Πολιτική Απορρήτου της BADGER CLAIM S.R.L.

Ένας από τους κύριους σκοπούς της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τη λήψη αποζημίωσης για καθυστερημένες, ακυρωμένες πτήσεις ή πτήσεις με υπερκράτηση θέσεων, καθώς και η διαχείριση των λοιπών υπηρεσιών που διατίθενται στην πλατφόρμα claimbee.com, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων συστάσεων και συνεργατών (affiliate). Τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας του αιτήματος αποζημίωσης, για τη χορήγηση και διαχείριση κωδικών σύστασης, για την προετοιμασία και υποβολή των αναγκαίων εγγράφων σε αεροπορικές εταιρείες, αρμόδιες αρχές ή δικαστήρια, για τη διενέργεια των σχετικών πληρωμών και για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των χρηστών και της Εταιρείας. Η εν λόγω επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ του χρήστη/συμμετέχοντος και της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία υπόκειται σε νομικές υποχρεώσεις που επιβάλλουν τη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία ορισμένων δεδομένων των χρηστών. Οι υποχρεώσεις αυτές ενδέχεται να απορρέουν από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, τις φορολογικές και λογιστικές ρυθμίσεις, τους κανόνες για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, καθώς και από άλλες νομικές διατάξεις που εφαρμόζονται στις δραστηριότητες της Εταιρείας. Στο πλαίσιο αυτό, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία για την έκδοση τιμολογίων, την τήρηση οικονομικών αρχείων, την υποβολή αναφορών σε φορολογικές και εποπτικές αρχές ή τη συμμόρφωση με αιτήματα δημόσιων αρχών. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη νομική υποχρέωση της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Η νομική αυτή βάση χρησιμοποιείται για επεξεργασία που είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων, την πρόληψη της απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών, τη διαχείριση των σχέσεων με τους χρήστες και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων και συμφερόντων της Εταιρείας σε περίπτωση νομικών διαφορών.

Η επεξεργασία για τον σκοπό αυτό περιλαμβάνει τη χρήση τεχνικών δεδομένων σχετικών με την πλοήγηση στον ιστότοπο, την ανάλυση επιδόσεων και τη συλλογή σχολίων από τους χρήστες. Η Εταιρεία μπορεί επίσης να επεξεργάζεται δεδομένα των χρηστών για την έγερση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ενώπιον δικαστηρίων ή άλλων αρμόδιων αρχών. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, τα συμφέροντα της Εταιρείας σταθμίζονται έναντι των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών των χρηστών, η δε επεξεργασία δεδομένων περιορίζεται στο απολύτως αναγκαίο.

Για την παροχή υποστήριξης στους χρήστες και την ανταπόκριση στα αιτήματά τους, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των αριθμών τηλεφώνου. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την ενημέρωση σχετικά με την πορεία των αιτημάτων αποζημίωσης, την αποσαφήνιση των σχετικών διαδικασιών και την παροχή τεχνικής ή διοικητικής υποστήριξης. Η επεξεργασία για τον σκοπό αυτό βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης ή στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας, ανάλογα με τη φύση του αιτήματος. Εάν η επικοινωνία είναι αναγκαία για την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Εάν η επικοινωνία εκκινείται από τον χρήστη εκτός συμβατικής σχέσης, εφαρμοστέα βάση είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα των χρηστών για την αποστολή επικοινωνιών σχετικά με τις υπηρεσίες της, σχετικές ενημερώσεις ή προωθητικές προσφορές. Οι επικοινωνίες αυτές αποστέλλονται μόνο σε χρήστες που έχουν συγκατατεθεί ρητώς στη λήψη τέτοιων μηνυμάτων. Η νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων για τον σκοπό αυτό είναι η συγκατάθεση του χρήστη, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Οι χρήστες μπορούν να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών στον ιστότοπο της Εταιρείας και την ανάλυση του τρόπου χρήσης του, συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση του εμφανιζόμενου περιεχομένου, τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστοτόπου και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών. Η επεξεργασία των δεδομένων αυτών βασίζεται στη συγκατάθεση των χρηστών σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ για τα μη απαραίτητα cookies, ενώ για τα απαραίτητα cookies νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Όταν είναι αναγκαίο, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα των χρηστών για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων της ή για την έγερση ή την υπεράσπιση αξιώσεων σε δικαστικές, διοικητικές ή εξωδικαστικές διαδικασίες. Η επεξεργασία αυτή δικαιολογείται από το έννομο συμφέρον της Εταιρείας να προστατεύει τα δικαιώματα και τα συμφέροντά της, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς διαχείρισης διαφορών και κοινοποιούνται μόνο σε μέρη που εμπλέκονται στη διαδικασία, όπως δικηγόροι, δικαστήρια ή αρμόδιες αρχές.

