Компенсація HiSky – Затриманий рейс: Як отримати належну вам компенсацію
Рейс HiSky затримано на 3 години або більше? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за затримку рейсу
Що таке компенсація за затримку рейсу HiSky?
Важливо знати
Затримка розраховується на основі часу прибуття в пункт призначення, а саме в момент відкриття дверей літака. Обов'язково збережіть свій посадковий талон як основний доказ для вашої заявки.
Коли ви можете вимагати компенсацію за затримані рейси HiSky?
Щоб мати право на компенсацію у випадку затриманого рейсу HiSky, ви повинні відповідати таким умовам:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо всі вищезазначені умови виконані, ви можете вимагати компенсацію від HiSky за затриманий рейс. Важливо зберігати проїзні документи та запитувати підтвердження затримки безпосередньо в авіакомпанії.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Яку фінансову компенсацію ви можете отримати за затримані рейси HiSky?
Сума компенсації залежить від відстані польоту та регулюється наступним чином:
Практичний приклад
Якщо рейс HiSky з Бухареста до Мілана (приблизно 1300 км) має затримку 4 години, ви маєте право на компенсацію у розмірі 250 євро. Для довших рейсів, таких як Клуж-Напока – Дубай, компенсація може досягати 600 євро, якщо затримка становить не менше 3 годин.
Які права ви маєте як пасажир HiSky у випадку затриманого рейсу?
Крім фінансової компенсації, ви маєте право на безкоштовну допомогу від HiSky згідно з Регламентом (ЄС) 261/2004. Це включає:
Їжа та напої
Пропорційно до часу очікування.
Безкоштовний зв'язок
Два телефонні дзвінки, факси або електронні листи.
Безкоштовне проживання
Якщо затримка передбачає ночівлю, HiSky повинна надати проживання.
Транспорт між аеропортом та готелем
Безкоштовний транспорт між місцем проживання та аеропортом.
Важливо знати
Ці права діють для затримок щонайменше 2 години, навіть якщо фінансова компенсація надається лише у випадку затримок понад 3 години.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за затримані рейси HiSky?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Процес отримання компенсації від HiSky простий, якщо ви виконаєте ці кроки:
Перевірте відповідність
Введіть деталі рейсу, щоб підтвердити, чи ви відповідаєте умовам.
Зберіть необхідні документи
Збережіть авіаквиток, посадковий талон та будь-які письмові повідомлення від HiSky щодо затримки.
Подайте заявку
Ви можете надіслати запит безпосередньо до HiSky або звернутися до спеціалізованої служби, такої як ClaimBee.
Отримайте компенсацію
Після схвалення запиту компенсація буде перерахована безпосередньо на ваш банківський рахунок.
Часті запитання про компенсації HiSky
Запити зазвичай вирішуються протягом 4-8 тижнів, але іноді можуть тривати довше, залежно від складності.
Авіаквиток або підтвердження бронювання, посадковий талон та будь-які повідомлення, отримані від HiSky щодо затримки.
Якщо HiSky відхиляє запит, ви можете передати справу до суду або звернутися до ClaimBee, щоб врегулювати ситуацію замість вас.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс