Izvrsno
na
Trustpilot
Ryanair naknada – Otkazan let: Kako dobiti svoj novac natrag
Otkazivanje leta Ryanaira može biti stresno iskustvo, ali putnici u takvim situacijama imaju jasno definirana prava. Prema Uredbi (EZ) 261/2004 imate pravo na novčanu naknadu do 600 € ako su ispunjeni određeni uvjeti. Bez obzira na to je li vaš let otkazan zbog tehničkih problema, nedostatka posade ili drugih razloga povezanih s kompanijom, ClaimBee vam pruža sve potrebne informacije za ostvarivanje naknade na koju imate pravo.
Ispunite naš online obrazac i saznajte ispunjava li vaš Ryanair let uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Uvjeti za ostvarivanje Ryanair naknade – Otkazan let
Da biste imali pravo na naknadu, vaš let mora ispunjavati sljedeće kriterije:
Otkazivanje je najavljeno manje od 14 dana prije polaska
Razlog otkazivanja je odgovornost kompanije
Let je polazio iz zračne luke u EU ili je sletio u zračnu luku u EU, a obavljao ga je Ryanair
Nisu postojale izvanredne okolnosti
Koju novčanu naknadu možete dobiti za otkazane Ryanair letove?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta i utvrđen je Uredbom (EZ) 261/2004:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Praktični primjeri:
Ako je let Bukurešt – Beč (oko 850 km) otkazan 7 dana prije polaska, naknada iznosi 250 €. Za rutu Cluj-Napoca – Dublin (oko 3.000 km), naknada iznosi 400 €. Letovi poput Bukurešt – New York, s udaljenošću većom od 3.500 km, daju pravo na 600 €.
Kako zatražiti naknadu za otkazani Ryanair let?
Slijedite ove korake kako biste povećali svoje šanse za dobivanje naknade na koju imate pravo:
Sačuvajte potrebne dokumente
Potrebni su vam: avionska karta ili potvrda rezervacije, ukrcajna propusnica te sve obavijesti o otkazivanju.
Podnesite zahtjev
Zahtjev možete poslati izravno Ryanairu putem njihovog online obrasca. Ako vam se postupak čini kompliciranim, možete koristiti specijaliziranu uslugu poput ClaimBeeja, koja vodi cijeli postupak u vaše ime.
Pričekajte rješenje
Ryanair je dužan obraditi zahtjev i dati odgovor u razumnom roku. Ako odbiju naknadu, možete eskalirati slučaj nadležnim tijelima ili čak sudu.
Vaša dodatna prava kao Ryanair putnika u slučaju otkazivanja leta
Osim novčane naknade, imate pravo na besplatnu pomoć. Ryanair je dužan ponuditi:
Besplatne obroke i piće
Ovisno o duljini čekanja do preusmjeravanja.
Pristup komunikaciji
Dva besplatna telefonska poziva, e-poruke ili faksa.
Besplatan smještaj
Ako alternativni let zahtijeva noćenje.
Prijevoz između zračne luke i smještaja
Ryanair mora pokriti prijevoz do hotela i natrag do zračne luke.
Ova prava su obvezna i moraju biti ponuđena čak i ako otkazivanje ne daje pravo na novčanu naknadu (npr. u slučaju izvanrednih okolnosti).