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα ταυτοποίησης των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπωνύμου, της ημερομηνίας γέννησης, της ιθαγένειας και της σειράς και του αριθμού των εγγράφων ταυτότητας, καθώς και του προσωπικού αριθμού ταυτοποίησης ή άλλων μοναδικών αναγνωριστικών, όταν απαιτείται από τις αρμόδιες αρχές ή είναι αναγκαίο για νομικές διαδικασίες, με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας και τη διεκπεραίωση των διαδικασιών που είναι αναγκαίες για την παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της λήψης αποζημίωσης για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις και της διαχείρισης των προγραμμάτων που λειτουργεί η Εταιρεία.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η διεύθυνση κατοικίας ή διαμονής συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για την αποτελεσματική και έγκαιρη επικοινωνία με τους χρήστες και την παροχή σχετικών ενημερώσεων για τα αιτήματά τους. Οι πληροφορίες αυτές επιτρέπουν στην Εταιρεία να αποστέλλει ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία του αιτήματος αποζημίωσης και τη συμμετοχή στα προγράμματα της Εταιρείας, να ζητά πρόσθετα έγγραφα ή διευκρινίσεις και να απαντά στα ερωτήματα των χρηστών.

Για την αξιολόγηση της επιλεξιμότητας των αιτημάτων αποζημίωσης και την υποβολή αιτημάτων σε αεροπορικές εταιρείες ή αρμόδια δικαστήρια, η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με τα αεροπορικά ταξίδια των χρηστών. Σε αυτά περιλαμβάνονται ο αριθμός πτήσης, η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση, τα αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης, η προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα της πτήσης, καθυστερήσεις ή αλλαγές, τα αεροπορικά εισιτήρια, οι κάρτες επιβίβασης, οι κρατήσεις και κάθε άλλο δεδομένο που κοινοποιεί ο επιβάτης.

Για τη διενέργεια πληρωμών προς τους δικαιούχους, είτε σε σχέση με αποζημιώσεις που λαμβάνονται από αεροπορικές εταιρείες είτε σε σχέση με προγράμματα που λειτουργεί η Εταιρεία, ή για την έκδοση τιμολογίων και λογιστικών εγγράφων, η Εταιρεία επεξεργάζεται χρηματοοικονομικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού, του IBAN, του κωδικού SWIFT/BIC, των στοιχείων του τραπεζικού ιδρύματος και του ιστορικού συναλλαγών που σχετίζονται με τις αντίστοιχες υπηρεσίες.

Για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και τη διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων της διεύθυνσης IP, του τύπου και της έκδοσης του προγράμματος περιήγησης, του λειτουργικού συστήματος, της κατά προσέγγιση τοποθεσίας βάσει της διεύθυνσης IP, του ιστορικού πλοήγησης, των σελίδων στις οποίες αποκτήθηκε πρόσβαση και της διάρκειας της περιόδου σύνδεσης. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, με τη συγκατάθεση του χρήστη, σύμφωνα με την πολιτική χρήσης cookies.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα που περιέχονται στις επικοινωνίες με τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των υποβολών μέσω φόρμας επικοινωνίας, καθώς και μεταδεδομένα όπως η ημερομηνία, η ώρα και ο τρόπος επικοινωνίας. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διεκπεραίωσης των αιτημάτων, την παροχή υποστήριξης και την τήρηση ιστορικού επικοινωνίας για σκοπούς συμμόρφωσης και βελτίωσης των υπηρεσιών.

Εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί τη συλλογή και επεξεργασία πρόσθετων δεδομένων, η Εταιρεία μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες που ζητούνται από τις αρμόδιες αρχές στο πλαίσιο ερευνών ή νομικών διαδικασιών, δεδομένα αναγκαία για την πρόληψη της απάτης και τη συμμόρφωση με τις ρυθμίσεις για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, καθώς και πληροφορίες σχετικές με διαφορές ή καταγγελίες κατά της Εταιρείας.

Η BADGER CLAIM S.R.L. δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως πληροφορίες υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις, εθνοτική καταγωγή ή συμμετοχή σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, γενετήσιο προσανατολισμό ή πολιτικά φρονήματα, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για την επίλυση ενός αιτήματος αποζημίωσης και μόνο βάσει της ρητής συγκατάθεσης του υποκειμένου των δεδομένων ή άλλης νομικής βάσης που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ. Εάν τέτοια δεδομένα παρασχεθούν τυχαία από τους χρήστες, θα διαγράφονται αμέσως, εκτός εάν συντρέχει δικαιολογημένος νόμιμος λόγος για τη διατήρηση και την επεξεργασία τους.

Η Εταιρεία εγγυάται ότι όλα τα συλλεγόμενα δεδομένα αντιμετωπίζονται με το υψηλότερο επίπεδο εμπιστευτικότητας και ασφάλειας, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους καθορισμένους σκοπούς και μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την επίτευξή τους. Εάν οι χρήστες επιλέξουν να μην παράσχουν ορισμένα δεδομένα που απαιτούνται για τη διαδικασία διεκδίκησης της αποζημίωσης, η BADGER CLAIM S.R.L. ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παράσχει πλήρως τις ζητούμενες υπηρεσίες.

Σε κάθε περίπτωση, οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ενημερώνονται σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία και τον τρόπο χρήσης τους, η δε Εταιρεία δεσμεύεται να σέβεται τις αρχές της διαφάνειας και της προστασίας των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, όπως ορίζονται στον ΓΚΠΔ.

