Компенсація за скасовані рейси easyJet
Рейс easyJet скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за скасовані рейси
Що таке компенсація за скасований рейс easyJet?
Важливо знати
У разі скасування easyJet також зобов'язана запропонувати вам вибір між повним поверненням вартості квитка та перенаправленням до кінцевого пункту призначення найближчим доступним рейсом.
У яких випадках ви можете вимагати компенсацію за скасований рейс easyJet?
Щоб подати заявку на компенсацію, необхідно виконати наступні умови:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо скасування можна було уникнути, і воно не зумовлене надзвичайними обставинами, ви маєте право на компенсацію. Крім того, якщо альтернативний рейс, запропонований авіакомпанією, також затриманий більше ніж на 3 години, ви маєте право на додаткову компенсацію.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Скільки ви можете отримати компенсації за скасований рейс easyJet?
Сума компенсації залежить від відстані рейсу:
Конкретний приклад:
Якщо ваш рейс easyJet з Бухареста до Лондона (приблизно 2 100 км) було скасовано і вам не повідомили про це принаймні за 14 днів, ви маєте право на компенсацію в розмірі 400 €. Якщо запропонований альтернативний рейс також має затримку більше ніж на 3 години, ви можете подати заявку на додаткову компенсацію.
Які ще права у вас є, якщо ваш рейс easyJet було скасовано?
Незалежно від причини скасування, ви маєте право на:
Напої та їжа
під час очікування в аеропорту.
Допомога в аеропорту
їжа, напої, зв'язок
Проживання та транспорт
якщо скасування вимагає ночівлі.
Доступ до зв'язку
безкоштовні дзвінки або повідомлення.
Важливо знати
Ці переваги надаються автоматично, навіть якщо ви не запитуєте фінансову компенсацію.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за скасовані рейси easyJet?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Ось кроки, які потрібно виконати, якщо ви хочете подати заявку на компенсацію за скасований рейс від easyJet:
Перевірте відповідність
Підтвердження того, що скасування не було повідомлено вчасно, принаймні за 14 днів до рейсу, або, в іншому випадку, що запропонований і прийнятий альтернативний рейс не відповідає умовам регламенту і спричинив значну затримку.
Зберіть документи
Це включає квиток на літак (фізичний або електронний), бронювання рейсу, повідомлення про скасування та варіанти альтернативних рейсів, причини скасування, підтвердження перенесення, доказ затримки та інші повідомлення від авіакомпанії.
Подайте заявку
Спробуйте вирішити питання мирним шляхом, надіславши заявку на компенсацію безпосередньо авіакомпанії easyJet, а в разі необґрунтованої відмови розпочніть юридичні процедури.
Отримайте компенсацію
Чи то шляхом добровільного платежу, чи то за рішенням суду та/або його примусовим виконанням.
Часто задавані питання про компенсацію за скасовані рейси easyJet
Авіакомпанія не зобов'язана виплачувати компенсацію, якщо вам повідомили про скасування за принаймні 14 днів до запланованої дати рейсу. Також ви не отримаєте компенсацію, якщо вам повідомили менше ніж за 14 днів, але вам запропоновано альтернативний рейс, який ви прийняли, і цей рейс відповідає умовам регламенту, тобто час відправлення та прибуття не відрізняються суттєво від початкового часу рейсу (від 2 до 4 годин).
Так. Прийняття альтернативного рейсу не скасовує ваше право на компенсацію за скасований рейс, за винятком випадків, коли цей рейс відповідає максимально допустимим часовим різницям, зазначеним у регламенті (2-4 години від початкового рейсу). Наприклад, якщо перенесений рейс лише на наступний день, ви можете вимагати компенсацію.
Надзвичайні обставини — це ситуації, яких авіакомпанія не могла б уникнути, навіть якщо б вона вжила всіх необхідних заходів. Це включає екстремальні погодні умови, страйки авіаційного персоналу або інші обмеження, накладені органами влади.
Так, крім компенсації, ви можете вимагати відшкодування за розумні витрати, такі як проживання, їжа чи транспорт, якщо ці послуги не були надані авіакомпанією.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс