Компенсація easyJet – Затримка рейсу
Рейс easyJet затримано на 3 години або більше? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за затримку рейсу
Що таке компенсація за затримку рейсу easyJet?
Важливо знати
Затримка розраховується на основі часу прибуття в пункт призначення, а саме в момент відкриття дверей літака. Обов'язково збережіть свій посадковий талон як основний доказ для вашої заявки.
У яких випадках можна подати заявку на компенсацію за затримку рейсу easyJet?
Щоб ваша вимога була обґрунтованою, повинні бути виконані наступні умови:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо затримка могла бути уникнута і не є наслідком надзвичайних обставин, ви маєте право на компенсацію. Крім того, якщо затримка, навіть менша за 3 години, призвела до втрати стикування, і квитки були придбані з одним і тим самим кодом бронювання, ви маєте право подати заявку на компенсацію за всю подорож.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Скільки ви можете отримати як компенсацію за затриманий рейс easyJet?
Розмір компенсації залежить від відстані рейсу:
Практичний приклад
Якщо ваш рейс easyJet з Бухареста до Лондона (приблизно 2.100 км) затримався на більше ніж 3 години після прибуття, ви маєте право на компенсацію в розмірі 400 €. Якщо затримка перевищила 5 годин, ви також можете подати заявку на повне повернення вартості квитка.
Які інші права у вас є, якщо рейс easyJet затримано?
Окрім фінансової компенсації, ви маєте право на допомогу від авіакомпанії під час очікування:
Їжа та напої
Під час очікування в аеропорту.
Комунікація
Безкоштовні дзвінки чи повідомлення.
Безкоштовне проживання
Якщо затримка потребує ночівлі.
Повне повернення вартості квитка
Якщо затримка перевищує 5 годин і ви вирішуєте не подорожувати.
Важливо знати
Ці пільги застосовуються автоматично, навіть якщо ви не подаєте запит на фінансову компенсацію.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за затримані рейси easyJet?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Процес отримання компенсації easyJet є простим, якщо ви дотримуєтесь наступних кроків:
Перевірте право на компенсацію
Підтвердити, що затримка на пункті призначення становить більше 3 годин і не була спричинена надзвичайними обставинами, такими як екстремальні погодні умови, зовнішні страйки або обмеження, введені органами влади.
Збір необхідних документів
Це включає в себе квиток на літак (фізичний або електронний), підтвердження бронювання, докази затримки та будь-які повідомлення чи комунікації від авіакомпанії.
Спроба мирного вирішення
Надіслати запит на компенсацію безпосередньо авіакомпанії, а у разі відмови або відсутності відповіді, розпочати юридичні процедури для відшкодування сум.
Отримання компенсації
Або через добровільну оплату авіакомпанією, або через судове рішення, а в разі потреби, через примусове виконання цього рішення.
Часті питання щодо компенсацій за затримані рейси easyJet
Ні. Право на компенсацію діє тільки тоді, коли затримка на пункті призначення становить мінімум 3 години. Однак, якщо затримка, навіть менша за 3 години, призвела до втрати рейсу на пересадку, і квитки були придбані з одним і тим самим кодом бронювання, ви маєте право на компенсацію, розраховану відповідно до відстані між аеропортом відправлення та кінцевим пунктом призначення.
Це ситуації, які призводять до затримки або скасування рейсу і не могли бути запобігнуті авіакомпанією, такі як екстремальні погодні умови, зовнішні страйки чи обмеження, накладені органами влади.
Так. Технічні проблеми або адміністративні помилки, які можна було б уникнути за допомогою належного обслуговування та організації, не є надзвичайними обставинами.
Строк давності для подання заяви залежить від національного законодавства і в більшості держав-членів ЄС становить 2–3 роки від дати рейсу.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс