TrustpilotIzvrsno

Ryanair naknada – Otkazan let: Kako dobiti svoj novac natrag

Let Ryanair otkazan manje od 14 dana prije polaska? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za otkazane letove

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za otkazani let Ryanair?

Otkazivanje leta Ryanaira može biti stresno iskustvo, ali putnici u takvim situacijama imaju jasno definirana prava. Prema Uredbi (EZ) 261/2004 imate pravo na novčanu naknadu do 600 € ako su ispunjeni određeni uvjeti. Bez obzira na to je li vaš let otkazan zbog tehničkih problema, nedostatka posade ili drugih razloga povezanih s kompanijom, ClaimBee vam pruža sve potrebne informacije za ostvarivanje naknade na koju imate pravo.

Važno je znati

U slučaju otkazivanja, Ryanair vam je također dužna ponuditi izbor između punog povrata novca za kartu i preusmjeravanja na vaše konačno odredište prvim dostupnim letom.

Uvjeti za ostvarivanje Ryanair naknade – Otkazan let

Da biste imali pravo na naknadu, vaš let mora ispunjavati sljedeće kriterije:

Imate pravo na naknadu ako:

Otkazivanje je najavljeno manje od 14 dana prije polaska
Razlog otkazivanja je odgovornost kompanije
Let je polazio iz zračne luke u EU ili je sletio u zračnu luku u EU, a obavljao ga je Ryanair
Nisu postojale izvanredne okolnosti
ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koju novčanu naknadu možete dobiti za otkazane Ryanair letove?

Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta i utvrđen je Uredbom (EZ) 261/2004:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Praktični primjeri:

Ako je let Bukurešt – Beč (oko 850 km) otkazan 7 dana prije polaska, naknada iznosi 250 €. Za rutu Cluj-Napoca – Dublin (oko 3.000 km), naknada iznosi 400 €. Letovi poput Bukurešt – New York, s udaljenošću većom od 3.500 km, daju pravo na 600 €.

Vaša dodatna prava kao Ryanair putnika u slučaju otkazivanja leta

Osim novčane naknade, imate pravo na besplatnu pomoć. Ryanair je dužan ponuditi:

Besplatne obroke i piće

Ovisno o duljini čekanja do preusmjeravanja.

Pristup komunikaciji

Dva besplatna telefonska poziva, e-poruke ili faksa.

Besplatan smještaj

Ako alternativni let zahtijeva noćenje.

Prijevoz između zračne luke i smještaja

Ryanair mora pokriti prijevoz do hotela i natrag do zračne luke.

Važno je znati

Ova prava su obvezna i moraju biti ponuđena čak i ako otkazivanje ne daje pravo na novčanu naknadu (npr. u slučaju izvanrednih okolnosti).

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za otkazane letove Ryanair?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Slijedite ove korake kako biste povećali svoje šanse za dobivanje naknade na koju imate pravo:

Step 1

Sačuvajte potrebne dokumente

Potrebni su vam: avionska karta ili potvrda rezervacije, ukrcajna propusnica te sve obavijesti o otkazivanju.

Step 2

Podnesite zahtjev

Zahtjev možete poslati izravno Ryanairu putem njihovog online obrasca. Ako vam se postupak čini kompliciranim, možete koristiti specijaliziranu uslugu poput ClaimBeeja, koja vodi cijeli postupak u vaše ime.

Step 3

Pričekajte rješenje

Ryanair je dužan obraditi zahtjev i dati odgovor u razumnom roku. Ako odbiju naknadu, možete eskalirati slučaj nadležnim tijelima ili čak sudu.

Često postavljana pitanja o Ryanair naknadi – Otkazan let

Većina zahtjeva rješava se u roku od 4–8 tjedana.

Da, vrijednost karte ne utječe na pravo na naknadu.

Možete koristiti specijaliziranu uslugu ili eskalirati slučaj nacionalnim zrakoplovnim vlastima.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.