Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Ο&Π») διέπουν τη Σύμβαση μεταξύ της BADGER CLAIM S.R.L., με αριθμό φορολογικού μητρώου 51418483 («BADGER CLAIM») και εσάς («ο Πελάτης»).

I. Ορισμοί

Στο πλαίσιο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, οι ακόλουθοι όροι έχουν τη σημασία που ορίζεται κατωτέρω:

i. Κανονισμοί για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών:

Κάθε εθνική ή διεθνής ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά νόμων, κανονισμών, οδηγιών ή συμβάσεων) που θεσπίζει κοινούς κανόνες σχετικά με την αποζημίωση και την παροχή βοήθειας στους επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης πτήσεων ή μεγάλων καθυστερήσεων, όταν οι επιβάτες δεν μπόρεσαν να ταξιδέψουν ή η πτήση τους υπέστη αναστάτωση, καθώς και κάθε χρηματική αποζημίωση για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:

  • Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Φεβρουαρίου 2004·
  • The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019·
  • Τουρκικός Κανονισμός Επιβατών SHY·
  • Καναδικός Νόμος περί Μεταφορών (Canadian Transportation Act): Κανονισμοί Προστασίας Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών·
  • Η Σύμβαση του Μόντρεαλ του 1999.

ii. Αποζημίωση:

Το συνολικό χρηματικό ποσό, συμπεριλαμβανομένης κάθε χρηματικής αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων, που οφείλεται από αεροπορική εταιρεία σε σχέση με πτήση, δυνάμει των εφαρμοστέων Κανονισμών για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών. Η Αποζημίωση δεν περιλαμβάνει την πληρωμή ή την επιστροφή δικαστικών εξόδων, εξόδων είσπραξης, τόκων ή άλλων παρόμοιων ποσών που έχουν προηγουμένως καταβληθεί από την BADGER CLAIM ή προκύπτουν από τη συμμετοχή της BADGER CLAIM.

iii. Απαίτηση:

Κάθε αίτημα που υποβάλλεται σε αεροπορική εταιρεία με σκοπό τη λήψη Αποζημίωσης.

iv. Επιλεξιμότητα:

Η εκπλήρωση από τον επιβάτη των προϋποθέσεων που θέτουν οι εφαρμοστέοι Κανονισμοί για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών, από τις οποίες γεννάται το δικαίωμα σε Αποζημίωση.

v. Πελάτης:

Το πρόσωπο που δικαιούται να λάβει Αποζημίωση από αεροπορική εταιρεία σε σχέση με πτήση.

vi. Εκχώρηση Απαίτησης:

Η μεταβίβαση από τον Πελάτη στην BADGER CLAIM του δικαιώματος να ζητήσει και να λάβει Αποζημίωση δυνάμει των εφαρμοστέων Κανονισμών για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών.

vii. Έντυπο Εκχώρησης:

Το έγγραφο που υπογράφεται από τον Πελάτη, με το οποίο επιβεβαιώνεται η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων και της Πολιτικής Απορρήτου της BADGER CLAIM και μεταβιβάζεται η κυριότητα της απαίτησής του στην BADGER CLAIM.

viii. Πληρεξούσιο για την Απαίτηση:

Η συμφωνία με την οποία ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την BADGER CLAIM να ενεργεί για λογαριασμό του με σκοπό τη λήψη Αποζημίωσης.

ix. Πληρεξούσιο:

Το έγγραφο που υπογράφεται από τον Πελάτη, με το οποίο επιβεβαιώνεται η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων και της Πολιτικής Απορρήτου της BADGER CLAIM και εξουσιοδοτείται η BADGER CLAIM να ενεργεί για λογαριασμό του με σκοπό τη λήψη Αποζημίωσης.

x. Σύμβαση:

Εκχώρηση Απαίτησης ή Πληρεξούσιο για την Απαίτηση.

xi. Δικαστικές Διαδικασίες:

Οι διαδικασίες που κινούνται ενώπιον των δικαστηρίων με σκοπό τη λήψη Αποζημίωσης.

