Izvrsno
na
Trustpilot
Naknada za kašnjenje leta Austrian Airlines
Je li vaš let s Austrian Airlines kasnio više od 3 sata i poremetio vaše planove putovanja? Uredba (EZ) br. 261/2004 daje vam pravo na naknadu do 600 €, ovisno o udaljenosti leta. U nastavku saznajte kada imate pravo zatražiti naknadu i koje korake trebate poduzeti kako biste ostvarili iznos koji vam pripada.
Ispunite naš online obrazac i saznajte ispunjava li vaš let s Austrian Airlines uvjete za naknadu.
No results found
No results found
ili
Koristite svoju ukrcajnu kartu
Najbrži način za podnošenje zahtjeva
U kojim slučajevima možete zatražiti naknadu za kašnjenje leta Austrian Airlines?
Da biste opravdali svoj zahtjev, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
Let je kasnio najmanje 3 sata po dolasku
Let je poletio iz EU ili sletio u EU s Austrian Airlines (europska zrakoplovna kompanija)
Kašnjenje nije uzrokovano izvanrednim okolnostima (npr. ekstremni vremenski uvjeti, vanjski štrajkovi itd.)
Imali ste potvrđenu rezervaciju i pravovremeno ste se prijavili (check-in)
Kašnjenje je uzrokovano čimbenicima povezanima s organizacijom zrakoplovne kompanije (npr. tehnički problemi, nedostatak posade)
Kašnjenje je uzrokovano nepredvidivim i neizbježnim vanjskim čimbenicima
Ako se kašnjenje moglo izbjeći i nije posljedica izvanrednih okolnosti, imate pravo na naknadu. Također, ako je i kašnjenje kraće od 3 sata uzrokovalo propuštanje povezanog leta, a karte su kupljene pod istim kodom rezervacije, možete zatražiti naknadu za cijelo putovanje.
Koliku naknadu možete dobiti za kašnjenje leta Austrian Airlines?
Iznos naknade ovisi o udaljenosti leta:
€250
Naknada po putniku
Manje od 1.500 km
€400
Naknada po putniku
Između 1.500 i 3.500 km
€600
Naknada po putniku
Više od 3.500 km
Konkretan primjer:
Ako je vaš let Austrian Airlines iz Bukurešta za Beč (oko 850 km) kasnio više od 3 sata pri dolasku, imate pravo na naknadu od 250 €. Ako je kašnjenje bilo dulje od 5 sati, možete zatražiti i puni povrat cijene karte.
Kako zatražiti naknadu za kašnjenje leta Austrian Airlines?
Postupak je jednostavan i može se dovršiti u nekoliko koraka:
Provjerite ispunjavanje uvjeta
Potvrdite da kašnjenje na konačnom odredištu prelazi 3 sata i da nije uzrokovano izvanrednim okolnostima poput ekstremnih vremenskih uvjeta, vanjskih štrajkova ili ograničenja nametnutih od strane vlasti.
Prikupite potrebne dokumente
To uključuje vašu kartu (fizičku ili elektroničku), potvrdu rezervacije, dokaz o kašnjenju te sve obavijesti ili komunikaciju zaprimljenu od zrakoplovne kompanije.
Pokušajte sporazumno rješenje
Slanjem zahtjeva za naknadu izravno Austrian Airlinesu, a u slučaju odbijanja ili izostanka odgovora, pokretanjem sudskog postupka radi naplate potraživanog iznosa.
Primite naknadu
Putem dobrovoljne isplate zrakoplovne kompanije ili na temelju sudske odluke i, po potrebi, ovrhe.
Koja još prava imate ako je vaš let s Austrian Airlines kasnio?
Koja su vaša prava kao putnika Austrian Airlinesa u slučaju kašnjenja leta?
Besplatni obroci i piće
tijekom vremena čekanja.
Komunikacija
besplatni pozivi ili poruke.
Besplatan smještaj
ako kašnjenje uključuje noćenje.
Puni povrat cijene karte
ako kašnjenje prelazi 5 sati i odlučite ne putovati.
Ova prava primjenjuju se automatski, čak i ako ne zatražite financijsku naknadu.