Izvrsno
na
Trustpilot
HiSky naknada – Otkazan let: Ostvarite naknadu do 600 €
Ako je vaš let HiSky otkazan bez valjanog razloga ili bez pravovremene obavijesti, možete imati pravo na naknadu između 250 € i 600 €, u skladu s europskim zakonodavstvom. Uredba (EZ) br. 261/2004 obvezuje sve zrakoplovne kompanije koje posluju u EU da isplate naknadu u slučaju otkazivanja koja nisu uzrokovana izvanrednim okolnostima. U nastavku saznajte što podrazumijeva HiSky naknada – otkazan let i kako je možete ostvariti.
Ispunite naš online obrazac kako biste provjerili ispunjava li vaš HiSky let uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada imate pravo na naknadu za otkazivanje HiSky leta?
Da biste mogli zatražiti HiSky naknadu – otkazan let, morate se nalaziti u jednoj od sljedećih situacija:
O otkazivanju ste obaviješteni manje od 14 dana unaprijed
Zrakoplovna kompanija je izravno odgovorna za otkazivanje
Let je polazio iz zračne luke u Europskoj uniji
Ili je sletio u zračnu luku u EU, a obavljao ga je HiSky
Otkazivanje je nastalo zbog izvanrednih okolnosti (npr. opći štrajk, teški vremenski uvjeti)
Ukratko, ako je otkazivanje bilo iznenadno i bez prihvatljivog opravdanja, HiSky je dužan ponuditi naknadu, kao i dodatne usluge u zračnoj luci.
Koliku naknadu možete dobiti od HiSkyja za otkazani let?
Iznos koji možete ostvariti ovisi o udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Konkretan primjer:
Ako je vaš let HiSky iz Cluj-Napoce za Lisabon (oko 3.200 km) otkazan 5 dana prije polaska, a nije vam ponuđena razumna alternativa, imate pravo na naknadu od 400 €.
Kako zatražiti HiSky naknadu – otkazan let?
Evo koraka koje trebate slijediti ako želite zatražiti naknadu od HiSkyja za otkazivanje:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Analizirajte kada ste obaviješteni i koji je bio uzrok otkazivanja.
Prikupite dokaze
Sačuvajte karte, ukrcajnu propusnicu te svaku e-poruku ili poruku primljenu od kompanije.
Podnesite zahtjev
Zahtjev možete poslati izravno HiSkyju ili surađivati s ClaimBeejem – uslugom koja se brine za sve umjesto vas.
Pričekajte obradu
Ako je zahtjev odobren, novac ćete primiti izravno na svoj račun.
Ostale pogodnosti na koje imate pravo ako je vaš HiSky let otkazan
Osim novčane naknade, europska regulativa vam daje i druga prava, bez obzira na razlog otkazivanja:
Povrat novca za kupljenu kartu
U cijelosti, ako više ne želite putovati.
Alternativni let do konačnog odredišta
Što je prije moguće ili na drugi datum po vašem izboru.
Besplatan smještaj
Ako je zamjenski let sljedeći dan.
Prijevoz između zračne luke i hotela
Na trošak kompanije.
Besplatna hrana i piće u zračnoj luci
Ovisno o duljini čekanja.
Ove pogodnosti primjenjuju se automatski, čak i ako ne zatražite novčanu naknadu.