Μία από τις κύριες χρήσεις των δεδομένων είναι η παροχή των υπηρεσιών που έχουν συμφωνηθεί με τους χρήστες. Τα δεδομένα αυτά είναι αναγκαία για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας του αιτήματος αποζημίωσης, τη διαχείριση της διαδικασίας διεκδίκησης και την επικοινωνία με τις αεροπορικές εταιρείες ή τις αρμόδιες αρχές. Οι προσωπικές πληροφορίες, όπως τα δεδομένα ταυτοποίησης, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι πληροφορίες πτήσης, χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία και υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για τη λήψη αποζημίωσης. Η διαδικασία αυτή μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την ανάλυση του ιστορικού πτήσεων των χρηστών, την επαλήθευση της συμμόρφωσης του αιτήματος με τις εφαρμοστέες ρυθμίσεις και τον εντοπισμό στοιχείων κρίσιμων για την αξιολόγηση του δικαιώματος αποζημίωσης.

Τα στοιχεία επικοινωνίας των χρηστών χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση αποτελεσματικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διεκδίκησης της αποζημίωσης. Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την πορεία του αιτήματος, την αίτηση πρόσθετων εγγράφων, την παροχή διευκρινίσεων σχετικά με τα δικαιώματα των χρηστών και τη διαχείριση τυχόν ερωτήσεων ή προβληματισμών. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούνται για την παροχή τεχνικής ή διοικητικής υποστήριξης σχετικά με τη διαδικτυακή πλατφόρμα και για την αντιμετώπιση τυχόν δυσκολιών που συναντούν οι χρήστες κατά την υποβολή των αιτημάτων τους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία υποχρεούται να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για τη συμμόρφωση με εθνικές και ευρωπαϊκές νομικές υποχρεώσεις. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση δεδομένων για την τήρηση οικονομικών και λογιστικών αρχείων, την έκδοση τιμολογίων, την υποβολή αναφορών σε φορολογικές και εποπτικές αρχές και τη συμμόρφωση με τις ρυθμίσεις για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα συλλεγόμενα δεδομένα για την ανάλυση της απόδοσης του ιστοτόπου, τον εντοπισμό και την πρόληψη απειλών ασφαλείας, την εξατομίκευση του εμφανιζόμενου περιεχομένου και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών. Αυτό περιλαμβάνει την ανάλυση των αλληλεπιδράσεων των χρηστών με τον ιστότοπο και την πλατφόρμα, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας διεκδίκησης αποζημίωσης και τη βελτιστοποίηση των παρεχόμενων λειτουργιών.

Για τον σκοπό αυτό, μπορούν να χρησιμοποιούνται τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, το ιστορικό πλοήγησης και άλλες πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς ανάλυσης και δεν χρησιμοποιούνται για την άμεση ταυτοποίηση των χρηστών, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων ή ζητημάτων ασφαλείας.

Εφόσον οι χρήστες έχουν παράσχει ρητή συγκατάθεση, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες της, προωθητικές προσφορές ή άλλες σχετικές πληροφορίες. Οι επικοινωνίες αυτές μπορούν να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή άλλων ηλεκτρονικών καναλιών, οι δε χρήστες έχουν το δικαίωμα να διαγραφούν από τη σχετική λίστα ανά πάσα στιγμή.

Η Εταιρεία μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της για την εξατομίκευση των μηνυμάτων και του περιεχομένου, ώστε να είναι συναφή με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του χρήστη. Εάν οι χρήστες δεν επιθυμούν να λαμβάνουν τέτοιες επικοινωνίες, μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις απορρήτου τους μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων της πλατφόρμας.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για τον εντοπισμό, την πρόληψη και τη διαχείριση κινδύνων που συνδέονται με τη μη εξουσιοδοτημένη ή καταχρηστική χρήση των υπηρεσιών της. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση της πρόσβασης στον ιστότοπο και την πλατφόρμα, τον εντοπισμό αποπειρών απάτης ή κατάχρησης δεδομένων και την εφαρμογή των αναγκαίων μέτρων για την προστασία της ασφάλειας των πληροφοριών και της πληροφοριακής υποδομής.

Σε περίπτωση περιστατικού ασφαλείας, η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει δεδομένα για τη διερεύνηση της φύσης και των επιπτώσεων του περιστατικού, την ειδοποίηση των θιγόμενων προσώπων και τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις σχετικά με τη γνωστοποίηση παραβιάσεων. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην προστασία τόσο των συμφερόντων των χρηστών όσο και της ακεραιότητας των συστημάτων και των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Εάν η Εταιρεία χρειαστεί να υπερασπιστεί τα δικαιώματά της ενώπιον δικαστηρίων, διοικητικών αρχών ή άλλων αρμόδιων οργάνων, τα δεδομένα των χρηστών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την τεκμηρίωση αξιώσεων, καταγγελιών ή μέσων άμυνας σε νομικές διαδικασίες. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται την κοινοποίηση πληροφοριών στους νομικούς εκπροσώπους της Εταιρείας, σε δικαστήρια ή σε άλλες αρμόδιες αρχές.

Για την εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων προς τους χρήστες, η Εταιρεία κοινοποιεί τα σχετικά δεδομένα σε αεροπορικές εταιρείες, ρυθμιστικές αρχές αεροπορίας, δικαστήρια, διαιτητές ή άλλα νομικά πρόσωπα που εμπλέκονται στη διαδικασία διεκδίκησης της αποζημίωσης. Σε αυτά περιλαμβάνονται δεδομένα ταυτοποίησης, πληροφορίες πτήσης και δικαιολογητικά έγγραφα που απαιτούνται για την υποβολή των αιτημάτων αποζημίωσης.