II. Αντικείμενο της Σύμβασης

II.1. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και την υπογραφή του Εντύπου Εκχώρησης και του Πληρεξουσίου, ο Πελάτης υποβάλλει στην BADGER CLAIM πρόταση για τη σύναψη:

  • i. Εκχώρησης Απαίτησης, με την οποία ο Πελάτης μεταβιβάζει στην BADGER CLAIM το δικαίωμα να αξιώσει Αποζημίωση δυνάμει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ή άλλων εθνικών ή διεθνών ρυθμίσεων που θεσπίζουν κοινούς κανόνες αποζημίωσης και παροχής βοήθειας στους επιβάτες σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης πτήσεων ή μεγάλων καθυστερήσεων, όταν οι επιβάτες δεν μπόρεσαν να ταξιδέψουν ή η πτήση τους υπέστη αναστάτωση, καθώς και κάθε άλλη χρηματική αποζημίωση για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές. Η BADGER CLAIM θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ανάκτηση της Αποζημίωσης στο δικό της όνομα, μεταξύ άλλων και μέσω δικαστικών διαδικασιών, εφόσον κριθεί αναγκαίο.
  • ii. Πληρεξουσίου για την Απαίτηση, με το οποίο ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την BADGER CLAIM να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο σημείο II.1.1, για τη λήψη της Αποζημίωσης για λογαριασμό του Πελάτη.

II.2. Η BADGER CLAIM έχει το αποκλειστικό δικαίωμα να επιλέγει, κατά περίπτωση, ποιον τύπο Σύμβασης θα συνάψει, ανάλογα με την τεχνογνωσία της και την εφαρμοστέα δικαιοδοσία. Η Σύμβαση θεωρείται συναφθείσα από τη στιγμή κατά την οποία η BADGER CLAIM αρχίζει να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της είτε σύμφωνα με το σημείο II.1.1 (επικοινωνώντας με την αεροπορική εταιρεία στο δικό της όνομα και προσκομίζοντας το Έντυπο Εκχώρησης) είτε σύμφωνα με το σημείο II.1.2 (επικοινωνώντας με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό του Πελάτη και προσκομίζοντας το Πληρεξούσιο).

II.3. Και στις δύο περιπτώσεις, μετά την ανάκτηση της Αποζημίωσης, η BADGER CLAIM θα μεταφέρει το ποσό στον Πελάτη, όπως ορίζεται στο Κεφάλαιο IV των Ο&Π.

III. Διαδικασία Εκχώρησης και Ανάκτησης της Αποζημίωσης

Επαλήθευση Επιλεξιμότητας

III.1. Ο Πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα που διατίθεται στον ιστότοπο claimbee.com για την επαλήθευση της Επιλεξιμότητας, παρέχοντας όλα τα απαιτούμενα δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με την πτήση. Η BADGER CLAIM επαληθεύει την επιλεξιμότητα σε πραγματικό χρόνο, βάσει των εγγράφων και των πληροφοριών που παρέχει ο πελάτης και των δεδομένων πτήσεων που έχει στη διάθεσή της η BADGER CLAIM, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων από συστήματα ADS-B.

III.2. Εάν η BADGER CLAIM διαπιστώσει ότι ο Πελάτης δεν είναι επιλέξιμος ή ότι τα παρεχόμενα δεδομένα είναι ελλιπή ή εσφαλμένα, ο Πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά. Εάν επιβεβαιωθεί η επιλεξιμότητα, η BADGER CLAIM θα παράσχει στον Πελάτη τους εφαρμοστέους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου, το Έντυπο Εκχώρησης και το Πληρεξούσιο.

Σύναψη της Σύμβασης

III.3. Η υπογραφή και η υποβολή του Εντύπου Εκχώρησης και του Πληρεξουσίου μέσω του ιστότοπου claimbee.com συνιστά την πρόταση του Πελάτη για τη σύναψη της Σύμβασης και την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων της BADGER CLAIM.

III.4. Με την υποβολή της πρότασης, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος και έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα να υπογράψει για δικό του λογαριασμό ή, κατά περίπτωση, για λογαριασμό άλλου προσώπου (π.χ. ενός παιδιού).

III.5. Με την υπογραφή της Σύμβασης, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι:

  • i. είναι ο νόμιμος δικαιούχος της απαίτησης και δεν την έχει εκχωρήσει σε κανέναν τρίτο·
  • ii. δεν έχει συναφθεί άλλη συμφωνία σχετικά με την Αποζημίωση·
  • iii. δεν εκκρεμεί καμία διαφορά σχετικά με την Αποζημίωση.

