Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada od Lufthanse – Kašnjenje leta: Ostvarite naknadu do 600 €
Ako je vaš let s Lufthansom stigao na odredište s kašnjenjem od najmanje 3 sata, možete imati pravo na naknadu do 600 €, u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. Ovaj europski propis štiti putnike i jasno utvrđuje njihova prava.
Ispunite naš online obrazac i u nekoliko minuta saznajte ispunjava li vaš let s Lufthansom uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Pod kojim uvjetima imate pravo na naknadu za kašnjenje leta Lufthansa?
Da biste ostvarili pravo na financijsku naknadu od Lufthanse u slučaju kašnjenja, moraju biti ispunjeni sljedeći kriteriji:
Dolazak na odredište s kašnjenjem od najmanje 3 sata
Kašnjenje je uzrokovala Lufthansa (npr. logistika, posada)
Let je poletio iz zračne luke unutar Europske unije
Let je stigao u EU i njime upravlja Lufthansa
Kašnjenje je nastalo zbog izvanrednih okolnosti (oluja, vanjski štrajk)
Ako su svi uvjeti ispunjeni, imate pravo na naknadu. Osim toga, Lufthansa vam je dužna pružiti pomoć izravno u zračnoj luci, ovisno o vremenu čekanja.
Koji se iznosi dodjeljuju za kašnjenje leta Lufthansa?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti između mjesta polaska i dolaska:
€250
Iznos po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Iznos po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Iznos po putniku
Više od 3.500 km
Primjer
Ako je vaš let s Lufthansom iz Bukurešta za Frankfurt (oko 1.450 km) kasnio više od 3 sata, imate pravo na 250 € naknade. Sačuvajte kartu, ukrcajnu propusnicu i sve pisane dokaze o kašnjenju.
Kako možete zatražiti naknadu od Lufthanse za kašnjenje leta?
Ostvarivanje naknade jednostavan je postupak ako slijedite sljedeće korake:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Unesite podatke o letu kako biste provjerili potpada li pod pravila Uredbe 261/2004.
Prikupite relevantne dokumente
Potrebna vam je potvrda rezervacije, ukrcajna propusnica i sve obavijesti o kašnjenju.
Podnesite zahtjev
Možete ispuniti obrazac na službenoj web-stranici Lufthanse ili surađivati sa specijaliziranom tvrtkom poput ClaimBeeja.
Primite naknadu
Nakon odobrenja zahtjeva, iznos se izravno uplaćuje na vaš račun.
Koja su vaša prava u zračnoj luci ako let s Lufthansom kasni?
U slučaju duljeg kašnjenja, Lufthansa vam je dužna pružiti pomoć, ovisno o vremenu čekanja:
Hrana i piće
Razmjerno trajanju kašnjenja.
Sredstva komunikacije
Besplatni telefonski pozivi ili e-poruke.
Smještaj i prijevoz
Ako je polazak odgođen preko noći, tvrtka mora osigurati smještaj i prijevoz.
Povrat novca ili preusmjeravanje
Ako kašnjenje prelazi 5 sati, možete odabrati povrat novca ili alternativni let.
Sva ova prava zajamčena su bez obzira na to ostvarujete li financijsku naknadu.