TrustpilotIzvrsno

HiSky naknada – Otkazan let: Ostvarite naknadu do 600 €

Let HiSky otkazan manje od 14 dana prije polaska? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za otkazane letove

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za otkazani let HiSky?

Ako je vaš let HiSky otkazan bez valjanog razloga ili bez pravovremene obavijesti, možete imati pravo na naknadu između 250 € i 600 €, u skladu s europskim zakonodavstvom. Uredba (EZ) br. 261/2004 obvezuje sve zrakoplovne kompanije koje posluju u EU da isplate naknadu u slučaju otkazivanja koja nisu uzrokovana izvanrednim okolnostima. U nastavku saznajte što podrazumijeva HiSky naknada – otkazan let i kako je možete ostvariti.

Važno je znati

U slučaju otkazivanja, HiSky vam je također dužna ponuditi izbor između punog povrata novca za kartu i preusmjeravanja na vaše konačno odredište prvim dostupnim letom.

Kada imate pravo na naknadu za otkazivanje HiSky leta?

Da biste mogli zatražiti HiSky naknadu – otkazan let, morate se nalaziti u jednoj od sljedećih situacija:

Imate pravo na naknadu ako:

O otkazivanju ste obaviješteni manje od 14 dana unaprijed
Zrakoplovna kompanija je izravno odgovorna za otkazivanje
Let je polazio iz zračne luke u Europskoj uniji
Ili je sletio u zračnu luku u EU, a obavljao ga je HiSky

Nemate pravo na naknadu ako:

Otkazivanje je nastalo zbog izvanrednih okolnosti (npr. opći štrajk, teški vremenski uvjeti)

Ukratko, ako je otkazivanje bilo iznenadno i bez prihvatljivog opravdanja, HiSky je dužan ponuditi naknadu, kao i dodatne usluge u zračnoj luci.

ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koliku naknadu možete dobiti od HiSkyja za otkazani let?

Iznos koji možete ostvariti ovisi o udaljenosti leta:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Konkretan primjer:

Ako je vaš let HiSky iz Cluj-Napoce za Lisabon (oko 3.200 km) otkazan 5 dana prije polaska, a nije vam ponuđena razumna alternativa, imate pravo na naknadu od 400 €.

Ostale pogodnosti na koje imate pravo ako je vaš HiSky let otkazan

Osim novčane naknade, europska regulativa vam daje i druga prava, bez obzira na razlog otkazivanja:

Povrat novca za kupljenu kartu

U cijelosti, ako više ne želite putovati.

Alternativni let do konačnog odredišta

Što je prije moguće ili na drugi datum po vašem izboru.

Besplatan smještaj

Ako je zamjenski let sljedeći dan.

Prijevoz između zračne luke i hotela

Na trošak kompanije.

Besplatna hrana i piće u zračnoj luci

Ovisno o duljini čekanja.

Važno je znati

Ove pogodnosti primjenjuju se automatski, čak i ako ne zatražite novčanu naknadu.

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za otkazane letove HiSky?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Evo koraka koje trebate slijediti ako želite zatražiti naknadu od HiSkyja za otkazivanje:

Step 1

Provjerite ispunjavate li uvjete

Analizirajte kada ste obaviješteni i koji je bio uzrok otkazivanja.

Step 2

Prikupite dokaze

Sačuvajte karte, ukrcajnu propusnicu te svaku e-poruku ili poruku primljenu od kompanije.

Step 3

Podnesite zahtjev

Zahtjev možete poslati izravno HiSkyju ili surađivati s ClaimBeejem – uslugom koja se brine za sve umjesto vas.

Step 4

Pričekajte obradu

Ako je zahtjev odobren, novac ćete primiti izravno na svoj račun.

Često postavljana pitanja o HiSky naknadi – otkazan let

Da. Vrijednost karte nije važna – možete dobiti do 600 € čak i za promotivni let.

U pravilu se zahtjevi rješavaju u roku od 4 do 8 tjedana. S ClaimBeejem imate potpunu transparentnost i podršku tijekom cijelog postupka.

ClaimBee može preuzeti slučaj i pokrenuti sudski postupak – bez početnih troškova za vas.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.