Izvrsno
na
Trustpilot
Qatar Airways naknada za otkazani let
Je li otkazivanje leta Qatar Airwaysa poremetilo vaše planove putovanja? Prema Uredbi (EZ) br. 261/2004 možete imati pravo na naknadu do 600 € po putniku. Međutim, budući da Qatar Airways nije europska zrakoplovna kompanija, ova se uredba primjenjuje samo ako je vaš let polazio iz zračne luke u EU. U nastavku saznajte kada se primjenjuje naknada za otkazani let Qatar Airwaysa, koliki iznos možete dobiti i koje korake trebate poduzeti.
Ispunite naš online obrazac kako biste saznali ispunjava li vaš let Qatar Airwaysa uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada možete zatražiti naknadu za otkazani let Qatar Airwaysa?
Da biste ostvarili pravo na naknadu za otkazani let Qatar Airwaysa, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
Let je otkazan manje od 14 dana prije polaska
Let je polazio iz zračne luke u Europskoj uniji
Otkazivanje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, štrajkovi kontrole zračnog prometa, vladina ograničenja)
Otkazivanje je bilo posljedica internih razloga kompanije, poput operativnih problema, nedostatka posade ili tehničkih kvarova
Ako je vaš let polazio izvan EU i samo je slijetao u zračnu luku u EU, uredba se ne primjenjuje jer je Qatar Airways prijevoznik izvan EU.
Koliku naknadu možete zatražiti?
Iznos naknade za otkazani let Qatar Airwaysa ovisi o ukupnoj udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Praktični primjeri:
Ako je vaš let Qatar Airwaysa iz Pariza za Dohu (oko 4.900 km) otkazan uz obavijest kraću od 14 dana, imate pravo na 600 € naknade, pod uvjetom da nisu postojale izvanredne okolnosti. Ako je ponuđen zamjenski let, ali je stigao s kašnjenjem duljim od 3 sata, i dalje možete zatražiti naknadu.
Kako zatražiti naknadu za otkazani let Qatar Airwaysa
Postupak ostvarivanja naknade može u potpunosti voditi naš tim, kako ne biste gubili vrijeme na administrativne procedure. Osnovni koraci su:
Prikupite potrebne dokumente
Sačuvajte svoju elektroničku ili papirnatu kartu, potvrdu rezervacije, obavijesti o otkazivanju zaprimljene od zrakoplovne kompanije te sve druge dokaze koji potvrđuju otkazivanje ili kašnjenje.
Provjerite ispunjavate li uvjete
Ispunite naš obrazac, a mi ćemo procijeniti vaš slučaj kako bismo utvrdili ispunjavate li sve kriterije prema Uredbi, uključujući je li let polazio iz EU i je li otkazan unutar relevantnog vremenskog okvira.
Podnesite zahtjev Qatar Airwaysu
Mi pripremamo i podnosimo zahtjev u vaše ime, nastojeći ostvariti isplatu mirnim putem, bez potrebe za sudskim postupkom.
Primite naknadu
Ako Qatar Airways pristane na dobrovoljnu isplatu, odmah ćemo vam prenijeti naknadu. Ako odbiju, pokrenut ćemo sudski postupak radi dobivanja presude i njezine provedbe.
Ostala prava koja imate
Čak i ako se novčana naknada za otkazani let Qatar Airwaysa ne primjenjuje, i dalje imate pravo na pomoć zrakoplovne kompanije ako je let polazio iz zračne luke u EU:
Obroke i piće
Tijekom čekanja u zračnoj luci.
Pristup komunikaciji
Poput besplatnih telefonskih poziva ili poruka.
Smještaj i prijevoz
Do i od hotela, ako je potrebno noćenje zbog otkazivanja.
Preusmjeravanje do konačnog odredišta
Što je prije moguće ili na kasniji datum koji vam odgovara.
Puni povrat novca za kartu
Ako odlučite ne putovati.
Ova prava su obvezna i moraju biti osigurana čak i ako se novčana naknada ne primjenjuje (npr. u slučaju izvanrednih okolnosti).