III.6. Ο Πελάτης κατανοεί ότι, μετά τη σύναψη της Σύμβασης, δεν δικαιούται πλέον να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες άλλων εταιρειών, πρακτορείων ή δικηγόρων για τη λήψη της Αποζημίωσης ούτε να επικοινωνήσει απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Με την υπογραφή της Σύμβασης, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι δεν θα προβεί σε καμία απευθείας επικοινωνία και δεν θα αποδεχθεί καμία πληρωμή από την αεροπορική εταιρεία.

III.7. Ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει στην BADGER CLAIM, κατόπιν αιτήματος, κάθε πρόσθετη πληροφορία σχετικά με την πτήση, τα εισιτήρια, τα στοιχεία της κράτησης ή οποιαδήποτε άλλα σχετικά δεδομένα ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαδικασία διεκδίκησης.

III.8. Η BADGER CLAIM επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αποδέχεται μόνο χρηματική αποζημίωση και όχι κουπόνια (vouchers) ή οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες που ενδεχομένως προσφέρει η αεροπορική εταιρεία.

Ανάκτηση της Αποζημίωσης

III.9. Μετά τη σύναψη της Σύμβασης, η BADGER CLAIM θα αποστείλει μία ή περισσότερες Απαιτήσεις στην αεροπορική εταιρεία για τη λήψη της Αποζημίωσης μέσω φιλικού διακανονισμού.

III.10. Εάν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να επιλύσει την Απαίτηση μετά από διαπραγματεύσεις, η BADGER CLAIM θα αποφασίσει εάν θα κινήσει Δικαστικές Διαδικασίες για την ανάκτηση της Αποζημίωσης. Η BADGER CLAIM μπορεί επίσης να προσφύγει σε Δικαστικές Διαδικασίες και σε άλλες περιπτώσεις, εφόσον κρίνει ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ταχύτερη ή/και αποτελεσματικότερη επίλυση.

III.11. Εάν η BADGER CLAIM κινήσει Δικαστικές Διαδικασίες για τη λήψη Αποζημίωσης, ο Πελάτης δεν θα υποχρεωθεί να καλύψει κανένα έξοδο σε περίπτωση που η αγωγή δεν ευδοκιμήσει. Εάν η Απαίτηση επιλυθεί ευνοϊκά ή διευθετηθεί με φιλικό διακανονισμό κατά τη διάρκεια των Δικαστικών Διαδικασιών, η BADGER CLAIM θα επιβαρυνθεί με τα δικαστικά έξοδα, εκτός εάν αυτά καλυφθούν από την αεροπορική εταιρεία. Εάν η ζητούμενη αποζημίωση ληφθεί επιτυχώς, ο Πελάτης συμφωνεί ότι όλα τα ανακτήσιμα έξοδα στα οποία υποβλήθηκε η BADGER CLAIM θα περιέλθουν στην BADGER CLAIM.

III.12. Κατά τη διάρκεια των Δικαστικών Διαδικασιών, ο δικηγόρος που επιλέγεται από την BADGER CLAIM θα έχει πρόσβαση στις πληροφορίες του Πελάτη που είναι απαραίτητες για την υποστήριξη της Απαίτησης.

III.13. Εάν, μετά την εξέταση της Απαίτησης, ο δικηγόρος που επιλέγεται από την BADGER CLAIM κρίνει ότι οι πιθανότητες επιτυχίας στις Δικαστικές Διαδικασίες είναι χαμηλές, ο Πελάτης θα ενημερωθεί και η BADGER CLAIM θα παύσει κάθε ενέργεια σχετικά με τη συγκεκριμένη Απαίτηση. Στην περίπτωση αυτή, τα δικαιώματα επί της απαίτησης θα επανέλθουν αυτοδικαίως στον Πελάτη, χωρίς να απαιτείται πρόσθετο έγγραφο.

