TrustpilotIzvrsno

Naknada za kašnjenje leta – British Airways

Let British Airways kasni 3 sata ili više? Mogli biste imati pravo na naknadu do 600 €. Saznajte sve što trebate znati o podnošenju zahtjeva za naknadu za kašnjenje leta

98% uspješnosti
Mi rješavamo sve
Bez uspjeha, bez naknade

Što je naknada za kašnjenje leta British Airways?

Je li vaš let s British Airways stigao na odredište s kašnjenjem od 3 sata ili više? Ako kašnjenje nije bilo vašom krivnjom, imate pravo na naknadu do 600 € za letove unutar EU prema Uredbi (EZ) 261/2004 ili do 520 £ za letove iz Ujedinjenog Kraljevstva prema UK 261. Ovaj vodič objašnjava kada možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta British Airways i kako ostvariti iznos koji vam pripada.

Važno je znati

Kašnjenje se izračunava prema vremenu dolaska na odredište, točnije u trenutku otvaranja vrata zrakoplova. Obavezno sačuvajte svoju ukrcajnu kartu kao ključni dokaz za vaš zahtjev.

U kojim slučajevima možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta British Airways?

Da bi vaš zahtjev bio valjan, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

Imate pravo na naknadu ako:

Imali ste valjanu rezervaciju i let je obavljao British Airways
Let je poletio iz EU/UK ili je sletio u zračnu luku u EU/UK
Na odredište ste stigli s kašnjenjem većim od 3 sata
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, štrajkovi)

Nemate pravo na naknadu ako:

O kašnjenju ste bili obaviješteni dovoljno unaprijed da biste mogli otkazati putovanje

Ako kašnjenje leta British Airways prelazi 3 sata i nije uzrokovano izvanrednim okolnostima, možete zatražiti naknadu prema europskom i britanskom zakonodavstvu.

ClaimBee Mascot

Niste sigurni imate li pravo na naknadu?

Naš besplatni alat za provjeru odmah će vam reći možete li podnijeti zahtjev za naknadu

Koliku naknadu možete dobiti za kašnjenje leta British Airways?

Iznos naknade ovisi o udaljenosti putovanja:

KRATKA UDALJENOST
250 €Po putniku
Letovi do 1.500 km
(npr. od Londona do Pariza, od Berlina do Rima)
NAJČEŠĆE
SREDNJA UDALJENOST
400 €Po putniku
Letovi između 1.500 i 3.500 km
(npr. od Londona do Maroka, od Pariza do Turske)
DUGA UDALJENOST
600 €Po putniku
Letovi preko 3.500 km
(npr. od Londona do New Yorka, od Pariza do Dubaija)

Konkretan primjer:

Primjer: Ako je vaš let British Airways iz Bukurešta za London (oko 2.100 km) kasnio 4 sata pri dolasku, imate pravo na naknadu od 400 €.

Koja još prava imate ako vaš let kasni?

Osim financijske naknade, British Airways vam mora osigurati:

Pomoć

piće i obroke ako je čekanje u zračnoj luci bilo dugo.

Pristup komunikaciji

besplatne pozive ili poruke kako biste obavijestili obitelj ili poslodavca.

Smještaj i prijevoz

ako kašnjenje uključuje noćenje.

Važno je znati

Ova prava su obvezna bez obzira na to ostvarujete li financijsku naknadu.

ClaimBee Mascot

Zrakoplovna kompanija je odbila vaš zahtjev?

Borimo se sa zrakoplovnim kompanijama u vaše ime. Prepustite nama vođenje složenih pregovora

Kako zatražiti naknadu za zakašnjele letove British Airways?

Postoje dva glavna načina za traženje naknade: izravno od zrakoplovne kompanije ili putem tvrtke za upravljanje zahtjevima poput ClaimBee.

OPCIJA 1

Zatražite izravno od zrakoplovne kompanije

Zahtjev možete podnijeti izravno korisničkoj službi zrakoplovne kompanije. Međutim, ovaj postupak može biti:

  • Vremenski zahtjevan (može trajati mjesecima)
  • Složeni pravni postupci i dokumentacija
  • Zrakoplovne kompanije često odbijaju valjane zahtjeve
  • Može zahtijevati sudski postupak
Background
OPCIJA 2

ClaimBee može podnositi zahtjeve u ime putnika

  • Bez početnih troškova ili skrivenih naknada
  • Stručni pravni tim vodi sve pregovore
  • Sudska zastupanja po potrebi
  • 98 % uspješnosti
  • Prosječno vrijeme obrade: 8-12 tjedana

Kako to funkcionira

Postupak je jednostavan i može se dovršiti u nekoliko jasnih koraka:

Step 1

Provjerite ispunjavanje uvjeta

Potvrdite da je kašnjenje bilo dulje od 3 sata i da nije uzrokovano izvanrednim okolnostima.

Step 2

Prikupite potrebne dokaze

Potvrdu rezervacije, ukrcajnu propusnicu, obavijesti o kašnjenju i druge dokaze.

Step 3

Podnesite zahtjev

Možete ga podnijeti izravno British Airwaysu ili jednostavnije putem ClaimBeeja – mi preuzimamo cijeli postupak.

Step 4

Primite svoju naknadu

Nakon odobrenja, iznos će biti uplaćen na vaš bankovni račun.

Često postavljana pitanja o naknadi za kašnjenje leta British Airways

Zahtjev za naknadu podnosi se protiv zrakoplovne kompanije koja je stvarno obavljala let. Kod letova s dijeljenim kodom (code-share), prava se ostvaruju prema prijevozniku koji je upravljao letom.

Da, ako su dio iste rezervacije i ukupno kašnjenje na konačnom odredištu prelazi 3 sata, možete imati pravo na naknadu.

Uredba (EZ) 261/2004 i UK 261 ne pokrivaju prtljagu, ali možete podnijeti zasebnu pritužbu za kašnjenje ili gubitak prtljage prema Montrealskoj konvenciji.

Možete zatražiti povrat razumnih troškova, ali je važno sačuvati sve račune i dokaze.

Imate još pitanja? Posjetite našu stranicu pomoći.