Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada od Qatar Airways za kašnjenje leta
Je li kašnjenje leta Qatar Airways poremetilo vaše planove putovanja? Prema Uredbi (EZ) br. 261/2004, možete imati pravo na naknadu do 600 € po putniku. Međutim, budući da Qatar Airways nije europska zrakoplovna kompanija, ova se uredba primjenjuje samo na letove koji polaze iz zračne luke u EU. U nastavku saznajte kada se primjenjuje naknada za kašnjenje leta Qatar Airways, koliki iznos možete dobiti i koje korake trebate poduzeti za uspješno ostvarivanje prava.
Ispunite naš online obrazac kako biste saznali ispunjava li vaš let s Qatar Airways uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada možete zatražiti naknadu od Qatar Airways za kašnjenje leta?
Da biste imali pravo na naknadu za kašnjenje leta Qatar Airways, moraju biti ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
Let je poletio iz zračne luke unutar Europske unije
Let je stigao na konačno odredište s kašnjenjem od najmanje 3 sata
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. teški vremenski uvjeti, štrajk kontrole zračnog prometa, državna ograničenja)
Kašnjenje je nastalo zbog internih problema zrakoplovne kompanije (npr. tehnički kvarovi, nedostatak osoblja)
Ako je vaš let poletio izvan Europske unije i samo sletio u EU, nemate pravo na naknadu, budući da Qatar Airways nije europska zrakoplovna kompanija.
Koliku naknadu možete dobiti?
Iznos naknade za kašnjenje leta Qatar Airways ovisi o ukupnoj udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Praktičan primjer
Ako je vaš let Qatar Airways iz Pariza za Dohu (oko 4.900 km) poletio iz EU i stigao s više od 3 sata zakašnjenja, imate pravo na 600 € naknade, pod uvjetom da nije bilo izvanrednih okolnosti.
Kako zatražiti naknadu od Qatar Airways za kašnjenje leta
Postupak ostvarivanja naknade jednostavan je, a naš tim vam može pomoći brzo i učinkovito provesti sve korake:
Prikupite potrebne dokumente
Sačuvajte svoju elektroničku ili papirnatu kartu, potvrdu rezervacije, ukrcajnu propusnicu i sve dokaze o kašnjenju, poput obavijesti zrakoplovne kompanije ili fotografija informativnih ploča u zračnoj luci.
Provjerite ispunjavate li uvjete
Ispunite naš obrazac, a mi ćemo pregledati vaš slučaj kako bismo potvrdili ispunjava li sve zahtjeve prema Uredbi (EZ) br. 261/2004.
Podnesite zahtjev Qatar Airwaysu
Preuzimamo pripremu i podnošenje zahtjeva te vas zastupamo u svim komunikacijama sa zrakoplovnom kompanijom, nastojeći postići sporazumno rješenje.
Primite svoju naknadu
Ako Qatar Airways dobrovoljno isplati naknadu, odmah vam prenosimo iznos. Ako odbiju, pokrećemo sudski postupak radi dobivanja presude i njezine ovrhe.
Dodatna prava u slučaju kašnjenja leta
Čak i ako se naknada za kašnjenje leta Qatar Airways ne primjenjuje u svim slučajevima, zrakoplovna kompanija je i dalje obvezna pružiti određene usluge ako je let poletio iz Europske unije:
Obroci i piće
Razmjerno vremenu čekanja.
Pristup komunikaciji
Dva telefonska poziva, faksa ili e-poruke.
Smještaj i prijevoz
Ako kašnjenje zahtijeva noćenje, zrakoplovna kompanija mora osigurati smještaj.
Preusmjeravanje na konačno odredište
Ili puni povrat cijene karte ako je kašnjenje značajno.
Povrat cijene karte
Ako kašnjenje prelazi 5 sati i odlučite ne putovati.
Ova prava primjenjuju se za kašnjenja od najmanje 2 sata, dok se financijska naknada odobrava samo za kašnjenja dulja od 3 sata.