IV. Προμήθεια και Μεταφορά της Αποζημίωσης στον Πελάτη

IV.1. Ως Αποζημίωση νοείται το συνολικό χρηματικό ποσό που καταβάλλεται από την αεροπορική εταιρεία στον πελάτη ή στην BADGER CLAIM ως αποτέλεσμα των ενεργειών της BADGER CLAIM. Η Αποζημίωση δεν περιλαμβάνει δικαστικά έξοδα, έξοδα είσπραξης, τόκους ή άλλα παρόμοια ποσά που έχουν προηγουμένως καταβληθεί από την BADGER CLAIM ή προκύπτουν από τη συμμετοχή της.

Προμήθεια

IV.2. Ο Πελάτης δεν καταβάλλει καμία προμήθεια έως ότου ανακτηθεί η Αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία.

IV.3. Σε περίπτωση που η BADGER CLAIM επιτύχει τη λήψη της αποζημίωσης, η BADGER CLAIM δικαιούται προμήθεια επί της αποζημίωσης, η οποία καθορίζεται ως εξής:

  • 29% συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων φόρων (π.χ. ΦΠΑ). Για πελάτες που κατοικούν σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου εφαρμόζεται ΦΠΑ, η πραγματική καθαρή προμήθεια ανέρχεται σε 23.97%.

IV.4. Η προμήθεια που χρεώνεται αυξάνεται σε περίπτωση που, είτε επειδή δεν επιτυγχάνεται συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία, είτε επειδή η BADGER CLAIM κρίνει ότι η λήψη της αποζημίωσης θα ήταν αποδοτικότερη ή/και ταχύτερη μέσω αυτής της οδού, απαιτείται η κίνηση Δικαστικών Διαδικασιών:

  • 49% συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων φόρων (π.χ. ΦΠΑ). Για πελάτες που κατοικούν σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου εφαρμόζεται ΦΠΑ, η πραγματική καθαρή προμήθεια ανέρχεται σε 40.5%.

IV.5. Οι προμήθειες που αναφέρονται στα σημεία IV.3 και IV.4 περιλαμβάνουν όλους τους φόρους και τις επιβαρύνσεις που εφαρμόζονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Για πελάτες με φορολογική κατοικία σε κράτη μέλη της ΕΕ, ο ΦΠΑ εφαρμόζεται σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές ρυθμίσεις, οπότε στην περίπτωση αυτή η καθαρή προμήθεια αντιπροσωπεύει το ποσό μετά την αφαίρεση του εφαρμοστέου ΦΠΑ.

Μεταφορά της Αποζημίωσης στον Πελάτη

IV.5. Η καταβολή της αποζημίωσης από την BADGER CLAIM στον Πελάτη, στο ποσό που προκύπτει μετά την αφαίρεση της Προμήθειας που καθορίζεται σύμφωνα με τα σημεία IV.2 και επόμενα, θα πραγματοποιείται μόνο αφού η BADGER CLAIM επιβεβαιώσει ότι το ποσό που ελήφθη από την αεροπορική εταιρεία αποτελεί την οφειλόμενη Αποζημίωση για την πτήση. Εάν τα στοιχεία πληρωμής από την αεροπορική εταιρεία δεν επαρκούν για την ταυτοποίηση της αποζημίωσης, η BADGER CLAIM θα επικοινωνήσει με την αεροπορική εταιρεία για διευκρινίσεις.

IV.6. Η BADGER CLAIM θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη εντός 30 ημερών για να ζητήσει τα τραπεζικά στοιχεία για τη μεταφορά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει παράσχει ο Πελάτης.

IV.7. Η BADGER CLAIM υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός 30 ημερών από τη λήψη πλήρων και ορθών τραπεζικών στοιχείων (συμπεριλαμβανομένων ονόματος, IBAN κ.λπ.). Το μεταφερόμενο ποσό θα είναι η ληφθείσα αποζημίωση μείον τη συμφωνηθείσα προμήθεια. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να παράσχει τραπεζικά στοιχεία τρίτων, καθώς η BADGER CLAIM, σύμφωνα με τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, δεν μπορεί να πραγματοποιεί πληρωμές σε άλλους δικαιούχους. Εάν τα παρεχόμενα τραπεζικά στοιχεία είναι εσφαλμένα ή ελλιπή, η BADGER CLAIM θα ειδοποιήσει τον Πελάτη εντός 30 ημερών.

