TrustpilotIzvrsno

Naknada od easyJeta – Kašnjenje leta

Let easyJet kasni 3 sata ili više? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za kašnjenje leta

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za kašnjenje leta easyJet?

Je li vaš let s easyJetom kasnio više od 3 sata i poremetio vaše planove putovanja? Uredba (EZ) br. 261/2004 daje vam pravo na naknadu do 600 €, ovisno o udaljenosti leta i trajanju kašnjenja. U nastavku saznajte kada imate pravo na naknadu i koje korake trebate poduzeti kako biste primili iznos koji vam pripada.

Važno je znati

Kašnjenje se izračunava prema vremenu dolaska na odredište, točnije u trenutku otvaranja vrata zrakoplova. Obavezno sačuvajte svoju ukrcajnu kartu kao ključni dokaz za vaš zahtjev.

Kada možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta easyJet?

Da bi vaš zahtjev bio valjan, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

Imate pravo na naknadu ako:

Let je kasnio najmanje 3 sata po dolasku
Let je poletio iz EU ili sletio u EU s easyJetom (europska zrakoplovna kompanija)
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, vanjski štrajkovi itd.)
Imali ste potvrđenu rezervaciju i pojavili ste se na vrijeme na prijavi (check-in)
Kašnjenje je uzrokovano razlozima pod kontrolom zrakoplovne kompanije (npr. tehnički problemi, nedostatak posade)

Nemate pravo na naknadu ako:

Kašnjenje je uzrokovano nepredvidivim i neizbježnim vanjskim čimbenicima

Ako se kašnjenje moglo izbjeći i nije bilo posljedica izvanrednih okolnosti, imate pravo na naknadu. Također, ako je kašnjenje, čak i kraće od 3 sata, uzrokovalo propuštanje povezanog leta i oba leta su bila pod istim kodom rezervacije, možete zatražiti naknadu za cijelo putovanje.

ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koliku naknadu možete dobiti za kašnjenje leta easyJet?

Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Praktičan primjer

Ako je vaš let easyJet iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) kasnio više od 3 sata pri dolasku, imate pravo na naknadu od 400 €. Ako je kašnjenje bilo dulje od 5 sati, možete zatražiti i puni povrat cijene karte.

Koja još prava imate ako je vaš let s easyJet kasnio?

Osim financijske naknade, imate pravo na podršku zrakoplovne kompanije tijekom čekanja:

Hrana i piće

Tijekom čekanja u zračnoj luci.

Komunikacija

Besplatni pozivi ili poruke.

Besplatan smještaj

Ako kašnjenje uključuje noćenje.

Puni povrat cijene karte

Ako kašnjenje prelazi 5 sati i odlučite ne putovati.

Važno je znati

Ove pogodnosti se primjenjuju automatski, čak i ako ne zatražite novčanu naknadu.

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za zakašnjele letove easyJet?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Postupak za ostvarivanje naknade od easyJeta jednostavan je ako slijedite ove korake:

Step 1

Provjerite ispunjavate li uvjete

Potvrdite da kašnjenje na konačnom odredištu prelazi 3 sata i da nije uzrokovano izvanrednim okolnostima poput ekstremnih vremenskih uvjeta, vanjskih štrajkova ili ograničenja nametnutih od strane vlasti.

Step 2

Prikupite potrebne dokumente

Uključujući kartu (fizičku ili elektroničku), potvrdu rezervacije, dokaz o kašnjenju te sve obavijesti ili komunikaciju zaprimljenu od zrakoplovne kompanije.

Step 3

Pokušajte sporazumno rješenje

Podnošenjem zahtjeva za naknadu izravno zrakoplovnoj kompaniji. Ako je zahtjev odbijen ili ne dobijete odgovor, možete pokrenuti sudski postupak radi naplate potraživanog iznosa.

Step 4

Primite naknadu

Putem dobrovoljne isplate zrakoplovne kompanije ili na temelju sudske odluke i, po potrebi, ovrhe.

ČPP o naknadi za kašnjenje leta easyJet

Ne. Imate pravo na naknadu samo ako kašnjenje na konačnom odredištu iznosi najmanje 3 sata. Međutim, ako je kašnjenje, čak i kraće od 3 sata, uzrokovalo propuštanje povezanog leta, možete imati pravo na naknadu, izračunatu prema udaljenosti između zračne luke polaska i konačnog odredišta, pod uvjetom da možete dokazati da su oba leta pod istim kodom rezervacije.

To su situacije koje dovode do kašnjenja ili otkazivanja leta i koje zrakoplovna kompanija nije mogla izbjeći, poput ekstremnih vremenskih uvjeta, vanjskih štrajkova ili ograničenja nametnutih od strane vlasti.

Da. Tehnički ili administrativni problemi koji su se mogli spriječiti pravilnim održavanjem i boljom organizacijom ne smatraju se izvanrednim okolnostima.

Rok ovisi o nacionalnom zakonodavstvu i u većini država članica EU-a iznosi 2 do 3 godine od datuma leta.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.