Εάν η διαδικασία διεκδίκησης της αποζημίωσης απαιτεί πρόσθετη νομική συνδρομή, η Εταιρεία μπορεί να κοινοποιεί δεδομένα των χρηστών σε δικηγόρους, δικηγορικές εταιρείες ή φορείς εξειδικευμένους στην είσπραξη αποζημιώσεων από αεροπορικές εταιρείες. Οι φορείς αυτοί ενεργούν είτε ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας είτε ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, ανάλογα με τη φύση της συνεργασίας.

Για τη διεκπεραίωση των πληρωμών προς τους χρήστες, χρηματοοικονομικά δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων του ονόματος του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού, του IBAN και των στοιχείων των συναλλαγών) μπορούν να κοινοποιούνται σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, τράπεζες και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την ορθή διεκπεραίωση των πληρωμών και τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Η Εταιρεία ενδέχεται να υποχρεωθεί να παράσχει προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές, εποπτικούς φορείς, κυβερνητικές υπηρεσίες, δικαστήρια ή αρχές επιβολής του νόμου σε περίπτωση επίσημου αιτήματος, νομικής υποχρέωσης ή έννομου συμφέροντος για την πρόληψη της απάτης και την προστασία των δικαιωμάτων των χρηστών.

Για τη λειτουργία του ιστοτόπου, τη διαχείριση βάσεων δεδομένων και την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών στους χρήστες, η Εταιρεία συνεργάζεται με παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων και φορείς ανάπτυξης ψηφιακών υποδομών. Οι φορείς αυτοί μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των συστημάτων και υποχρεούνται να εφαρμόζουν αυστηρά μέτρα ασφαλείας.

Εάν είναι αναγκαία η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε φορείς εγκατεστημένους εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα για τη διασφάλιση επαρκούς επιπέδου προστασίας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, την εφαρμογή αναγνωρισμένου μηχανισμού πιστοποίησης ή την επαλήθευση της ύπαρξης απόφασης επάρκειας που επιβεβαιώνει κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων.

Οι διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων διενεργούνται μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαίες για την παροχή των υπηρεσιών και με σεβασμό στα δικαιώματα και τις ελευθερίες των χρηστών. Η Εταιρεία δεσμεύεται να ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με τέτοιες διαβιβάσεις και να παρέχει κατάλληλες εγγυήσεις για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων.

Στις περιπτώσεις όπου η κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους δεν απαιτείται για την εκτέλεση σύμβασης, τη νομική συμμόρφωση ή την προστασία έννομων συμφερόντων, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει τη συγκατάθεση των χρηστών για την κοινοποίηση των δεδομένων τους σε ορισμένους φορείς. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση πληροφοριών για σκοπούς μάρκετινγκ, έρευνας αγοράς ή εμπορικών συνεργασιών.

Για την πρόληψη των κινδύνων που συνδέονται με την επεξεργασία δεδομένων, η Εταιρεία έχει εφαρμόσει προηγμένες τεχνικές λύσεις για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών που διαχειρίζεται. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:

• Ψευδωνυμοποίηση και/ή κρυπτογράφηση δεδομένων – όλα τα προσωπικά δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο κατά τη διαβίβαση όσο και κατά την αποθήκευση με τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών κρυπτογράφησης, καθιστώντας αδύνατη τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
• Προστασία μέσω τείχους προστασίας (firewall) και συστήματα ανίχνευσης εισβολών – η Εταιρεία χρησιμοποιεί προηγμένα τείχη προστασίας και λύσεις ανίχνευσης και πρόληψης κυβερνοεπιθέσεων για την προστασία των δικτύων και των διακομιστών που φιλοξενούν τα δεδομένα των χρηστών.
• Έλεγχος ταυτότητας και έλεγχος πρόσβασης – η πρόσβαση στα πληροφοριακά συστήματα περιορίζεται μέσω ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και αυστηρών πολιτικών διαχείρισης δικαιωμάτων πρόσβασης. Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα, η δε πρόσβαση παρακολουθείται και επανεξετάζεται περιοδικά.
• Παρακολούθηση ασφαλείας και έλεγχοι – η Εταιρεία εφαρμόζει λύσεις συνεχούς παρακολούθησης για τον εντοπισμό και τη διερεύνηση κάθε ύποπτης δραστηριότητας. Διενεργούνται επίσης περιοδικοί έλεγχοι για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των μέτρων ασφαλείας και τον εντοπισμό πιθανών τρωτών σημείων.
• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση δεδομένων – χρησιμοποιούνται αυτοματοποιημένα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για τη διασφάλιση της προστασίας και της ταχείας αποκατάστασης των δεδομένων σε περίπτωση περιστατικού ασφαλείας ή τεχνικής βλάβης.

