Αποζημίωση Dan Air – Καθυστερημένη πτήση

Όχι. Η χρηματική αποζημίωση ισχύει μόνο εάν η καθυστέρηση στον τελικό προορισμό υπερβαίνει τις 3 ώρες. Ωστόσο, δικαιούστε δωρεάν φροντίδα από την αεροπορική εταιρεία – γεύματα, ποτά και ενδεχομένως διαμονή – εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 2 ώρες.

Όχι. Τα ποσά είναι σταθερά, καθορισμένα από την ευρωπαϊκή νομοθεσία, και δεν σχετίζονται με την τιμή του εισιτηρίου, τη θέση ταξιδιού ή άλλες περιλαμβανόμενες υπηρεσίες.

Όχι. Μετράει μόνο η καθυστέρηση κατά την πραγματική άφιξη (τη στιγμή που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους). Εάν το αεροπλάνο φτάσει με καθυστέρηση μικρότερη των 3 ωρών, δεν δικαιούστε αποζημίωση.

Ναι, εφόσον τα εισιτήρια αγοράστηκαν μαζί και η καθυστέρηση στον τελικό προορισμό υπερβαίνει τις 3 ώρες. Στην περίπτωση αυτή, δικαιούστε επίσης μεταφορά με άλλη πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Είναι η στιγμή που ανοίγουν οι πόρτες του αεροσκάφους στην πύλη, επιτρέποντας στους επιβάτες να αποβιβαστούν. Η ώρα προσγείωσης ή άφιξης στην πύλη δεν μετράει.

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις. Τα τεχνικά προβλήματα θεωρείται ότι εμπίπτουν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, με εξαίρεση τα εξαιρετικά σπάνια ή απρόβλεπτα.

Μετράει μόνο η ώρα άφιξης στον προορισμό. Εάν η συνολική καθυστέρηση υπερβαίνει τις 3 ώρες, δικαιούστε αποζημίωση, ακόμη κι αν το αεροπλάνο παρέμεινε πολλή ώρα στον διάδρομο πριν από την απογείωση.

Ναι. Καθυστέρηση σημαίνει αναβολή της αναχώρησης μιας προγραμματισμένης πτήσης, ενώ η αλλαγή προγραμματισμού συνεπάγεται τροποποίηση του προγράμματος της πτήσης με προηγούμενη ειδοποίηση. Εάν ενημερωθήκατε πάνω από 14 ημέρες νωρίτερα, δεν χορηγείται αποζημίωση.

Μόνο για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.: εάν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών και μεταφερθήκατε αποτελεσματικά με άλλη πτήση, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί από €600 σε €300.

Το αεροπορικό σας εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης, τυχόν email ή SMS από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την καθυστέρηση και, ει δυνατόν, πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία για την πραγματική ώρα άφιξης (στιγμιότυπα οθόνης, εφαρμογές παρακολούθησης πτήσεων).

Εάν δεν λάβετε απάντηση σε εύλογο χρόνο ή εάν το αίτημα απορριφθεί αδικαιολόγητα, μπορείτε να απευθυνθείτε σε μια εξειδικευμένη υπηρεσία όπως η ClaimBee ή να αναφέρετε το ζήτημα στην εθνική αρχή πολιτικής αεροπορίας. Μπορείτε επίσης να κινηθείτε νομικά.

Ναι. Η προθεσμία παραγραφής καθορίζεται από την εθνική νομοθεσία και διαφέρει από χώρα σε χώρα. Μόλις παρέλθει, το αίτημα δεν μπορεί πλέον να προωθηθεί, γι’ αυτό αξίζει να ξεκινήσετε έγκαιρα.

Οι καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας θεωρούνται γενικά έκτακτες περιστάσεις. Στην περίπτωση αυτή, δεν χορηγείται χρηματική αποζημίωση, αλλά η αεροπορική εταιρεία οφείλει να παρέχει δωρεάν φροντίδα.

Ναι. Εάν αποδεχθήκατε εναλλακτική πτήση, αλλά η συνολική καθυστέρηση στον τελικό σας προορισμό υπερέβη τις 3 ώρες, εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση, εκτός εάν η αεροπορική εταιρεία σάς πρόσφερε εναλλακτική μεταφορά που μείωσε σημαντικά την καθυστέρηση.

Δεν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να ξεκινήσετε απευθείας με την ClaimBee και η ομάδα μας θα αναλάβει όλα τα βήματα για εσάς – από τον έλεγχο επιλεξιμότητας έως την πραγματική είσπραξη της αποζημίωσης.