Logo
Despre noiÎntrebări frecvente

Excelent

pe

Trustpilot

Despăgubiri Lufthansa – Zbor Anulat: Ce trebuie să știi?

Dacă ai avut un zbor anulat cu Lufthansa, este posibil să obții o compensație financiară de până la 600 €, conform Regulamentului (CE) 261/2004. Acest act normativ european oferă protecție pasagerilor care călătoresc din sau spre Uniunea Europeană, asigurându-le anumite drepturi în cazul în care zborul este anulat. Descoperă mai jos toate informațiile relevante despre despăgubiri Lufthansa – zbor anulat.

Airline logo Tarom

Completează formularul nostru online și află în câteva minute dacă zborul tău Lufthansa este eligibil pentru despăgubiri.

sau

Folosește-ți biletul de îmbarcare

Cea mai rapidă metodă de a depune cererea

În ce situații poți solicita despăgubiri pentru un zbor anulat Lufthansa?

Pentru a avea dreptul la compensație din partea Lufthansa în cazul unui zbor anulat, trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții:

Anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare

Anularea s-a produs din vina Lufthansa (ex: defecțiuni tehnice, personal lipsă)

Zborul a fost programat să decoleze dintr-un aeroport al Uniunii Europene

Zborul urma să sosească într-un aeroport din UE și este operat de Lufthansa

Anularea a fost cauzată de factori excepționali (ex: furtuni severe)

Dacă anularea zborului tău cu Lufthansa a avut loc din motive interne companiei și ai fost informat cu mai puțin de două săptămâni înainte de plecare, ai dreptul să soliciți despăgubiri. Pe lângă acestea, compania este obligată să-ți ofere și sprijin la fața locului.

Suma Compensatiei

Ce sume poți primi pentru un zbor anulat Lufthansa?

Valoarea compensației zbor anulat variază în funcție de lungimea traseului planificat al zborului:

€250

Suma acordată per pasager

Mai puțin de 1.500 km

€400

Suma acordată per pasager

Între 1.500 și 3.500 km

€600

Suma acordată per pasager

Peste 3.500 km

Exemplu

Dacă zborul Lufthansa de la Cluj-Napoca la Londra (aprox. 2.100 km) este anulat, ai dreptul la 400 €. E important să păstrezi rezervarea, boarding pass-ul și orice notificare primită de la companie.

Proces Simplu

Ce pași trebuie să urmezi pentru a obține despăgubiri Lufthansa - zbor anulat?

Pentru a solicita compensația cu succes, urmează acești pași:

1

Verifică dacă ești eligibil

Introdu detaliile zborului pentru a vedea dacă se încadrează în cerințele regulamentului european.

2

Pregătește actele necesare

Asigură-te că ai biletul electronic, dovada de îmbarcare și orice mesaj sau email legat de anulare.

3

Trimite solicitarea

Poți contacta direct Lufthansa prin platforma lor oficială sau poți apela la un serviciu profesional, precum ClaimBee, care se ocupă de toate formalitățile pentru tine.

4

Primește compensația

Dacă cererea este aprobată, suma se virează direct în contul tău bancar.

Drepturile Tale

Ce obligații are Lufthansa în cazul unui zbor anulat?

Conform legislației europene, în situația anulării unui zbor, compania aeriană trebuie să îți ofere următoarele opțiuni și servicii:

Restituirea valorii biletului

Integral, inclusiv pentru segmentele de călătorie neefectuate.

Zbor alternativ către destinația finală

În cel mai scurt timp posibil sau la o dată ulterioară aleasă de tine.

Zbor de întoarcere

Dacă anularea s-a produs după parcurgerea unui segment, ai dreptul la un zbor retur către punctul de plecare.

Mese și băuturi

Proporțional cu durata de așteptare în aeroport.

Cazare și transport

Dacă este necesar, compania trebuie să asigure gratuit hotel și transfer.

Aceste beneficii se acordă indiferent dacă ai sau nu dreptul la compensația financiară.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre compensațiile Lufthansa pentru zboruri anulate

În general, solicitările sunt analizate și soluționate în termen de 4-8 săptămâni. În unele cazuri poate dura mai mult, mai ales dacă este necesară o investigație suplimentară.