IV.8. Η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί στο ίδιο νόμισμα στο οποίο η BADGER CLAIM έλαβε την αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό στο νόμισμα αυτό, η BADGER CLAIM θα καταβάλει το ποσό στο νόμισμα που θα υποδείξει ο Πελάτης, χρησιμοποιώντας την επίσημη συναλλαγματική ισοτιμία που ορίζεται από την Εθνική Τράπεζα της Ρουμανίας κατά την ημερομηνία της μεταφοράς ή την προηγούμενη ημέρα.

IV.9. Εάν ο Πελάτης δεν παράσχει ορθά και πλήρη τραπεζικά στοιχεία εντός 3 μηνών από την ειδοποίησή του, η BADGER CLAIM δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία πραγματοποίησης της πληρωμής ή για καθυστερήσεις που οφείλονται στη μη εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων του Πελάτη. Μετά την παρέλευση 3 μηνών, το σύνολο του ληφθέντος ποσού θα παρακρατηθεί από την BADGER CLAIM, χωρίς περαιτέρω υποχρέωση πληρωμής προς τον Πελάτη.

Λοιπές Διατάξεις

IV.10. Εάν ο Πελάτης παράσχει με δόλο εσφαλμένα ή ελλιπή δεδομένα και η BADGER CLAIM υποβληθεί σε πρόσθετα έξοδα, ο Πελάτης οφείλει να αποκαταστήσει τα έξοδα αυτά.

V. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις των Μερών

V.1. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις του Πελάτη

V.1.1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να επισκέπτεται τον ιστότοπο claimbee.com και να συνάψει Σύμβαση με την BADGER CLAIM, υπό την προϋπόθεση της επιλεξιμότητας.

V.1.2. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητά τακτική ενημέρωση σχετικά με το αίτημα αποζημίωσής του και να ζητά διευκρινίσεις για οποιοδήποτε μέρος της διαδικασίας ανάκτησης της αποζημίωσης.

V.1.3. Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει, κατόπιν αιτήματος και εντός 30 ημερών, κάθε πρόσθετη πληροφορία σχετικά με την πτήση, τα εισιτήρια, την κράτηση ή άλλα σχετικά δεδομένα που απαιτούνται για τη λήψη της αποζημίωσης.

V.1.4. Μετά την υπογραφή της σύμβασης, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες άλλων εταιρειών, πρακτορείων ή δικηγόρων ούτε να επικοινωνεί απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.

V.1.5. Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την BADGER CLAIM εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη λήψη οποιασδήποτε αλληλογραφίας ή προσφοράς από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την αποζημίωση. Η παράλειψη αυτής της υποχρέωσης μπορεί να έχει ως συνέπεια την απώλεια του δικαιώματος λήψης της πληρωμής.

V.2. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις της BADGER CLAIM

V.2.1. Η BADGER CLAIM έχει το δικαίωμα να απορρίπτει μη επιλέξιμες απαιτήσεις.

V.2.2. Η BADGER CLAIM έχει το δικαίωμα να καθορίζει τις δικές της στρατηγικές διαπραγμάτευσης ή νομικές ενέργειες και δεν υποχρεούται να αποδεχθεί οποιονδήποτε διακανονισμό της αεροπορικής εταιρείας τον οποίο κρίνει άδικο.

V.2.3. Η BADGER CLAIM οφείλει να καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη λήψη της αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένης της κίνησης δικαστικών διαδικασιών όταν είναι αναγκαίο.

V.2.4. Η BADGER CLAIM έχει το δικαίωμα να διακόψει τις προσπάθειες λήψης αποζημίωσης εάν ο Πελάτης παράσχει ψευδείς, ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες ή εάν υπάρχουν ενδείξεις απάτης.

V.2.5. Η BADGER CLAIM διατηρεί το δικαίωμα αναγωγής για τα έξοδα στα οποία υποβλήθηκε, εάν η απαίτηση είχε προηγουμένως εκχωρηθεί ή εάν ο επιβάτης είχε ήδη λάβει αποζημίωση απευθείας, αλλά παρέλειψε να ενημερώσει την BADGER CLAIM.

VI. Εμπιστευτικότητα και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

VI.1. Η BADGER CLAIM επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της.

