Izvrsno
na
Trustpilot
Austrian Airlines naknada za otkazani let
Je li otkazivanje leta Austrian Airlinesa poremetilo vaše planove putovanja? Prema Uredbi (EZ) br. 261/2004, možete imati pravo na naknadu do 600 € po putniku, ovisno o udaljenosti leta i vremenu kada ste obaviješteni o otkazivanju. Ovaj vodič objašnjava kada se primjenjuje naknada za otkazani let Austrian Airlinesa, koliki iznos možete zatražiti i koje korake trebate poduzeti kako biste dobili svoj novac.
Ispunite naš online obrazac kako biste provjerili ispunjava li vaš let Austrian Airlinesa uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
Kada možete zatražiti naknadu za otkazani let Austrian Airlinesa?
Da biste ostvarili pravo na naknadu za otkazani let Austrian Airlinesa, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
Let je otkazan bez pravodobne prethodne obavijesti (manje od 14 dana prije polaska)
Let je polazio iz zračne luke u EU ili je sletio u zračnu luku u EU te ga je obavljao Austrian Airlines
Otkazivanje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, vanjski štrajkovi, ograničenja nametnuta od strane vlasti)
Otkazivanje je bilo posljedica internih problema unutar zrakoplovne kompanije (npr. nedostatak posade, tehnički problemi)
Ako se otkazivanje moglo izbjeći pravilnom organizacijom zrakoplovne kompanije ili ako je alternativni let stigao s kašnjenjem duljim od 3 sata, imate pravo zatražiti naknadu za otkazivanje leta Austrian Airlinesa za cijelo putovanje.
Koliku naknadu za otkazani let Austrian Airlinesa možete dobiti?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti putovanja:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Konkretan primjer:
Ako je vaš let Austrian Airlinesa iz Bukurešta za Beč (oko 850 km) otkazan manje od 14 dana prije polaska, imate pravo na naknadu od 250 €. Ako ste preusmjereni i zamjenski let je stigao s kašnjenjem duljim od 3 sata, i dalje možete zatražiti naknadu za otkazani let Austrian Airlinesa.
Kako zatražiti naknadu za otkazani let Austrian Airlinesa
Za ostvarivanje naknade potrebno je slijediti nekoliko važnih koraka. Naš tim može upravljati cijelim postupkom kako se ne biste morali baviti svim proceduralnim detaljima:
Prikupite potrebne dokumente
Sačuvajte svoju elektroničku ili papirnatu kartu, potvrdu rezervacije, obavijest o otkazivanju te svu komunikaciju sa zrakoplovnom kompanijom.
Provjera ispunjavanja uvjeta
Nakon što ispunite naš obrazac, pregledat ćemo vaš slučaj kako bismo potvrdili ispunjava li sve uvjete propisane Uredbom.
Podnošenje zahtjeva Austrian Airlinesu
Mi pripremamo i podnosimo zahtjev, s ciljem postizanja mirnog rješenja bez sudskog postupka.
Primanje naknade
Ako Austrian Airlines dobrovoljno isplati naknadu, iznos vam odmah prenosimo. Ako odbiju, pokrećemo pravne korake radi dobivanja konačne odluke i njezine provedbe.
Koja još prava imate?
Osim naknade za otkazani let Austrian Airlinesa, zrakoplovna kompanija mora osigurati određene oblike skrbi i pomoći, uključujući:
Hranu i piće
tijekom čekanja u zračnoj luci
Preusmjeravanje do konačnog odredišta
što je prije moguće ili u vrijeme koje odgovara putniku.
Smještaj i prijevoz
do hotela, ako otkazivanje uključuje noćenje.
Pristup komunikaciji
poput telefonskih poziva ili poruka.
Puni povrat cijene karte
ako odlučite ne putovati.
Ove usluge su obvezne i ne utječu na vaše pravo na novčanu naknadu.