TrustpilotIzvrsno

Naknada od Lufthanse – Kašnjenje leta: Ostvarite naknadu do 600 €

Let Lufthansa kasni 3 sata ili više? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za kašnjenje leta

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za kašnjenje leta Lufthansa?

Ako je vaš let s Lufthansom stigao na odredište s kašnjenjem od najmanje 3 sata, možete imati pravo na naknadu do 600 €, u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. Ovaj europski propis štiti putnike i jasno utvrđuje njihova prava.

Važno je znati

Kašnjenje se izračunava prema vremenu dolaska na odredište, točnije u trenutku otvaranja vrata zrakoplova. Obavezno sačuvajte svoju ukrcajnu kartu kao ključni dokaz za vaš zahtjev.

Pod kojim uvjetima imate pravo na naknadu za kašnjenje leta Lufthansa?

Da biste ostvarili pravo na financijsku naknadu od Lufthanse u slučaju kašnjenja, moraju biti ispunjeni sljedeći kriteriji:

Imate pravo na naknadu ako:

Dolazak na odredište s kašnjenjem od najmanje 3 sata
Kašnjenje je uzrokovala Lufthansa (npr. logistika, posada)
Let je poletio iz zračne luke unutar Europske unije
Let je stigao u EU i njime upravlja Lufthansa

Nemate pravo na naknadu ako:

Kašnjenje je nastalo zbog izvanrednih okolnosti (oluja, vanjski štrajk)

Ako su svi uvjeti ispunjeni, imate pravo na naknadu. Osim toga, Lufthansa vam je dužna pružiti pomoć izravno u zračnoj luci, ovisno o vremenu čekanja.

ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koji se iznosi dodjeljuju za kašnjenje leta Lufthansa?

Iznos naknade ovisi o udaljenosti između mjesta polaska i dolaska:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Primjer

Ako je vaš let s Lufthansom iz Bukurešta za Frankfurt (oko 1.450 km) kasnio više od 3 sata, imate pravo na 250 € naknade. Sačuvajte kartu, ukrcajnu propusnicu i sve pisane dokaze o kašnjenju.

Koja su vaša prava u zračnoj luci ako let s Lufthansom kasni?

U slučaju duljeg kašnjenja, Lufthansa vam je dužna pružiti pomoć, ovisno o vremenu čekanja:

Hrana i piće

Razmjerno trajanju kašnjenja.

Sredstva komunikacije

Besplatni telefonski pozivi ili e-poruke.

Smještaj i prijevoz

Ako je polazak odgođen preko noći, tvrtka mora osigurati smještaj i prijevoz.

Povrat novca ili preusmjeravanje

Ako kašnjenje prelazi 5 sati, možete odabrati povrat novca ili alternativni let.

Važno je znati

Sva ova prava zajamčena su bez obzira na to ostvarujete li financijsku naknadu.

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za zakašnjele letove Lufthansa?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Ostvarivanje naknade jednostavan je postupak ako slijedite sljedeće korake:

Step 1

Provjerite ispunjavate li uvjete

Unesite podatke o letu kako biste provjerili potpada li pod pravila Uredbe 261/2004.

Step 2

Prikupite relevantne dokumente

Potrebna vam je potvrda rezervacije, ukrcajna propusnica i sve obavijesti o kašnjenju.

Step 3

Podnesite zahtjev

Možete ispuniti obrazac na službenoj web-stranici Lufthanse ili surađivati sa specijaliziranom tvrtkom poput ClaimBeeja.

Step 4

Primite naknadu

Nakon odobrenja zahtjeva, iznos se izravno uplaćuje na vaš račun.

Često postavljana pitanja o naknadi Lufthansa

Odgovor zrakoplovne kompanije obično stiže u roku od 4 do 8 tjedana, ali u složenim slučajevima može doći do dodatnih kašnjenja.

Sačuvajte kartu za let, ukrcajnu propusnicu i svaku pisanu potvrdu o kašnjenju (e-pošta, SMS, snimke zaslona).

Ako je zahtjev odbijen, možete nastaviti postupak uz podršku specijalizirane tvrtke poput ClaimBeeja, koja može pokrenuti sudski postupak bez početnih troškova za vas.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.