VII. Λύση της Σύμβασης

VII.1. Η Σύμβαση λύεται με τη μεταφορά στον Πελάτη του συμφωνηθέντος μέρους της Αποζημίωσης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

VII.2. Πελάτης που χαρακτηρίζεται ως καταναλωτής κατά το δίκαιο της ΕΕ, του ΕΟΧ ή του Ηνωμένου Βασιλείου δύναται να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της.

VII.3. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.

VII.4. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση στη διεύθυνση office@claimbee.com πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

VII.5. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί πλέον να ασκηθεί εάν η BADGER CLAIM εκπληρώσει τη σύμβαση πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Καταγγελία με Πρωτοβουλία της BADGER CLAIM

VII.6. Η BADGER CLAIM έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη Σύμβαση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • i. Ο Πελάτης παρέχει ψευδείς ή ελλιπείς πληροφορίες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάκτησης.
  • ii. Ο Πελάτης δεν ανταποκρίνεται εντός 30 ημερών σε αιτήματα για πρόσθετα δικαιολογητικά.
  • iii. Ο Πελάτης διαπραγματεύεται απευθείας με την αεροπορική εταιρεία ή προσλαμβάνει τρίτο μέρος μετά την υπογραφή της εκχώρησης.
  • iv. Υπάρχουν εύλογες υπόνοιες απάτης ή πλαστογραφημένων εγγράφων.

VII.7. Εάν η BADGER CLAIM καταγγείλει μονομερώς τη Σύμβαση με υπαιτιότητα του Πελάτη, ο Πελάτης δεν θα δικαιούται καμία αποζημίωση και η BADGER CLAIM δύναται να ζητήσει την αποκατάσταση κάθε δαπάνης στην οποία υποβλήθηκε.

VII.8. Εάν η BADGER CLAIM αποφασίσει να σταματήσει τη διεκδίκηση της αποζημίωσης για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του Πελάτη (π.χ. χαμηλές πιθανότητες επιτυχίας ή δυσμενείς δικαστικές αποφάσεις), ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί και η Σύμβαση λύεται αυτοδικαίως.

Ανωτέρα Βία

VII.9. Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών του υποχρεώσεων εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά πολέμου, πανδημιών, κυβερνοεπιθέσεων, σεισμών, πλημμυρών ή φυσικών καταστροφών.

VII.10. Εάν το γεγονός ανωτέρας βίας διαρκέσει περισσότερο από 60 συνεχόμενες ημέρες, οποιοδήποτε από τα Μέρη δύναται να καταγγείλει τη Σύμβαση χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις.

VIII. Περιορισμός Ευθύνης

VIII.1. Η BADGER CLAIM βασίζεται σε πολλαπλές πηγές ουσιωδών πληροφοριών και δεδομένων για την παροχή των υπηρεσιών μας. Παρά τις προσπάθειές μας να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών αυτών, ενδέχεται να προκύψουν ασυνέπειες ή σφάλματα. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται «ως έχουν».

VIII.2. Η BADGER CLAIM δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, μη προσβολής δικαιωμάτων, ακρίβειας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι η χρήση των υπηρεσιών μας θα οδηγήσει σε αποζημίωση, ότι θα ανταποκριθεί σε όλες τις προσδοκίες σας ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία, έγκαιρη, αδιάλειπτη, ακριβής, πλήρης ή αξιόπιστη.

VIII.3. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι το πράττετε με δική σας ευθύνη. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η BADGER CLAIM και οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες δεν φέρουν ευθύνη για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, κυρωτικές, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες ή για οποιαδήποτε απώλεια εσόδων ή κερδών που απορρέει από ή σχετίζεται με (i) τις υπηρεσίες μας· (ii) καθυστερήσεις ή αδυναμία πρόσβασης στις υπηρεσίες μας· (iii) ιούς, σφάλματα (bugs), δούρειους ίππους (trojans), λογισμικό, ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων στους οποίους παρέχεται πρόσβαση μέσω των υπηρεσιών μας· ή (iv) οποιοδήποτε άλλο ζήτημα σχετικό με τις υπηρεσίες μας, ανεξαρτήτως του εάν η αξίωση βασίζεται σε σύμβαση, αδικοπραξία, αντικειμενική ευθύνη ή άλλη βάση, ακόμη και εάν η BADGER CLAIM, οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες ή οποιοσδήποτε από τους παρόχους της είχαν ενημερωθεί για το ενδεχόμενο τέτοιων ζημιών.

IX. Πρόγραμμα Συστάσεων

IX.1. Η BADGER CLAIM θέτει στη διάθεση των υφιστάμενων Πελατών και άλλων ενδιαφερόμενων φυσικών προσώπων («Συμμετέχοντες») πρόγραμμα συστάσεων, μέσω του οποίου μπορούν να λάβουν ανταμοιβή για τη σύσταση των υπηρεσιών της BADGER CLAIM.

IX.2. Κάθε Συμμετέχων λαμβάνει έναν μοναδικό κωδικό σύστασης, έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο ή/και έναν κωδικό QR που μπορεί να διανείμει σε άλλα πρόσωπα.

IX.3. Όταν ένα πρόσωπο («Συστηθείς») υποβάλει έγκυρο Αίτημα χρησιμοποιώντας τον κωδικό/σύνδεσμο του Συμμετέχοντα, η BADGER CLAIM θα καταχωρίσει τη συσχέτιση μεταξύ του Συμμετέχοντα και του Συστηθέντος. Η συσχέτιση δεν μπορεί εκ των υστέρων να τροποποιηθεί ή να μεταβιβαστεί σε άλλον Συμμετέχοντα.

IX.4. Η ανταμοιβή συνίσταται σε σταθερό ποσό 20 EUR για κάθε έγκυρη σύσταση που επιλύεται επιτυχώς μέσω της BADGER CLAIM. Ως μία έγκυρη σύσταση θεωρείται κάθε μοναδικός κωδικός κράτησης (PNR), ανεξαρτήτως του αριθμού των επιβατών που περιλαμβάνονται στη συγκεκριμένη κράτηση ή του αριθμού των αιτημάτων που υποβάλλονται και αφορούν τον ίδιο κωδικό κράτησης. Για τον ίδιο PNR θα χορηγείται μόνο μία ανταμοιβή. Ο Συμμετέχων δεν είναι επιλέξιμος για λήψη ανταμοιβής μέσω αυτο-σύστασης ή σε περιπτώσεις όπου τα συστηνόμενα πρόσωπα περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση με τον ίδιο.

IX.5. Η καταβολή της ανταμοιβής στον Συμμετέχοντα πραγματοποιείται μόνο αφού:

  • i. Το Αίτημα του Συστηθέντος έχει επιλυθεί ευνοϊκά και η BADGER CLAIM έχει εισπράξει την Αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία·
  • ii. Ο Συμμετέχων παράσχει στην BADGER CLAIM ορθά και πλήρη τραπεζικά στοιχεία για την πραγματοποίηση της μεταφοράς.

IX.6. Η BADGER CLAIM θα καταβάλει την Ανταμοιβή εντός 30 ημερών κατ' ανώτατο όριο από τη σωρευτική εκπλήρωση των προϋποθέσεων του σημείου IX.5.

IX.7. Ο Συμμετέχων υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον κωδικό σύστασης μόνο για νόμιμους σκοπούς και να μην καταφεύγει σε καταχρηστικές πρακτικές, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

  • i. της αποστολής μαζικών μηνυμάτων ή παραπλανητικής διαφήμισης·
  • ii. της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών ή της χρήσης των δικών του δεδομένων, μεταξύ άλλων μέσω εναλλακτικών διευθύνσεων email, για αυτο-σύσταση·
  • iii. της σύστασης προσώπων που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση με σκοπό τη λήψη πολλαπλών ανταμοιβών·
  • iv. της χρήσης ψευδών δεδομένων/εγγράφων ή πλασματικών ταυτοτήτων για τους Συστηθέντες·
  • v. του τεχνητού κατακερματισμού μίας ενιαίας κράτησης σε πολλαπλά Αιτήματα με σκοπό τη δημιουργία πρόσθετων ανταμοιβών·
  • vi. της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων, σεναρίων (scripts) ή άλλων τεχνικών μέσων απάτης·

IX.8. Η BADGER CLAIM υποχρεούται να καταχωρίζει ορθά τις συσχετίσεις και να πραγματοποιεί την πληρωμή σύμφωνα με το παρόν κεφάλαιο.

