TrustpilotIzvrsno

Naknada od HiSky – Kašnjenje leta: Kako ostvariti naknadu koja vam pripada

Let HiSky kasni 3 sata ili više? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za kašnjenje leta

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za kašnjenje leta HiSky?

Ako je vaš let s HiSky imao značajno kašnjenje, imate pravo zatražiti financijsku naknadu u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. Ova europska uredba štiti putnike i jasno utvrđuje uvjete pod kojima imate pravo na naknadu.

Važno je znati

Kašnjenje se izračunava prema vremenu dolaska na odredište, točnije u trenutku otvaranja vrata zrakoplova. Obavezno sačuvajte svoju ukrcajnu kartu kao ključni dokaz za vaš zahtjev.

Kada možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta HiSky?

Da biste ostvarili pravo na naknadu za kašnjenje leta HiSky, morate ispuniti sljedeće uvjete:

Imate pravo na naknadu ako:

Kašnjenje pri dolasku na odredište iznosi najmanje 3 sata
Zrakoplovna kompanija HiSky odgovorna je za kašnjenje
Let polazi iz zračne luke unutar EU
Let dolazi u EU i njime upravlja HiSky

Nemate pravo na naknadu ako:

Kašnjenje je uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. teški vremenski uvjeti)

Ako su svi gore navedeni uvjeti ispunjeni, možete zatražiti naknadu od HiSky za kašnjenje leta. Važno je sačuvati putne dokumente i zatražiti potvrdu o kašnjenju izravno od zrakoplovne kompanije.

ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koju financijsku naknadu možete dobiti za kašnjenje leta HiSky?

Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta i reguliran je na sljedeći način:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Praktičan primjer

Ako je vaš let HiSky iz Bukurešta za Milano (oko 1.300 km) kasnio 4 sata, imate pravo na 250 € naknade. Za duže letove, poput Cluj-Napoca – Dubai, naknada može doseći 600 € ako je kašnjenje najmanje 3 sata.

Koja su vaša prava kao putnika HiSky u slučaju kašnjenja leta?

Osim financijske naknade, imate pravo na besplatnu pomoć od HiSky, u skladu s Uredbom (EZ) 261/2004. To uključuje:

Obroci i piće

Razmjerno vremenu čekanja.

Besplatna komunikacija

Dva telefonska poziva, faksa ili e-poruke.

Besplatan smještaj

Ako kašnjenje uključuje noćenje, HiSky mora osigurati smještaj.

Prijevoz između zračne luke i hotela

Besplatan prijevoz između mjesta smještaja i zračne luke.

Važno je znati

Ova prava vrijede za kašnjenja od najmanje 2 sata, čak i ako se financijska naknada odobrava samo za kašnjenja dulja od 3 sata.

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za zakašnjele letove HiSky?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Postupak za ostvarivanje naknade od HiSky jednostavan je ako slijedite ove korake:

Step 1

Provjerite ispunjavate li uvjete

Unesite podatke o letu kako biste potvrdili ispunjavate li uvjete.

Step 2

Prikupite potrebne dokumente

Sačuvajte kartu za let, ukrcajnu propusnicu i svu pisanu komunikaciju od HiSky u vezi s kašnjenjem.

Step 3

Podnesite zahtjev

Zahtjev možete poslati izravno HiSky ili koristiti specijaliziranu uslugu, poput ClaimBeeja.

Step 4

Primite naknadu

Nakon odobrenja zahtjeva, naknada će biti izravno uplaćena na vaš bankovni račun.

Često postavljana pitanja o naknadi HiSky

Zahtjevi se obično rješavaju u roku od 4 do 8 tjedana, ali ponekad može potrajati dulje, ovisno o složenosti slučaja.

Karta za let ili potvrda rezervacije, ukrcajna propusnica i sve obavijesti zaprimljene od HiSky u vezi s kašnjenjem.

Ako HiSky odbije zahtjev, možete pokrenuti sudski postupak ili koristiti usluge ClaimBeeja kako bi upravljali postupkom u vaše ime.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.