Πέραν των τεχνικών μέτρων, η Εταιρεία εφαρμόζει σαφείς πολιτικές και διαδικασίες για την ασφάλεια των δεδομένων, εκπαιδεύοντας τακτικά τους εργαζομένους και τους συνεργάτες της σχετικά με τους κινδύνους κυβερνοασφάλειας, την προστασία δεδομένων και τα μέτρα πρόληψης διαρροών δεδομένων. Η πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών παρέχεται μόνο στο προσωπικό με σαφή λειτουργική ανάγκη, τα δε δικαιώματα πρόσβασης επανεξετάζονται περιοδικά για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται ηλεκτρονικά σε ασφαλείς διακομιστές ή σε φυσική μορφή σε κλειδωμένα ερμάρια, προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Όλοι οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες με πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα υποχρεούνται να τηρούν αυστηρούς κανόνες εμπιστευτικότητας και να υπογράφουν συμφωνίες εμπιστευτικότητας σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η Εταιρεία έχει επίσης αναπτύξει και εφαρμόσει σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας, ώστε να διασφαλίζεται ότι, σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, μπορούν να ληφθούν άμεσα μέτρα για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων και την ειδοποίηση των αρμόδιων αρχών σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις. Επιπλέον, η Εταιρεία δοκιμάζει και αξιολογεί τακτικά την αποτελεσματικότητα των υφιστάμενων τεχνικών μέτρων και υιοθετεί νέα μέτρα όταν είναι αναγκαίο.

Σύμφωνα με τη δέσμευσή της για την προστασία των δεδομένων, η BADGER CLAIM S.R.L. δεν πωλεί ούτε κοινολογεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς, διαφημιστικούς ή σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν συλλέγει περισσότερα δεδομένα από όσα είναι αναγκαία για την παροχή των υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις, ούτε επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μέσω αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών και οι χρήστες έχουν ενημερωθεί καταλλήλως.

Η Εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις που επιβάλλει η ευρωπαϊκή και η εθνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας που ενδέχεται να θίξει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των χρηστών, η Εταιρεία θα ειδοποιήσει αμέσως την αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων και, κατά περίπτωση, τα θιγόμενα πρόσωπα, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ.

Η Εταιρεία καθορίζει τις περιόδους διατήρησης των δεδομένων με βάση τα ακόλουθα κριτήρια:

• Λειτουργική και συμβατική αναγκαιότητα – τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών και την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων έναντι των χρηστών.
• Νομικές υποχρεώσεις και εφαρμοστέες ρυθμίσεις – ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρούνται για περιόδους που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών, λογιστικών και καταναλωτικών ρυθμίσεων.
• Εφαρμοστέες προθεσμίες παραγραφής – εάν τα δεδομένα είναι αναγκαία για την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, μπορούν να διατηρούνται για την περίοδο που ορίζεται από την εφαρμοστέα παραγραφή.
• Συγκατάθεση του χρήστη – όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, τα δεδομένα διατηρούνται έως ότου ο χρήστης ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, εκτός εάν άλλη νομική βάση δικαιολογεί τη μεγαλύτερη διατήρησή τους.

Τα δεδομένα ταυτοποίησης και τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου παροχής των υπηρεσιών και για επιπλέον 5 έτη μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης.

Τα δεδομένα πτήσης και κράτησης διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την επίλυση του αιτήματος αποζημίωσης και για 3 έτη μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να ασκήσουν τυχόν πρόσθετα δικαιώματα.

Τα χρηματοοικονομικά δεδομένα και τα δεδομένα συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση πληρωμών, την τιμολόγηση και τη λογιστική συμμόρφωση, διατηρούνται για 10 έτη, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

Η αλληλογραφία και τα αιτήματα των χρηστών, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των αιτημάτων υποστήριξης και άλλων επικοινωνιών, διατηρούνται για 3 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση, για την αντιμετώπιση πιθανών διαφορών ή καταγγελιών.

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για μάρκετινγκ και εμπορικές επικοινωνίες, καθώς και κάθε άλλο δεδομένο που υποβάλλεται σε επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσης του χρήστη, διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης, όχι όμως πέραν των 2 ετών από την τελευταία ενεργή αλληλεπίδραση του χρήστη με την Εταιρεία ή την πλατφόρμα claimbee.com.

Τα τεχνικά δεδομένα και τα δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου, όπως οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, διατηρούνται σύμφωνα με την πολιτική cookies, για περίοδο που κυμαίνεται από 6 μήνες έως 2 έτη, ανάλογα με τον τύπο του χρησιμοποιούμενου cookie.

Με τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα είτε διαγράφονται οριστικά είτε ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με συγκεκριμένο πρόσωπο. Η διαγραφή διενεργείται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες ασφαλείας και τα εφαρμοστέα πρότυπα προστασίας δεδομένων. Εάν ένας χρήστης ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων του πριν από τη λήξη της περιόδου διατήρησης, το αίτημα θα εξεταστεί και θα υλοποιηθεί σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις και τυχόν λόγους που δικαιολογούν τη συνέχιση της διατήρησης.

Κάθε υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να λάβει από την Εταιρεία επιβεβαίωση για το κατά πόσον τα προσωπικά δεδομένα που το αφορούν υποβάλλονται ή όχι σε επεξεργασία. Εάν τέτοια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, το πρόσωπο έχει το δικαίωμα πρόσβασης σε αυτά, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των συλλεγόμενων δεδομένων, τους αποδέκτες στους οποίους έχουν κοινολογηθεί ή πρόκειται να κοινολογηθούν τα δεδομένα, την εκτιμώμενη περίοδο αποθήκευσης και τα δικαιώματα που μπορεί να ασκήσει. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται δωρεάν μέσω της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο claimbee.com.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων. Ανάλογα με τους σκοπούς της επεξεργασίας, το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να παράσχει συμπληρωματικές δηλώσεις, ώστε να διασφαλίζεται η ακρίβεια των πληροφοριών που τηρεί η Εταιρεία. Η διόρθωση των δεδομένων διενεργείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ο δε χρήστης θα ενημερώνεται για τις αλλαγές.