IX.9. Η BADGER CLAIM επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αρνηθεί ή να ανακαλέσει την καταβολή της ανταμοιβής σε περίπτωση απάτης, καταχρηστικής χρήσης των κωδικών σύστασης, απόπειρας χειραγώγησης του προγράμματος ή παράβασης οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στο σημείο IX.7.

IX.10. Η BADGER CLAIM επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να τερματίσει το Πρόγραμμα Συστάσεων ανά πάσα στιγμή. Ο τερματισμός του Προγράμματος Συστάσεων δεν θα επηρεάσει τα δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από τους Συμμετέχοντες για Αιτήματα Συστηθέντων που επιλύθηκαν επιτυχώς πριν από την ημερομηνία τερματισμού.

IX.11. Οι Συμμετέχοντες που επιθυμούν να πραγματοποιήσουν προωθητικές δραστηριότητες για τις υπηρεσίες της BADGER CLAIM σε διευρυμένο επίπεδο (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της προώθησης μέσω διαδικτυακών πλατφορμών, πρακτορείων ή δικτύων συνεργατών) μπορούν να έχουν πρόσβαση σε χωριστό πρόγραμμα συνεργατών (affiliate). Οι όροι συμμετοχής στο Πρόγραμμα Συνεργατών, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των μερών, της αμοιβής και των τρόπων πληρωμής, αποτελούν αντικείμενο χωριστών συμβάσεων συνεργασίας που συνάπτονται μεταξύ των μερών και δεν διέπονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

IX.12. Οι διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου συμπληρώνονται από τις γενικές διατάξεις των παρόντων Ο&Π.

X. Εμπορικές Συνεργασίες

X.1. Η BADGER CLAIM δύναται να συνάπτει συμφωνίες συνεργασίας με Συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, συνεργατών (affiliates), ταξιδιωτικών πρακτορείων, νομικών συνεργατών ή άλλων οικονομικών φορέων, με σκοπό την άσκηση εμπορικών, προωθητικών ή νομικών δραστηριοτήτων και δραστηριοτήτων τεχνικής υποστήριξης.

X.2. Οι σχέσεις μεταξύ της BADGER CLAIM και των Συνεργατών δεν διέπονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά αποτελούν αντικείμενο χωριστών συμβάσεων συνεργασίας που συνάπτονται μεταξύ της BADGER CLAIM και των αντίστοιχων Συνεργατών.

X.3. Κάθε πληροφορία που δημοσιεύεται στον ιστότοπο claimbee.com σχετικά με προγράμματα συνεργατών (affiliate) ή συνεργασίες B2B ή/και νομικές συνεργασίες έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστά συμβατική προσφορά, σύσταση ή δέσμευση εκ μέρους της BADGER CLAIM έως ότου συναφθεί χωριστή σύμβαση.

X.4. Η BADGER CLAIM επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να τερματίσει ανά πάσα στιγμή τα προγράμματα συνεργατών, τις νομικές συνεργασίες ή τις συνεργασίες B2B που παρουσιάζονται στον ιστότοπο, χωρίς να θίγεται η ισχύς και η εκτέλεση των συμβάσεων που έχουν ήδη συναφθεί με Συνεργάτες.

XI. Τροποποιήσεις των Ο&Π

XI.1. Η BADGER CLAIM δύναται να τροποποιεί μονομερώς τους Ο&Π χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε περίπτωση που η τροποποίηση θα είχε ως αποτέλεσμα τον περιορισμό δικαιώματος του Πελάτη ή του Συμμετέχοντα, μπορεί να τεθεί σε ισχύ μόνο μετά από ειδοποίησή τους και υπό την προϋπόθεση της αποδοχής της.

XII. Τελικές Διατάξεις

XII.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς, διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ρουμανίας.

XII.2. Κάθε διαφορά που ανακύπτει σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις θα επιλύεται από τα εθνικά δικαστήρια της Ρουμανίας, εκτός από τις περιπτώσεις όπου κανόνες αναγκαστικής, αποκλειστικής δικαιοδοσίας ορίζουν διαφορετικά.