Компенсація Dan Air – Затриманий рейс
Рейс Dan Air затримано на 3 години або більше? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за затримку рейсу
Що таке компенсація за затримку рейсу Dan Air?
Важливо знати
Затримка розраховується на основі часу прибуття в пункт призначення, а саме в момент відкриття дверей літака. Обов'язково збережіть свій посадковий талон як основний доказ для вашої заявки.
За яких умов ви можете вимагати компенсацію за затримки Dan Air?
Щоб мати можливість вимагати компенсацію, повинні бути виконані певні критерії, встановлені європейським законодавством. Ось що ми перевіряємо:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо ви відповідаєте всім умовам зі списку вище, ви маєте законне право вимагати компенсацію від Dan Air за затриманий рейс.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Скільки ви можете отримати як компенсацію за затриманий рейс Dan Air?
Сума наданої компенсації залежить від довжини авіамаршруту:
Практичний приклад
Якщо ви летіли рейсом Dan Air за маршрутом Бухарест – Берлін (1300 км), і рейс прибув із затримкою на 3 години 15 хвилин, ви маєте право на 250 євро. Якщо у вас був довгий рейс, наприклад, Клуж – Абу-Дабі, компенсація може досягати 600 євро, якщо затримка прибуття становила понад 3 години.
Права пасажирів Dan Air у разі затримки літака
Паралельно з фінансовою компенсацією ви маєте право на підтримку від авіакомпанії під час очікування:
Їжа та напої
Пропорційно до тривалості очікування.
Зв'язок
Два безкоштовні дзвінки, електронні листи або факси.
Безкоштовне проживання
Якщо затримка вимагає ночівлі.
Транспорт до та з готелю
Трансфер оплачується авіакомпанією.
Важливо знати
Ці послуги діють починаючи із затримки в 2 години, навіть якщо фінансова компенсація застосовується лише для затримок понад 3 години.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за затримані рейси Dan Air?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Процес отримання компенсації Dan Air простий, якщо ви виконаєте ці кроки:
Перевірте, чи ви відповідаєте вимогам
Введіть дані свого рейсу на нашому сайті.
Зберіть документи
Вам знадобиться електронний квиток, посадковий талон та можливі електронні листи від авіакомпанії.
Надішліть запит
Ви можете зв'язатися безпосередньо з Dan Air або скористатися послугами ClaimBee, щоб ми подбали про весь процес.
Отримайте гроші
Після прийняття запиту гроші надійдуть безпосередньо на ваш рахунок.
Часті запитання про компенсації Dan Air – Затриманий рейс
Ні. Фінансові компенсації застосовуються лише в тому випадку, якщо затримка в кінцевому пункті призначення перевищує 3 години. Однак ви маєте право на безкоштовну допомогу від авіакомпанії – їжу, напої та, можливо, проживання – якщо затримка перевищує 2 години.
Ні. Суми є фіксованими, регулюються європейським законодавством і не пов'язані з вартістю квитка, класом подорожі або іншими включеними послугами.
Ні. Мають значення лише затримки фактичного прибуття (момент відкриття дверей літака). Якщо літак прибуває із затримкою менше 3 годин, ви не маєте права на компенсацію.
Так, якщо квитки були придбані разом і затримка в кінцевому пункті призначення становить понад 3 години. У цьому випадку ви також маєте право на перенаправлення або повне відшкодування.
Це час, коли двері літака відкриваються біля виходу, дозволяючи висадку пасажирів. Час приземлення або час прибуття до виходу не має значення.
Так, у більшості випадків. Технічні проблеми вважаються такими, що перебувають під контролем авіакомпанії, за винятком надзвичайно рідкісних або непередбачуваних випадків.
Має значення лише час прибуття в пункт призначення. Якщо загальна затримка становить понад 3 години, ви маєте право на компенсацію, навіть якщо літак довго стояв на злітній смузі перед вильотом.
Так. Затримка означає відкладення вильоту запланованого рейсу, тоді як перенесення передбачає зміну розкладу рейсу з попереднім повідомленням. Якщо вас повідомили більш ніж за 14 днів, компенсація не надається.
Лише у випадку рейсів на відстань понад 3500 км, якщо затримка становить від 3 до 4 годин і вас ефективно перенаправили, компенсація може бути зменшена з 600 євро до 300 євро.
Авіаквиток, посадковий талон, будь-який електронний лист або SMS від авіакомпанії щодо затримки та, якщо можливо, додаткові докази фактичного часу прибуття (знімки екрана, додатки для відстеження рейсів).
Якщо ви не отримаєте відповіді протягом розумного терміну або якщо запит буде необґрунтовано відхилено, ви можете звернутися до спеціалізованої служби, такої як ClaimBee, або повідомити національний орган цивільної авіації. Ви також можете ініціювати судовий позов.
Так. Строк залежить від національного законодавства і в більшості держав-членів ЄС становить 2–3 роки від дати рейсу. Після цього періоду ви більше не можете вимагати компенсацію законним шляхом.
Затримки, спричинені управлінням повітряним рухом, як правило, вважаються надзвичайними обставинами. У цьому випадку фінансова компенсація не надається, але авіакомпанія повинна надати безкоштовну допомогу.
Так. Якщо ви прийняли альтернативний рейс, але затримка в кінцевому пункті призначення перевищила 3 години, ви все одно маєте право на компенсацію, за винятком випадків, коли авіакомпанія запропонувала перенаправлення, яке значно скоротило затримку.
Це не обов'язково. Ви можете розпочати безпосередньо з ClaimBee, і наша команда керуватиме всіма кроками за вас – від перевірки відповідності до фактичного отримання компенсації.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс