Компенсація від Lufthansa – Затримка рейсу: Отримайте до 600 €
Рейс Lufthansa затримано на 3 години або більше? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за затримку рейсу
Що таке компенсація за затримку рейсу Lufthansa?
Важливо знати
Затримка розраховується на основі часу прибуття в пункт призначення, а саме в момент відкриття дверей літака. Обов'язково збережіть свій посадковий талон як основний доказ для вашої заявки.
За яких умов ви маєте право на компенсацію за затримки Lufthansa?
Щоб отримати фінансову компенсацію від Lufthansa у випадку затримок, необхідно дотримуватися наступних критеріїв:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо всі умови дотримані, ви маєте право на компенсацію. Крім того, Lufthansa зобов'язана надати вам допомогу безпосередньо в аеропорту, залежно від тривалості очікування.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Які суми надаються за затримані рейси Lufthansa?
Розмір компенсації залежить від відстані між пунктом відправлення та прибуття:
Приклад
Якщо у вас був рейс Lufthansa з Бухареста до Франкфурта (приблизно 1 450 км) із затримкою понад 3 години, ви маєте право на компенсацію в розмірі 250 євро. Збережіть квиток, посадковий талон та будь-які письмові докази затримки.
Які права ви маєте в аеропорту, якщо рейс Lufthansa затримується?
У випадку тривалої затримки Lufthansa зобов'язана надати вам допомогу, залежно від тривалості очікування:
Їжа та напої
Пропорційно періоду затримки.
Засоби зв'язку
Безкоштовні дзвінки або електронні повідомлення.
Проживання та транспорт
Якщо виліт перенесено на ніч, компанія повинна надати вам проживання та трансфер.
Повернення коштів або перенаправлення
Якщо затримка перевищує 5 годин, ви можете обрати повернення коштів за квиток або альтернативний рейс.
Важливо знати
Усі ці права гарантовані незалежно від того, чи отримуєте ви фінансову компенсацію.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за затримані рейси Lufthansa?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Отримання компенсації – це простий процес, якщо ви виконаєте наведені нижче кроки:
Перевірте право на отримання
Введіть дані рейсу, щоб перевірити, чи відповідає він нормам Регламенту 261/2004.
Зберіть відповідні документи
Вам потрібні бронювання квитка, посадковий талон та можливі повідомлення про затримку.
Надішліть запит
Ви можете заповнити форму Lufthansa на офіційному сайті або співпрацювати зі спеціалізованою компанією, такою як ClaimBee.
Отримайте компенсацію
Після затвердження запиту сума перераховується безпосередньо на ваш рахунок.
Часто задавані питання про компенсації Lufthansa
Загалом, відповідь від авіакомпанії надходить протягом 4-8 тижнів, але в складних випадках можуть виникнути додаткові затримки.
Зберігайте авіаквиток, посадковий талон та будь-які письмові підтвердження затримки (електронна пошта, SMS, скріншоти).
Якщо запит відхилено, ви можете продовжити справу за підтримки спеціалізованої фірми, такої як ClaimBee, яка може передати справу до суду без будь-яких попередніх платежів з вашого боку.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс