Indemnização por voos cancelados da easyJet
Voo da easyJet cancelado? Pode ter direito a uma indemnização de até 600 €. Saiba tudo o que precisa de saber sobre como pedir indemnização por voos cancelados da easyJet
O que é a indemnização por voo cancelado da easyJet?
Importante saber
O valor da indemnização é fixo e não depende do preço do bilhete. Um bilhete low cost de 50 € pode dar direito à mesma indemnização que um bilhete de 500 €, se o voo for elegível.
Quando pode pedir indemnização por um voo cancelado da easyJet?
Para ter direito a indemnização, têm de estar reunidas as seguintes condições:
PODE reclamar se:
NÃO PODE reclamar se:
Se o cancelamento pudesse ter sido evitado e não se dever a circunstâncias extraordinárias, tem direito a indemnização. Além disso, se o voo alternativo proposto pela companhia aérea chegou com mais de 3 horas de atraso, tem direito a uma indemnização adicional.
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Que valor pode receber por um voo cancelado da easyJet?
O valor da indemnização depende da distância do voo:
Exemplo concreto:
Se o seu voo da easyJet de Bucareste para Londres (cerca de 2.100 km) foi cancelado e não foi informado com pelo menos 14 dias de antecedência, tem direito a uma indemnização de 400 €. Se o voo alternativo proposto chegar com mais de 3 horas de atraso, pode pedir uma indemnização adicional.
Que outros direitos tem se o seu voo da easyJet foi cancelado?
Independentemente do motivo do cancelamento, tem direito a:
Comida e bebidas
durante o tempo de espera no aeroporto.
Assistência no aeroporto
refeições, bebidas, comunicações
Alojamento e transporte
se o cancelamento implicar uma dormida.
Acesso a meios de comunicação
chamadas ou mensagens gratuitas.
Importante saber
Estes benefícios aplicam-se automaticamente, mesmo que não peça a indemnização financeira.
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Como pedir indemnização por voos cancelados da easyJet?
Existem duas formas principais de pedir indemnização: diretamente à companhia aérea ou através de uma empresa de gestão de processos como a ClaimBee.
Reclamar diretamente à companhia aérea
Pode apresentar o pedido diretamente ao serviço de apoio ao cliente da companhia aérea. No entanto, este processo pode ser:
- Demorado (pode levar meses)
- Complexo em procedimentos jurídicos e burocracia
- As companhias aéreas rejeitam frequentemente pedidos válidos
- Pode exigir uma ação judicial
A ClaimBee apresenta os pedidos em nome dos passageiros
- Sem custos iniciais nem comissões ocultas
- Equipa jurídica especializada trata de todas as negociações
- Representação em tribunal, se necessário
- 98 % de taxa de sucesso
- Tempo médio de tratamento: 8-12 semanas
Como funciona
Estes são os passos a seguir se quiser pedir indemnização à easyJet por um cancelamento:
Verifique a elegibilidade
Confirme que não foi informado do cancelamento atempadamente, com pelo menos 14 dias de antecedência, ou que o voo alternativo proposto e aceite não cumpre os requisitos do Regulamento e provocou um atraso significativo.
Reúna os documentos
Inclui o bilhete de avião (em papel ou eletrónico), a reserva do voo, o aviso de cancelamento, as opções de voo alternativo, os motivos do cancelamento, a confirmação da remarcação, a prova do atraso e quaisquer outras notificações recebidas da companhia aérea.
Apresente o pedido
Procure resolver a situação de forma amigável, enviando o pedido de pagamento diretamente à companhia aérea easyJet e, em caso de recusa injustificada, avance com uma ação judicial.
Receba a indemnização
Através do pagamento voluntário ou de uma decisão judicial e/ou da sua execução.
Perguntas frequentes sobre a indemnização da easyJet – voo cancelado
A companhia aérea não deve indemnização se o informar do cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à data original do voo. Também não recebe indemnização se for informado com menos de 14 dias, mas lhe for proposto um voo alternativo que aceite e que respeite os horários previstos no Regulamento, ou seja, cujas horas de partida e de chegada não se afastem significativamente do voo original (entre 2 e 4 horas).
Sim. Aceitar um voo alternativo não retira o seu direito a indemnização pelo voo cancelado, salvo se esse voo respeitar a diferença horária máxima fixada pelo regulamento quanto às horas de chegada e de partida (2 a 4 horas em relação ao voo original). Por exemplo, se a remarcação for para o dia seguinte, pode pedir indemnização.
As circunstâncias extraordinárias são situações que a companhia aérea não poderia ter evitado, mesmo tomando todas as medidas necessárias. Incluem condições meteorológicas extremas, greves do pessoal do controlo de tráfego aéreo ou outras restrições impostas pelas autoridades.
Sim, além da indemnização, pode pedir o reembolso de despesas razoáveis, como alojamento, refeições ou transporte, se não tiverem sido asseguradas pela companhia aérea.
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