TrustpilotΕξαιρετική

Αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές

Πρόβλημα με τις αποσκευές σας; Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση. Μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη διεκδίκηση αποζημίωσης για κατεστραμμένες αποσκευές

98% ποσοστό επιτυχίας
Αναλαμβάνουμε τα πάντα
Χωρίς επιτυχία, χωρίς αμοιβή

Τι είναι η αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές;

Η φθορά των αποσκευών κατά την αεροπορική μεταφορά είναι ένα συχνό περιστατικό που μπορεί να οδηγήσει σε υλικές απώλειες. Από σπασμένες ή σκισμένες βαλίτσες μέχρι κατεστραμμένα αντικείμενα μέσα στις αποσκευές που παραδόθηκαν στο check-in, κάθε ζημία που προκύπτει κατά τη διακίνηση ή τη μεταφορά γεννά δικαίωμα αποζημίωσης για τον επιβάτη. Τόσο η Σύμβαση του Μόντρεαλ του 1999 όσο και ο Κανονισμός (ΕΚ) 889/2002 προβλέπουν την υποχρέωση της αεροπορικής εταιρείας να αποκαταστήσει τη ζημία που προκλήθηκε από κατεστραμμένες αποσκευές, εντός των ορίων που θέτει το διεθνές δίκαιο.

Αξίζει να γνωρίζετε

Η αποζημίωση για τις αποσκευές δεν είναι σταθερό ποσό. Η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται για τη ζημία που μπορείτε πράγματι να αποδείξετε, έως το ανώτατο όριο των 1.288 ΕΤΔ (ειδικά τραβηκτικά δικαιώματα) ανά επιβάτη. Η τιμή του εισιτηρίου σας δεν παίζει ρόλο — ένα εισιτήριο €50 και ένα εισιτήριο €500 έχουν το ίδιο ανώτατο όριο.

Πότε δικαιούστε αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές;

Για να είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές, πρέπει να πληροίτε ορισμένα κριτήρια. Η κατανόηση αυτών των προϋποθέσεων είναι καθοριστική για να διαπιστώσετε εάν έχετε βάσιμο αίτημα αποζημίωσης.

ΜΠΟΡΕΙΤΕ να διεκδικήσετε αποζημίωση εάν:

Οι κατεστραμμένες αποσκευές είχαν παραδοθεί στο check-in (ταξίδευαν στο αμπάρι).
Η ζημία προκλήθηκε κατά την αεροπορική μεταφορά (από την παράδοση των αποσκευών μέχρι την παραλαβή τους στον προορισμό).
Δεν έχουν περάσει περισσότερα από δύο έτη από την ημερομηνία άφιξης του αεροσκάφους ή από την ημερομηνία κατά την οποία θα έπρεπε να είχε αφιχθεί.
Η ζημία δηλώθηκε εντός της νόμιμης προθεσμίας – 7 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των αποσκευών.
Η ζημία είναι εμφανής και μπορεί να αποδειχθεί (φωτογραφίες, δηλώσεις, εκτιμήσεις από κατάστημα επισκευών).
Δεν μεταφέρονταν στις αποσκευές απαγορευμένα ή μη επιτρεπόμενα αντικείμενα που θα μπορούσαν να έχουν προκαλέσει τη ζημία.
Το περιστατικό συνέβη σε διεθνή πτήση με αναχώρηση από κράτος της ΕΕ, σε πτήση που εκτελείται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ ή σε ενδοκοινοτική πτήση.

ΔΕΝ μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση εάν:

Η ζημία προκλήθηκε από εγγενές ελάττωμα των αποσκευών.
Εάν η απώλεια ή η ζημία των αποσκευών προκλήθηκε από απρόβλεπτα και μη ελεγχόμενα εξωτερικά γεγονότα.
ClaimBee Mascot

Δεν είστε σίγουροι εάν είστε επιλέξιμοι;

Ο δωρεάν έλεγχός μας θα σας πει άμεσα εάν μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση

Τι αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για κατεστραμμένες αποσκευές;

Βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ, η αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές περιορίζεται σε 1.288 ΕΤΔ (Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα) ανά επιβάτη, ποσό που ισοδυναμεί με περίπου 1.600 ευρώ, ανάλογα με τη συναλλαγματική ισοτιμία.