Το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων όταν αυτά δεν είναι πλέον αναγκαία για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εάν η συγκατάθεση έχει ανακληθεί, εάν αντιτίθεται στην επεξεργασία και δεν υφίσταται υπέρτερη νομική βάση, ή εάν τα δεδομένα υποβλήθηκαν σε παράνομη επεξεργασία. Η Εταιρεία θα αξιολογήσει το αίτημα και θα διαγράψει τα δεδομένα, εκτός εάν η επεξεργασία είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, την υπεράσπιση νόμιμου δικαιώματος ή άλλους δικαιολογημένους νόμιμους λόγους.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να εξασφαλίσει τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων, όταν η επεξεργασία είναι παράνομη αλλά ο χρήστης δεν επιθυμεί τη διαγραφή των δεδομένων, ή όταν η Εταιρεία δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα αλλά ο χρήστης τα χρειάζεται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Κατά το διάστημα αυτό, τα δεδομένα υπό περιορισμό μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο με τη συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων ή για την υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να λάβει τα προσωπικά δεδομένα που έχει παράσχει στην Εταιρεία σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει τη διαβίβαση των εν λόγω δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης ή για την εκτέλεση σύμβασης και μόνο όταν η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του, όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή διενεργείται για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης. Εάν ο χρήστης αντιταχθεί στην επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ, τα δεδομένα του δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία στο πλαίσιο αυτό. Εάν η εναντίωση αφορά άλλους σκοπούς, η Εταιρεία θα αξιολογήσει το αίτημα και θα διακόψει την επεξεργασία, εκτός εάν μπορεί να αποδείξει επιτακτικούς νόμιμους λόγους για τη συνέχισή της.

Όταν η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που διενεργήθηκε πριν από την ανάκληση. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί με τους τρόπους που παρέχει η Εταιρεία, τα δε δεδομένα δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για τους σκοπούς για τους οποίους είχε δοθεί η συγκατάθεση.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εθνική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρεί ότι τα δικαιώματά του έχουν παραβιαστεί μέσω της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων. Στη Ρουμανία, αρμόδια αρχή είναι η Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP), τα δε στοιχεία επικοινωνίας της είναι διαθέσιμα στον επίσημο ιστότοπό της.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να μην υπόκειται σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που το αφορούν ή το επηρεάζει σημαντικά. Εάν η Εταιρεία χρησιμοποιεί τέτοιες τεχνολογίες, οι χρήστες θα ενημερώνονται με σαφήνεια για την ύπαρξή τους, τη λογική που ακολουθείται και τις πιθανές συνέπειες, και θα έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν ανθρώπινη παρέμβαση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα δικαιώματα, το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να υποβάλει γραπτό αίτημα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχει η Εταιρεία. Τα αιτήματα θα εξετάζονται και θα διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο δε εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του ΓΚΠΔ. Σε περίπτωση σύνθετων αιτημάτων ή μεγάλου όγκου αιτημάτων, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί έως και κατά δύο επιπλέον μήνες, ο δε χρήστης θα ενημερώνεται δεόντως.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη (υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο, tablet) κατά την επίσκεψη σε έναν ιστότοπο. Τα αρχεία αυτά επιτρέπουν την αναγνώριση της συσκευής του χρήστη και αποθηκεύουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τις ενέργειές του στον ιστότοπο. Τα cookies εξυπηρετούν διάφορους σκοπούς, από την ενεργοποίηση της λειτουργικότητας του ιστοτόπου έως τη συλλογή δεδομένων για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης. Τα cookies χρησιμοποιούνται ευρέως για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, μέσω της απομνημόνευσης των προτιμήσεων, της βελτιστοποίησης του εμφανιζόμενου περιεχομένου και της παροχής εξατομικευμένων υπηρεσιών.

Ο ιστότοπος claimbee.com χρησιμοποιεί διάφορους τύπους cookies, καθένας από τους οποίους εξυπηρετεί συγκεκριμένο ρόλο στη λειτουργία της πλατφόρμας και στη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• Απολύτως απαραίτητα cookies – είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Επιτρέπουν στους χρήστες να πλοηγούνται στον ιστότοπο και να χρησιμοποιούν βασικές λειτουργίες, όπως η σύνδεση σε λογαριασμό, η υποβολή φορμών ή η ασφάλεια της περιόδου σύνδεσης.
• Cookies επιδόσεων και ανάλυσης – συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με τον ιστότοπο, όπως οι σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις, ο χρόνος παραμονής στις σελίδες και τυχόν σφάλματα που παρουσιάστηκαν. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς και σκοπούς ανάλυσης, με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης και του περιεχομένου του ιστοτόπου.
• Cookies λειτουργικότητας – επιτρέπουν στον ιστότοπο να απομνημονεύει τις επιλογές του χρήστη (όπως η προτιμώμενη γλώσσα, η περιοχή ή οι εξατομικευμένες ρυθμίσεις), ώστε να παρέχεται μια πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία.
• Διαφημιστικά cookies και cookies στόχευσης – χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων στους χρήστες και τον περιορισμό της συχνότητας εμφάνισης των διαφημίσεων. Αυτά μπορούν να τοποθετούνται από τρίτους διαφημιστικούς συνεργάτες και επιτρέπουν την παρακολούθηση της συμπεριφοράς πλοήγησης των χρηστών σε διάφορους ιστοτόπους.
• Cookies μέσων κοινωνικής δικτύωσης – επιτρέπουν την ενσωμάτωση του ιστοτόπου με πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και δίνουν στους χρήστες τη δυνατότητα να κοινοποιούν περιεχόμενο σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn και άλλες.

