Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada od Ryanaira – Kašnjenje leta: Ostvarite financijsku naknadu
Kada let kasni, vaši planovi mogu biti potpuno poremećeni. Ako je vaš let s Ryanairom imao značajno kašnjenje, imate pravo zatražiti financijsku naknadu u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. Ova uredba štiti putnike i jasno utvrđuje uvjete ostvarivanja prava.
Ispunite naš online obrazac i saznajte ispunjava li vaš let s Ryanairom uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada imate pravo na naknadu za kašnjenje leta Ryanair?
Prema europskoj uredbi, imate pravo zatražiti naknadu od Ryanaira za kašnjenje leta ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:
Kašnjenje pri dolasku na odredište iznosi najmanje 3 sata
Ryanair je odgovoran za kašnjenje
Let polazi iz zračne luke unutar EU
Let dolazi u EU i njime upravlja Ryanair
Kašnjenje je uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. teški vremenski uvjeti)
Ako su svi ovi kriteriji ispunjeni, imate pravo zatražiti naknadu. Važno je sačuvati sve putne dokumente i zatražiti službenu potvrdu o kašnjenju.
Iznos naknade za kašnjenje leta Ryanair
Financijska naknada ovisi o udaljenosti leta, a Uredba (EZ) 261/2004 predviđa sljedeće iznose:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Praktičan primjer
Ako je vaš let s Ryanairom iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) kasnio 4 sata, imate pravo na 400 € naknade. Za duže letove, poput Madrid – New York, naknada može doseći 600 € ako je kašnjenje najmanje 3 sata.
Kako zatražiti naknadu za kašnjenje leta Ryanair?
Postupak je jednostavan ako slijedite ove korake:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Unesite podatke o letu kako biste provjerili imate li pravo na naknadu.
Prikupite potrebne dokumente
Sačuvajte kartu za let, ukrcajnu propusnicu i sve obavijesti o kašnjenju.
Podnesite zahtjev
Zahtjev možete poslati izravno Ryanairu ili koristiti specijaliziranu uslugu, poput ClaimBeeja.
Primite naknadu
Nakon odobrenja zahtjeva, naknada će biti izravno uplaćena na vaš bankovni račun.
Koja još prava imate u slučaju kašnjenja leta Ryanair?
Osim financijske naknade, imate pravo na besplatnu pomoć, ovisno o trajanju kašnjenja. Ryanair vam je dužan osigurati:
Obroke i piće
Razmjerno vremenu čekanja.
Pristup komunikaciji
Dva besplatna telefonska poziva, faksa ili e-poruke.
Besplatan smještaj
Ako kašnjenje uključuje polazak sljedeći dan, kompanija mora osigurati smještaj.
Prijevoz između zračne luke i hotela
Troškove prijevoza u potpunosti snosi Ryanair.
Pomoć se primjenjuje za kašnjenja dulja od 2 sata, iako se financijska naknada odobrava samo za kašnjenja od najmanje 3 sata.