ΕΠΙΣΚΕΥΗ
Έως €1.600 συνολικάΑνά επιβάτη
Επισκευή των κατεστραμμένων αποσκευών.
(π.χ. σπασμένες ρόδες, λαβές ή κλειδαριές)
Η ΠΙΟ ΣΥΧΝΗ
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Έως €1.600 συνολικάΑνά επιβάτη
Αντικατάσταση των αποσκευών εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή ή συμφέρουσα.
(π.χ. εάν η επισκευή δεν είναι εφικτή ή είναι πολύ ακριβή)
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
Έως €1.600 συνολικάΑνά επιβάτη
Η αξία των κατεστραμμένων αντικειμένων μέσα στις αποσκευές.
(π.χ. κατεστραμμένα αντικείμενα μέσα στις αποσκευές)

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για κατεστραμμένες αποσκευές;

Για να λάβετε αποζημίωση, είναι απαραίτητο η γραπτή διαμαρτυρία να υποβληθεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αποσκευών, και χρειάζεται να προσκομίσετε:

  • Την ετικέτα αποσκευών·
  • Το αεροπορικό εισιτήριο και την κάρτα επιβίβασης·
  • Την αναφορά PIR (Property Irregularity Report) που συμπληρώθηκε στο αεροδρόμιο·
  • Ευκρινείς φωτογραφίες της ζημίας των αποσκευών·
  • Προσφορά επισκευής ή αποδεικτικό της αξίας αντικατάστασης·
  • Γραπτή αλληλογραφία με την αεροπορική εταιρεία.
Βήμα 1

Δηλώστε τη ζημία στο αεροδρόμιο

Συμπληρώστε μια αναφορά PIR (Property Irregularity Report) μόλις διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές έχουν υποστεί ζημία.

Βήμα 2

Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία

Στείλτε γραπτό αίτημα για τη ζημία εντός 7 ημερών το πολύ από την ημερομηνία που οι αποσκευές τέθηκαν στη διάθεσή σας, αναφέροντας όλες τις λεπτομέρειες και επισυνάπτοντας τα δικαιολογητικά έγγραφα.

Βήμα 3

Υποβάλετε το αίτημα

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας για τη διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας, συμπεριλαμβανομένων των απευθείας διαπραγματεύσεων με τον μεταφορέα ή της δικαστικής διεκδίκησης.

Βήμα 4

Λάβετε την αποζημίωση

Μετά την έγκριση του αιτήματος, το ποσό μεταφέρεται απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Συχνές ερωτήσεις για την αποζημίωση κατεστραμμένων αποσκευών

Μόνο εάν η ζημία είναι σημαντική και επηρεάζει τη χρήση των αποσκευών. Μικρές γρατζουνιές ή χτυπήματα δεν αποζημιώνονται.

Ιδανικά, θα πρέπει να έχετε αποδεικτικό αγοράς, αλλά μπορεί επίσης να γίνει δεκτή μια εκτίμηση της αγοραίας αξίας ή μια προσφορά επισκευής από εξουσιοδοτημένο κατάστημα επισκευών.

Κατά κανόνα, ευθύνεται ο τελευταίος αερομεταφορέας, αλλά μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις συνυπευθυνότητας. Η συνεργασία με μια εξειδικευμένη υπηρεσία διευκολύνει τον εντοπισμό του υπεύθυνου μεταφορέα.

Ναι, εάν έχετε αποδεικτικό επισκευής και το εκδοθέν τιμολόγιο, η εταιρεία μπορεί να σας επιστρέψει τα έξοδα, υπό την προϋπόθεση ότι υποβάλατε το αίτημα εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση και για τα κατεστραμμένα αντικείμενα, αλλά πρέπει να αποδείξετε ότι ήταν σωστά συσκευασμένα και ότι η ζημία προκλήθηκε κατά τη μεταφορά.

Έχετε 7 ημέρες από την παραλαβή των αποσκευών σας για να αποστείλετε το γραπτό αίτημα. Εάν υπερβείτε αυτή την προθεσμία, η εταιρεία μπορεί να απορρίψει το αίτημα.

Ναι, εάν η επισκευή είναι αδύνατη ή οικονομικά αδικαιολόγητη, η αποζημίωση μπορεί να καλύψει το κόστος αντικατάστασης με αποσκευές παρόμοιων χαρακτηριστικών.

Ναι. Μπορείτε να αρνηθείτε τα voucher και έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ζητήσετε χρηματική αποζημίωση.

Εξαρτάται από την εταιρεία, αλλά γενικά η απάντηση θα πρέπει να έρθει εντός 30 ημερών. Εάν δεν υπάρξει απάντηση, μπορείτε να προχωρήσετε μέσω της ClaimBee.

Έχετε κι άλλες ερωτήσεις; Επισκεφθείτε τη σελίδα βοήθειάς μας.