TrustpilotIzvrsno

Naknada za otkazane easyJet letove

Let easyJet otkazan manje od 14 dana prije polaska? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za otkazane letove

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za otkazani let easyJet?

Je li vaš easyJet let otkazan i poremetio vaše planove putovanja? Uredba (EZ) br. 261/2004 daje vam pravo na naknadu do 600 €, ovisno o udaljenosti leta i vremenu kada ste obaviješteni o otkazivanju. Ovdje ćete saznati kada imate pravo zatražiti naknadu i kako možete ostvariti iznos koji vam pripada.

Važno je znati

U slučaju otkazivanja, easyJet vam je također dužna ponuditi izbor između punog povrata novca za kartu i preusmjeravanja na vaše konačno odredište prvim dostupnim letom.

Kada možete zatražiti naknadu za otkazani easyJet let?

Da biste imali pravo na naknadu, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

Imate pravo na naknadu ako:

Let je pri dolasku kasnio najmanje 3 sata
Let je polazio iz EU ili je sletio u EU s easyJetom (europska zrakoplovna kompanija)
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, vanjski štrajk itd.)
Imali ste potvrđenu rezervaciju i pravovremeno ste se prijavili na let
Let je kasnio zbog organizacijskih problema zrakoplovne kompanije (npr. tehnički problemi, nedostatak posade)

Nemate pravo na naknadu ako:

Kašnjenje je uzrokovano nepredvidivim i neizbježnim vanjskim čimbenicima

Ako se otkazivanje moglo izbjeći i nije uzrokovano izvanrednim okolnostima, imate pravo na naknadu. Osim toga, ako je alternativni let koji je ponudila zrakoplovna kompanija kasnio više od 3 sata, imate pravo na dodatnu naknadu.

ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koliko možete dobiti za otkazani easyJet let?

Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Konkretan primjer:

Ako je vaš easyJet let iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) otkazan i niste bili obaviješteni najmanje 14 dana unaprijed, imate pravo na naknadu od 400 €. Ako alternativni let kasni više od 3 sata, možete zatražiti dodatnu naknadu.

Koja još prava imate ako je vaš easyJet let otkazan?

Bez obzira na razlog otkazivanja, imate pravo na:

Hranu i piće

tijekom čekanja u zračnoj luci.

Pomoć u zračnoj luci

obroke, piće, komunikaciju

Smještaj i prijevoz

ako otkazivanje uključuje noćenje.

Pristup komunikaciji

besplatne pozive ili poruke.

Važno je znati

Ova prava primjenjuju se automatski, čak i ako ne zatražite novčanu naknadu.

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za otkazane letove easyJet?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Evo koraka koje trebate slijediti ako želite zatražiti naknadu od easyJeta za otkazivanje:

Step 1

Provjerite ispunjavate li uvjete

Potvrdite da niste bili pravovremeno obaviješteni o otkazivanju (najmanje 14 dana unaprijed) ili da ponuđeni i prihvaćeni alternativni let ne ispunjava uvjete Uredbe te je uzrokovao značajno kašnjenje.

Step 2

Prikupite dokumente

To uključuje kartu (fizičku ili elektroničku), potvrdu rezervacije, obavijest o otkazivanju, ponuđene alternativne letove, razloge otkazivanja, potvrdu preusmjeravanja, dokaz o kašnjenju i sve druge obavijesti zaprimljene od zrakoplovne kompanije.

Step 3

Podnesite zahtjev

Pokušajte riješiti slučaj mirnim putem slanjem zahtjeva za isplatu izravno easyJet zrakoplovnoj kompaniji, a ako je neopravdano odbijen, pokrenite sudski postupak.

Step 4

Primite naknadu

Bilo putem dobrovoljne isplate ili sudskom presudom i/ili njezinom provedbom.

Često postavljana pitanja o easyJet – Naknada za otkazani let

Zrakoplovna kompanija ne duguje naknadu ako ste obaviješteni o otkazivanju najmanje 14 dana prije planiranog datuma leta. Također, nećete primiti naknadu ako ste obaviješteni manje od 14 dana prije, ali vam je ponuđen alternativni let koji ste prihvatili i koji ispunjava vremenske uvjete propisane Uredbom, odnosno vrijeme polaska i dolaska ne razlikuje se značajno od izvornog leta (između 2 i 4 sata).

Da. Prihvaćanje alternativnog leta ne uklanja vaše pravo na naknadu za otkazani let, osim ako let ispunjava maksimalne vremenske razlike propisane Uredbom u pogledu vremena dolaska i polaska (2–4 sata u odnosu na izvorni let). Na primjer, ako je preusmjeravanje sljedeći dan, možete zatražiti naknadu.

Izvanredne okolnosti su situacije koje zrakoplovna kompanija nije mogla izbjeći čak i da je poduzela sve potrebne mjere. To uključuje ekstremne vremenske uvjete, štrajkove kontrole zračnog prometa ili druga ograničenja nametnuta od strane vlasti.

Da, uz naknadu možete zatražiti povrat razumnih troškova poput smještaja, obroka ili prijevoza, ako ih zrakoplovna kompanija nije osigurala.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.