Indemnização da Dan Air – voo atrasado
Voo da Dan Air atrasado 3 horas ou mais? Pode ter direito a uma indemnização até 600 €. Saiba tudo o que precisa de saber sobre como pedir indemnização por voos atrasados da Dan Air
O que é a indemnização por voo atrasado da Dan Air?
Importante saber
O valor da indemnização é fixo e não depende do preço do bilhete. Um bilhete low cost de 50 € pode dar direito à mesma indemnização que um bilhete de 500 €, se o voo for elegível.
Em que condições pode pedir indemnização por atrasos da Dan Air?
Para poder pedir indemnização, é necessário cumprir determinados critérios definidos pela legislação europeia. Eis o que verificamos:
PODE reclamar se:
NÃO PODE reclamar se:
Se cumprir todas as condições da lista acima, tem o direito legal à indemnização da Dan Air pelo voo atrasado.
Não sabe se é elegível?
O nosso verificador gratuito diz-lhe de imediato se pode reclamar
Quanto pode receber de indemnização por um voo atrasado da Dan Air?
O valor atribuído depende da extensão da rota aérea:
Exemplo prático
Se voou com a Dan Air na rota Bucareste – Berlim (1.300 km) e o voo chegou com 3 horas e 15 minutos de atraso, é elegível para 250 €. Se teve um voo de longo curso, como Cluj – Abu Dhabi, a indemnização pode chegar aos 600 € se o atraso na chegada for superior a 3 horas.
Direitos dos passageiros da Dan Air em caso de atraso do voo
Além da indemnização financeira, tem direito a apoio da companhia aérea durante o tempo de espera:
Comida e bebidas
Proporcional ao tempo de espera.
Comunicação
Duas chamadas telefónicas, e-mails ou faxes gratuitos.
Alojamento gratuito
Se o atraso obrigar a passar a noite.
Transporte de e para o hotel
Transfer suportado pela companhia aérea.
Importante saber
Estas facilidades são válidas a partir de um atraso de 2 horas, mesmo que a indemnização financeira só se aplique a atrasos superiores a 3 horas.
A companhia aérea recusou o seu pedido?
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Como pedir indemnização por voos atrasados da Dan Air?
Existem duas formas principais de pedir indemnização: diretamente à companhia aérea ou através de uma empresa de gestão de processos como a ClaimBee.
Reclamar diretamente à companhia aérea
Pode apresentar o pedido diretamente ao serviço de apoio ao cliente da companhia aérea. No entanto, este processo pode ser:
- Demorado (pode levar meses)
- Complexo em procedimentos jurídicos e burocracia
- As companhias aéreas rejeitam frequentemente pedidos válidos
- Pode exigir uma ação judicial
A ClaimBee apresenta os pedidos em nome dos passageiros
- Sem custos iniciais nem comissões ocultas
- Equipa jurídica especializada trata de todas as negociações
- Representação em tribunal, se necessário
- 98 % de taxa de sucesso
- Tempo médio de tratamento: 8-12 semanas
Como funciona
O processo para obter a indemnização da Dan Air é simples se seguir estes passos:
Verifique se é elegível
Introduza os dados do seu voo no nosso site.
Reúna os documentos
Precisa do bilhete eletrónico, do cartão de embarque e de quaisquer e-mails da companhia aérea.
Apresente o pedido
Pode contactar diretamente a Dan Air ou recorrer aos serviços da ClaimBee para tratarmos de todo o processo por si.
Receba o dinheiro
Assim que o pedido for aceite, o dinheiro entra diretamente na sua conta.
Perguntas frequentes sobre a indemnização da Dan Air – voo atrasado
Não. A indemnização financeira só se aplica se o atraso no destino final ultrapassar as 3 horas. No entanto, tem direito a assistência gratuita da companhia aérea – refeições, bebidas e eventual alojamento – se o atraso ultrapassar as 2 horas.
Não. Os valores são fixos, regulados pela legislação europeia, e não estão relacionados com o preço do bilhete, a classe de viagem ou outros serviços incluídos.
Não. Só contam os atrasos na chegada efetiva (o momento em que as portas da aeronave se abrem). Se o avião chegar com menos de 3 horas de atraso, não tem direito a indemnização.
Sim, se os bilhetes foram comprados em conjunto e o atraso no destino final for superior a 3 horas. Neste caso, tem também direito a reencaminhamento ou ao reembolso total.
É o momento em que as portas da aeronave se abrem na porta de embarque, permitindo aos passageiros desembarcar. A hora de aterragem ou de chegada à porta não conta.
Sim, na maioria dos casos. Considera-se que os problemas técnicos estão sob o controlo da companhia aérea, com exceção dos extremamente raros ou imprevisíveis.
Só conta a hora de chegada ao destino. Se o atraso total for superior a 3 horas, tem direito a indemnização, mesmo que o avião tenha estado muito tempo na pista antes da descolagem.
Sim. Um atraso significa o adiamento da partida de um voo programado, enquanto a reprogramação implica a alteração do horário do voo com aviso prévio. Se foi informado com mais de 14 dias de antecedência, não há lugar a indemnização.
Apenas nos voos com mais de 3.500 km, se o atraso for entre 3 e 4 horas e tiver sido reencaminhado de forma eficiente, a indemnização pode ser reduzida de 600 € para 300 €.
O bilhete de voo, o cartão de embarque, quaisquer e-mails ou SMS da companhia aérea sobre o atraso e, se possível, provas adicionais da hora real de chegada (capturas de ecrã, aplicações de seguimento de voos).
Se não receber resposta num prazo razoável ou se o pedido for rejeitado injustamente, pode recorrer a um serviço especializado como a ClaimBee ou apresentar queixa à autoridade nacional da aviação civil. Pode também avançar com uma ação judicial.
Sim. O prazo de prescrição é fixado pela legislação nacional e varia de país para país. Uma vez esgotado, o pedido já não pode ser prosseguido, pelo que vale a pena começar cedo.
Os atrasos causados pelo controlo de tráfego aéreo são geralmente considerados circunstâncias extraordinárias. Nesse caso, não há lugar a indemnização financeira, mas a companhia aérea tem de prestar assistência gratuita.
Sim. Se aceitou um voo alternativo mas o atraso total no destino final ultrapassou as 3 horas, continua a ter direito a indemnização, salvo se a companhia aérea tiver oferecido um reencaminhamento que reduzisse significativamente o atraso.
Não é necessário. Pode começar diretamente com a ClaimBee e a nossa equipa trata de todos os passos por si – da verificação da elegibilidade à recuperação efetiva da indemnização.
Tem mais dúvidas? Visite a nossa página de ajuda.
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