Відмінно
на
Trustpilot
Компенсація від Lufthansa – Скасований рейс: Що вам потрібно знати?
Якщо ваш рейс Lufthansa було скасовано, ви можете отримати фінансову компенсацію до 600 євро, відповідно до Регламенту (ЄС) 261/2004. Цей європейський нормативний акт захищає пасажирів, що подорожують до або з Європейського Союзу, забезпечуючи їм певні права у випадку скасування рейсу. Дізнайтеся нижче всю необхідну інформацію про компенсації від Lufthansa за скасовані рейси.
Заповніть нашу онлайн-форму та дізнайтеся за кілька хвилин, чи маєте ви право на компенсацію за скасований рейс Lufthansa.
No results found
No results found
або
Використайте свій посадковий талон
Найшвидший спосіб подати заявку
В яких ситуаціях ви можете вимагати компенсацію за скасований рейс Lufthansa?
Щоб мати право на компенсацію від Lufthansa у випадку скасування рейсу, повинні бути дотримані наступні умови:
Про скасування було оголошено менш ніж за 14 днів до вильоту
Скасування сталося з вини Lufthansa (наприклад: технічні несправності, відсутність персоналу)
Рейс мав вилетіти з аеропорту Європейського Союзу
Рейс мав прибути до аеропорту ЄС і виконувався Lufthansa
Скасування було спричинене винятковими обставинами (наприклад: сильні шторми)
Якщо скасування вашого рейсу Lufthansa сталося з внутрішніх причин компанії і вас повідомили менш ніж за два тижні до вильоту, ви маєте право вимагати компенсацію. Крім цього, компанія зобов'язана надати вам допомогу на місці.
Які суми ви можете отримати за скасований рейс Lufthansa?
Розмір компенсації за скасований рейс залежить від запланованої довжини маршруту:
€250
Сума, що надається на одного пасажира
Менше 1 500 км
€400
Сума, що надається на одного пасажира
Від 1 500 до 3 500 км
€600
Сума, що надається на одного пасажира
Понад 3 500 км
Приклад
Якщо рейс Lufthansa з Клуж-Напоки до Лондона (приблизно 2 100 км) скасовано, ви маєте право на 400 євро. Важливо зберегти бронювання, посадковий талон та будь-які повідомлення від авіакомпанії.
Які кроки потрібно виконати, щоб отримати компенсацію від Lufthansa за скасований рейс?
Для успішного запиту компенсації виконайте наступні кроки:
Перевірте, чи маєте ви право
Введіть дані рейсу, щоб перевірити, чи відповідає він вимогам європейського регламенту.
Підготуйте необхідні документи
Переконайтеся, що у вас є електронний квиток, посадковий талон та будь-які повідомлення або електронні листи, пов'язані зі скасуванням.
Надішліть запит
Ви можете зв'язатися безпосередньо з Lufthansa через їхню офіційну платформу або звернутися до професійної служби, такої як ClaimBee, яка візьме на себе всі формальності.
Отримайте компенсацію
Якщо запит схвалено, сума буде перерахована безпосередньо на ваш банківський рахунок.
Які зобов'язання має Lufthansa у випадку скасування рейсу?
Відповідно до європейського законодавства, у випадку скасування рейсу авіакомпанія повинна запропонувати вам наступні варіанти та послуги:
Повернення вартості квитка
Повне, включаючи невикористані сегменти подорожі.
Альтернативний рейс до кінцевого пункту призначення
Якнайшвидше або на пізнішу дату, обрану вами.
Зворотний рейс
Якщо скасування сталося після проходження сегмента, ви маєте право на зворотний рейс до пункту відправлення.
Харчування та напої
Пропорційно до часу очікування в аеропорту.
Проживання та транспорт
При необхідності компанія повинна безкоштовно забезпечити готель та трансфер.
Ці пільги надаються незалежно від того, чи маєте ви право на фінансову компенсацію.