Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada za otkazani let – British Airways
Je li vaš let British Airwaysa otkazan? Ako ste obaviješteni manje od 14 dana prije polaska i otkazivanje nije bilo vaša krivnja, imate pravo na naknadu do 600 € (za letove unutar EU prema Uredbi (EZ) br. 261/2004) ili £520 (za letove u UK prema UK Uredbi 261). Ovaj vodič objašnjava točno kada imate pravo na naknadu za otkazani let British Airwaysa i kako je možete zatražiti.
Ispunite naš online obrazac kako biste provjerili imate li pravo na naknadu za svoj let.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada imate pravo na naknadu za otkazani let British Airwaysa?
Da bi vaš zahtjev bio valjan, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
Imali ste važeću rezervaciju i obaviješteni ste manje od 14 dana prije leta
Let je otkazan iz razloga koji se mogu pripisati British Airwaysu (nije uzrokovan izvanrednim okolnostima)
Let je obavljao British Airways i polazio je iz EU/UK ili je sletio u zračnu luku u EU/UK
Prihvatili ste preusmjeravanje, ali ste stigli s kašnjenjem duljim od 2–4 sata (ovisno o udaljenosti)
Otkazivanje je uzrokovano ekstremnim vremenskim uvjetima, vanjskim štrajkovima ili hitnim medicinskim situacijama
Ako je vaš let otkazan i nisu bile uključene izvanredne okolnosti, imate pravo na naknadu prema zakonodavstvu EU i UK.
Koliku naknadu možete dobiti za otkazani let British Airwaysa?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Konkretan primjer:
Ako je vaš let British Airwaysa iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) otkazan 5 dana prije polaska, a stigli ste s kašnjenjem od 4 sata, imate pravo na naknadu od 400 €.
Kako zatražiti naknadu za otkazani let British Airwaysa?
Postupak je jednostavan i sastoji se od nekoliko jasnih koraka:
Provjerite ispunjavate li uvjete
Provjerite jeste li obaviješteni manje od 14 dana unaprijed i da nije bilo izvanrednih okolnosti.
Prikupite potrebne dokaze
Potvrdu rezervacije, obavijest o otkazivanju, ukrcajnu propusnicu, dokaz o kašnjenju.
Podnesite zahtjev
Možete to učiniti izravno kod British Airwaysa ili jednostavnije putem ClaimBeeja – mi vodimo cijeli postupak umjesto vas.
Primite naknadu
Nakon odobrenja, iznos će biti uplaćen na vaš bankovni račun.
Koja još prava imate kada je vaš let otkazan?
Osim novčane naknade, British Airways vam je dužan osigurati sljedeće:
Hranu i piće
ako ste morali dulje čekati u zračnoj luci
Alternativni let
do vašeg odredišta – što je prije moguće ili na datum po vašem izboru
Besplatan smještaj
ako je otkazivanje zahtijevalo noćenje
Pristup komunikaciji
besplatne pozive ili poruke za obavještavanje obitelji ili poslodavca
Povrat novca
ako odbijete preusmjeravanje
Ove usluge su obvezne i ne utječu na vaše pravo na novčanu naknadu.