Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada od HiSky – Kašnjenje leta: Kako ostvariti naknadu koja vam pripada
Ako je vaš let s HiSky imao značajno kašnjenje, imate pravo zatražiti financijsku naknadu u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. Ova europska uredba štiti putnike i jasno utvrđuje uvjete pod kojima imate pravo na naknadu.
Ispunite naš online obrazac i saznajte ispunjava li vaš let s HiSky uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta HiSky?
Da biste ostvarili pravo na naknadu za kašnjenje leta HiSky, morate ispuniti sljedeće uvjete:
Kašnjenje pri dolasku na odredište iznosi najmanje 3 sata
Zrakoplovna kompanija HiSky odgovorna je za kašnjenje
Let polazi iz zračne luke unutar EU
Let dolazi u EU i njime upravlja HiSky
Kašnjenje je uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. teški vremenski uvjeti)
Ako su svi gore navedeni uvjeti ispunjeni, možete zatražiti naknadu od HiSky za kašnjenje leta. Važno je sačuvati putne dokumente i zatražiti potvrdu o kašnjenju izravno od zrakoplovne kompanije.
Koju financijsku naknadu možete dobiti za kašnjenje leta HiSky?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta i reguliran je na sljedeći način:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Praktičan primjer
Ako je vaš let HiSky iz Bukurešta za Milano (oko 1.300 km) kasnio 4 sata, imate pravo na 250 € naknade. Za duže letove, poput Cluj-Napoca – Dubai, naknada može doseći 600 € ako je kašnjenje najmanje 3 sata.
Kako zatražiti naknadu za kašnjenje leta HiSky?
Postupak za ostvarivanje naknade od HiSky jednostavan je ako slijedite ove korake:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Unesite podatke o letu kako biste potvrdili ispunjavate li uvjete.
Prikupite potrebne dokumente
Sačuvajte kartu za let, ukrcajnu propusnicu i svu pisanu komunikaciju od HiSky u vezi s kašnjenjem.
Podnesite zahtjev
Zahtjev možete poslati izravno HiSky ili koristiti specijaliziranu uslugu, poput ClaimBeeja.
Primite naknadu
Nakon odobrenja zahtjeva, naknada će biti izravno uplaćena na vaš bankovni račun.
Koja su vaša prava kao putnika HiSky u slučaju kašnjenja leta?
Osim financijske naknade, imate pravo na besplatnu pomoć od HiSky, u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. To uključuje:
Obroci i piće
Razmjerno vremenu čekanja.
Besplatna komunikacija
Dva telefonska poziva, faksa ili e-poruke.
Besplatan smještaj
Ako kašnjenje uključuje noćenje, HiSky mora osigurati smještaj.
Prijevoz između zračne luke i hotela
Besplatan prijevoz između mjesta smještaja i zračne luke.
Ova prava vrijede za kašnjenja od najmanje 2 sata, čak i ako se financijska naknada odobrava samo za kašnjenja dulja od 3 sata.