Τα cookies που χρησιμοποιούνται στο claimbee.com εξυπηρετούν πολλαπλούς σκοπούς, μεταξύ των οποίων:

• η διασφάλιση της ορθής και αποτελεσματικής λειτουργίας της πλατφόρμας και η βελτίωση της ασφάλειάς της·
• η αναγνώριση των συνδεδεμένων χρηστών και η διατήρηση των προτιμώμενων ρυθμίσεών τους·
• η εξατομίκευση της εμπειρίας των χρηστών μέσω της προβολής σχετικού περιεχομένου·
• η ανάλυση της απόδοσης του ιστοτόπου και η παρακολούθηση της επισκεψιμότητας για τη συνεχή βελτιστοποίηση των υπηρεσιών·
• η προβολή σχετικών διαφημίσεων και η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών·
• η διευκόλυνση της ενσωμάτωσης με τα κοινωνικά δίκτυα και των επιλογών κοινοποίησης περιεχομένου.

Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις περί προστασίας δεδομένων, οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις τους ως προς τα cookies και να αρνούνται την τοποθέτηση cookies στις συσκευές τους, με εξαίρεση τα απολύτως απαραίτητα cookies.

Κατά την πρώτη πρόσβαση στον ιστότοπο, εμφανίζεται στους χρήστες ειδοποίηση για τα cookies, η οποία τους επιτρέπει να αποδεχθούν όλα τα cookies, να απορρίψουν τα μη απαραίτητα ή να προσαρμόσουν τις προτιμήσεις τους. Οι χρήστες μπορούν να αλλάξουν τις ρυθμίσεις τους για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω της ενότητας «Ρυθμίσεις cookies» του ιστοτόπου. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης επιτρέπουν επίσης στους χρήστες να διαχειρίζονται και να διαγράφουν cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των cookies μέσω των προγραμμάτων περιήγησης είναι διαθέσιμες στους επίσημους ιστοτόπους των κύριων παρόχων προγραμμάτων περιήγησης.

Ο ιστότοπος claimbee.com μπορεί να χρησιμοποιεί cookies που τοποθετούνται από τρίτους, όπως πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης ιστού (π.χ. Google Analytics), κοινωνικά δίκτυα ή διαφημιστικοί συνεργάτες. Τα cookies αυτά διαχειρίζονται από τρίτους και υπόκεινται στις δικές τους πολιτικές απορρήτου και προστασίας δεδομένων. Η Εταιρεία δεν ελέγχει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι εν λόγω τρίτοι χρησιμοποιούν τα cookies και συνιστά στους χρήστες να συμβουλεύονται τις πολιτικές απορρήτου τους για περισσότερες πληροφορίες.

Η διάρκεια αποθήκευσης των cookies ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο τους. Ο ιστότοπος claimbee.com χρησιμοποιεί τόσο cookies περιόδου σύνδεσης, τα οποία διαγράφονται αυτόματα με το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης, όσο και μόνιμα cookies, τα οποία παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή του χρήστη για καθορισμένο χρονικό διάστημα ή έως ότου διαγραφούν χειροκίνητα.

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητούν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο, να ανακαλούν τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση τους και να ζητούν τη διαγραφή των αποθηκευμένων cookies από τη συσκευή τους. Εάν οι χρήστες θεωρούν ότι η χρήση των cookies παραβιάζει τα δικαιώματά τους ως προς την προστασία δεδομένων, έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων.

Οι χρήστες που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων μπορούν να το πράξουν με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – με αποστολή γραπτού αιτήματος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό της.
• Ταχυδρομικώς – με αποστολή επιστολής στην έδρα της Εταιρείας, στην οποία θα αναφέρονται με σαφήνεια η φύση της καταγγελίας και τα στοιχεία ταυτοποίησης του αιτούντος.
• Τηλεφωνικώς – με επικοινωνία με το τμήμα προστασίας δεδομένων για τη λήψη καθοδήγησης σχετικά με την επίλυση της καταγγελίας.

Για τη διασφάλιση μιας αποτελεσματικής διαδικασίας εξέτασης των καταγγελιών, οι χρήστες παρακαλούνται να παρέχουν πλήρεις και σαφείς πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με το αναφερόμενο ζήτημα, την ημερομηνία εντοπισμού του και τυχόν σχετικών εγγράφων ή αποδεικτικών στοιχείων.

Με την παραλαβή μιας καταγγελίας, η BADGER CLAIM S.R.L. θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της και θα κινήσει εσωτερική έρευνα για την εξέταση των ζητημάτων που τέθηκαν. Η Εταιρεία δεσμεύεται να επιλύει όλες τις καταγγελίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο δεν υπερβαίνει τις 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, με εξαίρεση τις σύνθετες περιπτώσεις, στις οποίες η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά επιπλέον 60 ημέρες, με τον χρήστη να ενημερώνεται καταλλήλως για τους λόγους της καθυστέρησης.

