Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada od easyJeta – Kašnjenje leta
Je li vaš let s easyJetom kasnio više od 3 sata i poremetio vaše planove putovanja? Uredba (EZ) br. 261/2004 daje vam pravo na naknadu do 600 €, ovisno o udaljenosti leta i trajanju kašnjenja. U nastavku saznajte kada imate pravo na naknadu i koje korake trebate poduzeti kako biste primili iznos koji vam pripada.
Ispunite naš online obrazac kako biste saznali ispunjava li vaš let s easyJetom uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta easyJet?
Da bi vaš zahtjev bio valjan, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
Let je kasnio najmanje 3 sata po dolasku
Let je poletio iz EU ili sletio u EU s easyJetom (europska zrakoplovna kompanija)
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, vanjski štrajkovi itd.)
Imali ste potvrđenu rezervaciju i pojavili ste se na vrijeme na prijavi (check-in)
Kašnjenje je uzrokovano razlozima pod kontrolom zrakoplovne kompanije (npr. tehnički problemi, nedostatak posade)
Kašnjenje je uzrokovano nepredvidivim i neizbježnim vanjskim čimbenicima
Ako se kašnjenje moglo izbjeći i nije bilo posljedica izvanrednih okolnosti, imate pravo na naknadu. Također, ako je kašnjenje, čak i kraće od 3 sata, uzrokovalo propuštanje povezanog leta i oba leta su bila pod istim kodom rezervacije, možete zatražiti naknadu za cijelo putovanje.
Koliku naknadu možete dobiti za kašnjenje leta easyJet?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Praktičan primjer
Ako je vaš let easyJet iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) kasnio više od 3 sata pri dolasku, imate pravo na naknadu od 400 €. Ako je kašnjenje bilo dulje od 5 sati, možete zatražiti i puni povrat cijene karte.
Kako možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta easyJet?
Postupak za ostvarivanje naknade od easyJeta jednostavan je ako slijedite ove korake:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Potvrdite da kašnjenje na konačnom odredištu prelazi 3 sata i da nije uzrokovano izvanrednim okolnostima poput ekstremnih vremenskih uvjeta, vanjskih štrajkova ili ograničenja nametnutih od strane vlasti.
Prikupite potrebne dokumente
Uključujući kartu (fizičku ili elektroničku), potvrdu rezervacije, dokaz o kašnjenju te sve obavijesti ili komunikaciju zaprimljenu od zrakoplovne kompanije.
Pokušajte sporazumno rješenje
Podnošenjem zahtjeva za naknadu izravno zrakoplovnoj kompaniji. Ako je zahtjev odbijen ili ne dobijete odgovor, možete pokrenuti sudski postupak radi naplate potraživanog iznosa.
Primite naknadu
Putem dobrovoljne isplate zrakoplovne kompanije ili na temelju sudske odluke i, po potrebi, ovrhe.
Koja još prava imate ako je vaš let s easyJet kasnio?
Osim financijske naknade, imate pravo na podršku zrakoplovne kompanije tijekom čekanja:
Hrana i piće
Tijekom čekanja u zračnoj luci.
Komunikacija
Besplatni pozivi ili poruke.
Besplatan smještaj
Ako kašnjenje uključuje noćenje.
Puni povrat cijene karte
Ako kašnjenje prelazi 5 sati i odlučite ne putovati.