Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada za otkazane easyJet letove
Je li vaš easyJet let otkazan i poremetio vaše planove putovanja? Uredba (EZ) br. 261/2004 daje vam pravo na naknadu do 600 €, ovisno o udaljenosti leta i vremenu kada ste obaviješteni o otkazivanju. Ovdje ćete saznati kada imate pravo zatražiti naknadu i kako možete ostvariti iznos koji vam pripada.
Ispunite naš online obrazac kako biste provjerili imate li pravo na naknadu za svoj easyJet let.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada možete zatražiti naknadu za otkazani easyJet let?
Da biste imali pravo na naknadu, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
Let je pri dolasku kasnio najmanje 3 sata
Let je polazio iz EU ili je sletio u EU s easyJetom (europska zrakoplovna kompanija)
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, vanjski štrajk itd.)
Imali ste potvrđenu rezervaciju i pravovremeno ste se prijavili na let
Let je kasnio zbog organizacijskih problema zrakoplovne kompanije (npr. tehnički problemi, nedostatak posade)
Kašnjenje je uzrokovano nepredvidivim i neizbježnim vanjskim čimbenicima
Ako se otkazivanje moglo izbjeći i nije uzrokovano izvanrednim okolnostima, imate pravo na naknadu. Osim toga, ako je alternativni let koji je ponudila zrakoplovna kompanija kasnio više od 3 sata, imate pravo na dodatnu naknadu.
Koliko možete dobiti za otkazani easyJet let?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Konkretan primjer:
Ako je vaš easyJet let iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) otkazan i niste bili obaviješteni najmanje 14 dana unaprijed, imate pravo na naknadu od 400 €. Ako alternativni let kasni više od 3 sata, možete zatražiti dodatnu naknadu.
Kako zatražiti naknadu za otkazani easyJet let?
Evo koraka koje trebate slijediti ako želite zatražiti naknadu od easyJeta za otkazivanje:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Potvrdite da niste bili pravovremeno obaviješteni o otkazivanju (najmanje 14 dana unaprijed) ili da ponuđeni i prihvaćeni alternativni let ne ispunjava uvjete Uredbe te je uzrokovao značajno kašnjenje.
Prikupite dokumente
To uključuje kartu (fizičku ili elektroničku), potvrdu rezervacije, obavijest o otkazivanju, ponuđene alternativne letove, razloge otkazivanja, potvrdu preusmjeravanja, dokaz o kašnjenju i sve druge obavijesti zaprimljene od zrakoplovne kompanije.
Podnesite zahtjev
Pokušajte riješiti slučaj mirnim putem slanjem zahtjeva za isplatu izravno easyJet zrakoplovnoj kompaniji, a ako je neopravdano odbijen, pokrenite sudski postupak.
Primite naknadu
Bilo putem dobrovoljne isplate ili sudskom presudom i/ili njezinom provedbom.
Koja još prava imate ako je vaš easyJet let otkazan?
Bez obzira na razlog otkazivanja, imate pravo na:
Hranu i piće
tijekom čekanja u zračnoj luci.
Pomoć u zračnoj luci
obroke, piće, komunikaciju
Smještaj i prijevoz
ako otkazivanje uključuje noćenje.
Pristup komunikaciji
besplatne pozive ili poruke.
Ova prava primjenjuju se automatski, čak i ako ne zatražite novčanu naknadu.