Εάν η καταγγελία κριθεί βάσιμη, η Εταιρεία θα προβεί στις αναγκαίες ενέργειες για την αποκατάσταση της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της διόρθωσης ή διαγραφής προσωπικών δεδομένων, της τροποποίησης των εσωτερικών διαδικασιών επεξεργασίας ή της αναθεώρησης των πολιτικών προστασίας δεδομένων, κατά περίπτωση.

Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση, έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει την απόφαση και να ζητήσει επανεξέταση της υπόθεσης.

Εάν ο χρήστης θεωρεί ότι η BADGER CLAIM S.R.L. δεν διαχειρίστηκε ορθά την καταγγελία του ή ότι η επεξεργασία των δεδομένων εξακολουθεί να παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για τους χρήστες που διαμένουν στη Ρουμανία, αρμόδια αρχή είναι η Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP), με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία:

• Ιστότοπος: www.dataprotection.ro
• Διεύθυνση: Bulevardul General Gheorghe Magheru no. 28-30, Sector 1, Bucharest, Romania
• Τηλέφωνο: +40 318 059 211
• Email: anspdcp@dataprotection.ro

Οι χρήστες σε άλλες δικαιοδοσίες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής τους.

Εάν ο χρήστης θεωρεί ότι τα δικαιώματά του έχουν παραβιαστεί σοβαρά και ότι η επεξεργασία των δεδομένων του δεν συμμορφώνεται με την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχει το δικαίωμα να κινήσει δικαστικές διαδικασίες κατά της BADGER CLAIM S.R.L. Η αγωγή μπορεί να ασκηθεί είτε ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους στο οποίο διαμένει ο χρήστης είτε ενώπιον των δικαστηρίων της δικαιοδοσίας στην οποία η Εταιρεία ασκεί την κύρια δραστηριότητά της.

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες που παρέχει η BADGER CLAIM S.R.L. δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύουν ανηλίκους. Η Εταιρεία δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα προσώπων κάτω από αυτή την ηλικία, εκτός εάν αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών και έχει προηγουμένως ληφθεί η ρητή συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Εάν διαπιστωθεί ότι δεδομένα ανηλίκου συλλέχθηκαν χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, τα δεδομένα θα διαγραφούν αμέσως, η δε Εταιρεία θα λάβει τα αναγκαία μέτρα για την αποτροπή μελλοντικής μη εξουσιοδοτημένης συλλογής.

Στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία των δεδομένων ανηλίκου είναι απολύτως αναγκαία, η BADGER CLAIM S.R.L. απαιτεί τη ρητή και επαληθεύσιμη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα πριν από τη συλλογή ή την επεξεργασία των δεδομένων αυτών. Η συγκατάθεση λαμβάνεται με κατάλληλες μεθόδους που επαληθεύουν την ταυτότητα του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα και επιβεβαιώνουν τη σχέση του με το παιδί.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητας του γονέα ή του κηδεμόνα και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις προστασίας των παιδιών. Εάν ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας ανακαλέσει τη συγκατάθεση, η Εταιρεία θα διακόψει αμέσως την επεξεργασία των δεδομένων του παιδιού και θα διασφαλίσει τη διαγραφή τους, εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από νομική υποχρέωση.

Στις εξαιρετικές περιπτώσεις όπου δεδομένα ανηλίκων υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, χρησιμοποιούνται αυστηρά για τους σκοπούς που είναι αναγκαίοι για την παροχή των συμφωνηθεισών υπηρεσιών. Οι σκοποί αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:

• τη διαχείριση αιτήματος αποζημίωσης για ανήλικο που επηρεάστηκε από καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση·
• την επικοινωνία με τον γονέα ή τον νόμιμο κηδεμόνα για την επαλήθευση και επιβεβαίωση των πληροφοριών που είναι αναγκαίες για τη διεκπεραίωση του αιτήματος·
• τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις βάσει των εφαρμοστέων ρυθμίσεων.

Σε όλες τις περιπτώσεις, η επεξεργασία των δεδομένων των παιδιών διενεργείται σύμφωνα με τις αρχές της ελαχιστοποίησης των δεδομένων και της ενισχυμένης προστασίας.

Οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες ανηλίκων των οποίων τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την BADGER CLAIM S.R.L. απολαμβάνουν όλα τα δικαιώματα που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένων:

• Δικαίωμα πρόσβασης – η δυνατότητα να ζητούν ανά πάσα στιγμή λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Εταιρεία αναφορικά με τον ανήλικο·
• Δικαίωμα διόρθωσης – η δυνατότητα να ζητούν ανά πάσα στιγμή τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων σχετικά με τον ανήλικο·
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») – η δυνατότητα να ζητούν τη διαγραφή των δεδομένων του ανηλίκου, εκτός εάν νομική βάση επιβάλλει τη διατήρησή τους·
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας – το δικαίωμα να περιορίζουν τη χρήση των δεδομένων του ανηλίκου σε ορισμένες περιπτώσεις·
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης – η δυνατότητα να ανακαλούν ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που είχαν δώσει προηγουμένως για την επεξεργασία των δεδομένων του ανηλίκου·
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας – εάν οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες θεωρούν ότι τα δικαιώματα του ανηλίκου έχουν παραβιαστεί μέσω της επεξεργασίας δεδομένων, μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στην ANSPDCP ή στην αρμόδια αρχή της χώρας διαμονής τους.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.