai puțin de 3 ore, a dus la pierderea conexiunii, ai dreptul să primești compensație prin raportare la distanța dintre aeroportul de plecare și destinația finală, cu condiția de a dovedi că pentru ambele zboruri deții un cod de rezervare unic.
Pentru ca cererea ta să fie justificată, trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții:
Zborul charter a ajuns la destinație cu o întârziere de cel puțin 3 ore
Zborul era operat de o companie aeriană din UE sau pleca dintr-un aeroport din UE
Întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (condiții meteo extreme, greve externe, restricții de trafic aerian)
Întârzierea s-a datorat unor motive ce țin de compania aeriană (probleme operaționale, lipsa echipajului, defecțiuni tehnice evitabile)
Întârzierea a fost provocată de factori complet independenți de companie (ex: restricții guvernamentale neprevăzute)
Dacă întârzierea putea fi evitată și nu se datorează unor circumstanțe extraordinare, ești îndreptățit să primești compensația prevăzută de legislația europeană.
Cât poți primi ca despăgubire pentru întârzierea unui zbor charter?
Valoarea compensației depinde de distanța zborului:
€250
Despăgubire per pasager
Mai puțin de 1.500 km
€400
Despăgubire per pasager
Între 1.500 și 3.500 km
€600
Despăgubire per pasager
Peste 3.500 km
Exemplu concret:
Dacă zborul tău charter de la București la Lisabona (aprox. 3.000 km) a avut o întârziere de 4 ore, fără cauze extraordinare, ai dreptul la 400 € compensație.
Cum poți solicita despăgubiri pentru întârzierea unui zbor charter?
Pentru a obține despăgubiri pentru un zbor cu o întârziere la sosire mai mare de 3 ore, este important să păstrezi documentele de călătorie:
Biletul de avion
Confirmarea rezervării
Orice comunicare primită de la compania aeriană
Verificarea eligibilității
Prin confirmarea faptului că întârzierea la destinația finală depășește 3 ore și nu se datorează unor circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteo extreme, greve externe sau restricții impuse de autorități.
Strângerea documentelor necesare
Constând în biletul de avion (fizic sau electronic), confirmarea rezervării, dovezi privind întârzierea și orice notificări sau comunicări primite de la compania aeriană.
Încercarea de soluționare amiabilă
Prin transmiterea cererii de compensație direct către compania aeriană, iar în caz de refuz sau lipsă de răspuns, demararea procedurilor judiciare pentru recuperarea sumelor datorate.
Obținerea despăgubirii
Fie în urma plății voluntare din partea companiei, fie în urma unei hotărâri judecătorești și, dacă este necesar, prin executarea silită a acesteia.
Ce alte drepturi ai dacă zborul charter întârzie?
Indiferent de motivul întârzierii, ai dreptul la:
Băuturi și alimente
dacă întârzierea te obligă să aștepți perioade lungi în aeroport.
Restituirea banilor
dacă renunți la călătorie după o întârziere majoră.
Cazare și transport
dacă întârzierea implică o noapte de așteptare
Acces la comunicare
Apeluri sau mesaje gratuite pentru a lua legătura cu familia sau serviciul.
Aceste beneficii sunt garantate prin lege și nu sunt condiționate de obținerea compensației.
Întrebări frecvente
Da. Regulamentul se aplică și zborurilor charter, dacă acestea pleacă dintr-un aeroport din UE sau sunt operate de o companie aeriană europeană.
Nu. Dreptul la compensație este incident doar dacă întârzierea la destinația finală este de cel puțin 3 ore. Totuși, dacă întârzierea, chiar și mai mică de 3 ore, a dus la pierderea conexiunii, ai dreptul să primești compensație, calculată în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și destinația finală, cu condiția să poți dovedi că ambele zboruri au fost rezervate sub același cod de rezervare.
Sunt situații care duc la întârzierea sau anularea zborului și care nu puteau fi evitate de compania aeriană, precum condiții meteo extreme, greve externe sau restricții impuse de autorități.
Este recomandat să păstrezi biletul de avion (în format fizic sau electronic), confirmarea rezervării și orice comunicări primite de la compania aeriană.
Poate depune cererea pasagerul înscris pe biletul de călătorie, chiar dacă acesta a fost achiziționat de o altă persoană sau prin intermediul unei agenții.
Da. Acceptarea unui voucher nu anulează dreptul de a solicita compensația în bani.
Da. Compensația pentru întârziere este un drept distinct, care nu exclude alte beneficii precum cazarea, mesele sau transportul asigurate de compania aeriană.
Nu. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică în mod egal tuturor tipurilor de zboruri, fie că sunt regulate, charter sau low-cost, dacă îndeplinesc condițiile legale.