Компенсація за затримані рейси Austrian Airlines
Рейс Austrian Airlines затримано на 3 години або більше? Ви можете мати право на компенсацію до 600 €. Дізнайтеся все, що потрібно знати про подання заявки на компенсацію за затримку рейсу
Що таке компенсація за затримку рейсу Austrian Airlines?
Важливо знати
Затримка розраховується на основі часу прибуття в пункт призначення, а саме в момент відкриття дверей літака. Обов'язково збережіть свій посадковий талон як основний доказ для вашої заявки.
У яких випадках можна подати заявку на компенсацію за затриманий рейс Austrian Airlines?
Для того, щоб ваша заявка була обґрунтованою, повинні бути виконані наступні умови:
Ви МАЄТЕ ПРАВО на компенсацію, якщо:
Ви НЕ МАЄТЕ ПРАВА на компенсацію, якщо:
Якщо затримку можна було б уникнути і вона не була спричинена надзвичайними обставинами, ви маєте право на компенсацію. Крім того, якщо навіть затримка менша за 3 години призвела до втрати стикувального рейсу і квитки були придбані за одним кодом бронювання, ви можете подати заявку на компенсацію за всю подорож.
Не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію?
Наш безкоштовний інструмент перевірки миттєво повідомить вас, чи можете ви подати запит на компенсацію
Скільки ви можете отримати як компенсацію за затриманий рейс Austrian Airlines?
Сума компенсації залежить від відстані рейсу:
Конкретний приклад:
Якщо ваш рейс Austrian Airlines з Бухареста до Відня (приблизно 850 км) затримався на понад 3 години при прибутті, ви маєте право на компенсацію в розмірі 250 €. Якщо затримка перевищила 5 годин, ви також можете вимагати повне повернення вартості квитка.
Які ще права маєте ви, якщо рейс Austrian Airlines був затриманий?
Які права у вас є як у пасажира Austrian Airlines у разі затримки рейсу?
Безкоштовне харчування та напої
протягом періоду очікування.
Комунікація
безкоштовні дзвінки або повідомлення.
Безкоштовне проживання
якщо затримка вимагає ночівлі.
Повне повернення вартості квитка
якщо затримка перевищує 5 годин і ви вирішили не подорожувати.
Важливо знати
Ці переваги надаються автоматично, навіть якщо ви не запитуєте фінансову компенсацію.
Авіакомпанія відхилила ваш запит?
Ми боремося з авіакомпаніями від вашого імені. Дозвольте нам взяти на себе складні переговори
Як отримати компенсацію за затримані рейси Austrian Airlines?
Існує два основні способи отримати компенсацію: безпосередньо від авіакомпанії або через компанію з управління претензіями, таку як ClaimBee.
Подати запит безпосередньо до авіакомпанії
Ви можете подати запит безпосередньо до служби підтримки авіакомпанії. Однак цей процес може бути:
- Тривалим (може зайняти місяці)
- Складними юридичними процедурами та документами
- Авіакомпанії часто відхиляють обґрунтовані запити
- Може вимагати судового розгляду
ClaimBee може подавати запити від імені пасажирів
- Без початкових витрат і прихованих комісій
- Команда юристів веде всі переговори
- Представництво в суді за потреби
- 98% успішних справ
- Середній час розгляду: 8-12 тижнів
Як це працює
Процес простий і складається з кількох етапів:
Перевірте право на компенсацію
Підтвердьте, що затримка на кінцеву точку призначення перевищила 3 години і не була спричинена надзвичайними обставинами, такими як екстремальні погодні умови, страйки або обмеження, введені органами влади.
Збір необхідних документів
Це включає квиток на рейс (фізичний або електронний), підтвердження бронювання, докази затримки та будь-які повідомлення або комунікації, отримані від авіакомпанії.
Спроба вирішення спору мирним шляхом
Це означає подачу заявки на компенсацію безпосередньо до Austrian Airlines, а у разі відмови або відсутності відповіді – розпочати судову процедуру для стягнення належних коштів.
Отримання компенсації
Або в результаті добровільної виплати від авіакомпанії, або після судового рішення і, якщо необхідно, через примусове виконання цього рішення.
Часті питання щодо компенсації Austrian Airlines – Затриманий рейс
Ні. Право на компенсацію виникає лише якщо затримка на кінцеву точку призначення становить принаймні 3 години. Однак, якщо навіть затримка менш ніж 3 години призвела до втрати стикувального рейсу, ви маєте право на компенсацію, розраховану в залежності від відстані між аеропортом відправлення та кінцевим пунктом призначення, за умови, що обидва рейси мають однаковий код бронювання.
Так, якщо квитки були куплені за одним кодом бронювання і затримка одного рейсу призвела до прибуття до кінцевої точки призначення із затримкою більше ніж 3 години, ви можете подати заявку на компенсацію за всю подорож.
Так, навіть якщо вам повідомили до вильоту, компенсація надається, якщо фактична затримка при прибутті на кінцеву точку призначення була не менше 3 годин і не була викликана надзвичайними обставинами.
Це ситуації, які призводять до затримки або скасування рейсу і які не можна було б уникнути з боку авіакомпанії, такі як екстремальні погодні умови, страйки або обмеження, накладені органами влади.
Право на фінансову компенсацію відокремлене від інших пільг, які надає авіакомпанія, таких як ваучери, харчування, проживання або транспорт. Це заходи підтримки, передбачені законом, і вони не заміняють компенсацію, на яку ви маєте право відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004.
Так. Технічні проблеми або організаційні проблеми, які можна було б уникнути через обслуговування і кращу організацію, не є надзвичайними обставинами.
Ви можете подати заявку, використовуючи інші докази, такі як підтвердження бронювання рейсу.
Строк залежить від національного законодавства і в більшості держав-членів ЄС становить 2–3 роки від дати рейсу.
Маєте ще запитання? Відвідайте нашу сторінку допомоги.
Отримайте до 600 євро за скасований або затриманий рейс