Excelent
pe
Trustpilot
Compensație zbor reprogramat
Reprogramarea unui zbor poate genera neplăceri în desfășurarea planurilor de călătorie, mai ales atunci când pasagerii sunt anunțați cu scurt timp înainte de plecare și nu dispun de alternative imediate.Pentru a fi eligibil să primești despăgubire zbor reprogramat, trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții:
Când ai dreptul la compensație pentru zboruri anulate?
Ai fost informat despre reprogramare cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
Zborul a plecat dintr-un aeroport din Uniunea Europeană sau a ajuns într-un aeroport din UE și a fost operat de o companie europeană.
Întârzierea la sosirea zborului reprogramat a fost de cel puțin 3 ore.
Ai avut o rezervare confirmată și te-ai prezentat la timp pentru check-in.
Reprogramarea s-a datorat problemelor interne ale companiei aeriene (ex.: lipsă de personal, probleme tehnice).
Reprogramarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (ex.: vreme extremă, greve externe, restricții guvernamentale).
Valoarea despăgubirii pentru un zbor reprogramat
Suma pe care o poți primi depinde de distanța zborului:
€250
Despăgubire per pasager
Până la 1.500 km
€400
Despăgubire per pasager
Între 1.500 km și 3.500 km
€600
Despăgubire per pasager
Peste 3.500 km
Alte drepturi pe care le ai
Chiar dacă nu se acordă despăgubire zbor reprogramat, compania aeriană are obligația să îți ofere, în funcție de situație:
Mese și băuturi
Furnizarea gratuită a meselor și băuturilor răcoritoare, proporțional cu timpul de așteptare până la rerutare.
Acces la comunicare
Dreptul de a efectua două apeluri telefonice gratuite sau, alternativ, trimiterea de e-mailuri ori faxuri fără costuri.
Cazare și transport la hotel
Cazare gratuită la hotel, în cazul în care redirecționarea presupune o întârziere care implică înnoptare.
Rerutare către destinația finală
Cât mai rapid posibil sau la o dată convenabilă.
Rambursarea integrală a biletului
Dacă alegi să nu mai călătorești.
Este important de menționat că aceste forme de asistență trebuie oferite indiferent dacă anularea este considerată sau nu compensabilă din punct de vedere financiar. Cu alte cuvinte, chiar și în caz de circumstanțe extraordinare, compania are obligația de a asigura pasagerilor condiții decente de așteptare sau tranzit.
Cum poți obține despăgubire zbor reprogramat
Procesul este simplu dacă urmezi pașii corecți și ai toate documentele pregătite:
Strânge documentele necesare
Biletul electronic sau fizic, confirmarea rezervării, notificările primite de la compania aeriană privind reprogramarea și orice dovadă a întârzierii.
Verifică eligibilitatea
Completează formularul nostru, iar noi analizăm dacă situația ta se încadrează în Regulamentul (CE) nr. 261/2004.
Depunerea cererii
Ne ocupăm de tot procesul, trimițând cererea oficială către compania aeriană și încercând rezolvarea amiabilă.
Obținerea despăgubirii
Dacă compania plătește voluntar, îți transferăm banii imediat. Dacă refuză, inițiem demersuri în instanță pentru a obține plata prin hotărâre judecătorească.
Întrebări frecvente despre despăgubire zbor reprogramat
Chiar dacă ai acceptat zborul reprogramat, poți solicita despăgubire zbor reprogramat dacă întârzierea la sosirea la destinația finală a fost mai mare de 3 ore sau dacă notificarea a fost trimisă cu mai puțin de 14 zile înainte.
Da. Defecțiunile tehnice nu sunt considerate circumstanțe extraordinare, deci ai dreptul la despăgubire zbor reprogramat.
Termenul de prescripție variază în funcție de țară, dar în majoritatea statelor UE este de 3 ani, iar în unele țări, precum Spania, poate ajunge la 5 ani.
1. Cu cel puțin 14 zile înainte de ora programată a plecării – fără nicio condiție suplimentară.
2. Între 7 și 13 zile înainte de plecare, dar îi oferă un zbor alternativ care: pleacă cu cel mult 2 ore mai devreme decât ora inițială sau ajunge la destinație cu cel mult 4 ore mai târziu decât ora inițială
3. Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare, dar îi oferă un zbor alternativ care: pleacă cu cel mult 1 oră mai devreme decât ora inițială sau ajunge la destinație cu cel mult 2 ore mai târziu decât ora inițială