Компенсація від Lufthansa – Скасований рейс: Що вам потрібно знати?
Рейс Lufthansa скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за скасовані рейси
Що таке компенсація за скасований рейс Lufthansa?
Важливо знати
У разі скасування Lufthansa також зобов'язана запропонувати вам вибір між повним поверненням вартості квитка та перенаправленням до кінцевого пункту призначення найближчим доступним рейсом.
В яких ситуаціях ви можете вимагати компенсацію за скасований рейс Lufthansa?
Щоб мати право на компенсацію від Lufthansa у випадку скасування рейсу, повинні бути дотримані наступні умови:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо скасування вашого рейсу Lufthansa сталося з внутрішніх причин компанії і вас повідомили менш ніж за два тижні до вильоту, ви маєте право вимагати компенсацію. Крім цього, компанія зобов'язана надати вам допомогу на місці.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Які суми ви можете отримати за скасований рейс Lufthansa?
Розмір компенсації за скасований рейс залежить від запланованої довжини маршруту:
Приклад
Якщо рейс Lufthansa з Клуж-Напоки до Лондона (приблизно 2 100 км) скасовано, ви маєте право на 400 євро. Важливо зберегти бронювання, посадковий талон та будь-які повідомлення від авіакомпанії.
Які зобов'язання має Lufthansa у випадку скасування рейсу?
Відповідно до європейського законодавства, у випадку скасування рейсу авіакомпанія повинна запропонувати вам наступні варіанти та послуги:
Повернення вартості квитка
Повне, включаючи невикористані сегменти подорожі.
Альтернативний рейс до кінцевого пункту призначення
Якнайшвидше або на пізнішу дату, обрану вами.
Зворотний рейс
Якщо скасування сталося після проходження сегмента, ви маєте право на зворотний рейс до пункту відправлення.
Харчування та напої
Пропорційно до часу очікування в аеропорту.
Проживання та транспорт
При необхідності компанія повинна безкоштовно забезпечити готель та трансфер.
Важливо знати
Ці пільги надаються незалежно від того, чи маєте ви право на фінансову компенсацію.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за скасовані рейси Lufthansa?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Для успішного запиту компенсації виконайте наступні кроки:
Перевірте, чи маєте ви право
Введіть дані рейсу, щоб перевірити, чи відповідає він вимогам європейського регламенту.
Підготуйте необхідні документи
Переконайтеся, що у вас є електронний квиток, посадковий талон та будь-які повідомлення або електронні листи, пов'язані зі скасуванням.
Надішліть запит
Ви можете зв'язатися безпосередньо з Lufthansa через їхню офіційну платформу або звернутися до професійної служби, такої як ClaimBee, яка візьме на себе всі формальності.
Отримайте компенсацію
Якщо запит схвалено, сума буде перерахована безпосередньо на ваш банківський рахунок.
Часто задавані питання про компенсації Lufthansa за скасовані рейси
Загалом, запити розглядаються та вирішуються протягом 4-8 тижнів. У деяких випадках це може зайняти більше часу, особливо якщо потрібне додаткове розслідування.
Необхідно зберегти авіаквиток, посадковий талон та будь-які повідомлення від Lufthansa щодо скасування рейсу.
Якщо запит відхилено, ви можете звернутися за допомогою до спеціалізованої фірми, такої як ClaimBee, яка може продовжити справу, включаючи судовий розгляд, без початкових витрат для вас.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс