Відмінно
на
Trustpilot
Компенсація за затримані рейси Austrian Airlines
Ваш рейс з Austrian Airlines затримався на понад 3 години, що вплинуло на ваші плани подорожі? Регламент (ЄС) № 261/2004 дає вам право на компенсацію до 600 €, залежно від відстані рейсу. Далі ви дізнаєтеся, коли ви маєте право подати заявку на компенсацію та які кроки потрібно виконати, щоб отримати належну суму.
Заповніть нашу онлайн-форму та дізнайтесь, чи має ваш рейс Austrian Airlines право на компенсацію.
No results found
No results found
або
Використайте свій посадковий талон
Найшвидший спосіб подати заявку
У яких випадках можна подати заявку на компенсацію за затриманий рейс Austrian Airlines?
Для того, щоб ваша заявка була обґрунтованою, повинні бути виконані наступні умови:
Рейс затримався на щонайменше 3 години при прибутті
Рейс відправився з ЄС або прибув до ЄС з Austrian Airlines (європейська авіакомпанія)
Затримка не була спричинена надзвичайними обставинами (наприклад, екстремальні погодні умови, страйки тощо)
У вас була підтверджена бронь і ви вчасно прийшли на реєстрацію
Затримка була спричинена проблемами внутрішньої організації авіакомпанії (наприклад, технічні проблеми, відсутність екіпажу)
Затримка була спричинена непередбачуваними та невідворотними зовнішніми факторами
Якщо затримку можна було б уникнути і вона не була спричинена надзвичайними обставинами, ви маєте право на компенсацію. Крім того, якщо навіть затримка менша за 3 години призвела до втрати стикувального рейсу і квитки були придбані за одним кодом бронювання, ви можете подати заявку на компенсацію за всю подорож.
Скільки ви можете отримати як компенсацію за затриманий рейс Austrian Airlines?
Сума компенсації залежить від відстані рейсу:
€250
Компенсація на пасажира
Менше 1 500 км
€400
Компенсація на пасажира
Від 1 500 до 3 500 км
€600
Компенсація на пасажира
Більше 3 500 км
Конкретний приклад:
Якщо ваш рейс Austrian Airlines з Бухареста до Відня (приблизно 850 км) затримався на понад 3 години при прибутті, ви маєте право на компенсацію в розмірі 250 €. Якщо затримка перевищила 5 годин, ви також можете вимагати повне повернення вартості квитка.
Як подати заявку на компенсацію за затриманий рейс Austrian Airlines?
Процес простий і складається з кількох етапів:
Перевірте свою придатність
Підтвердіть, що затримка на кінцеву точку призначення перевищила 3 години і не була спричинена надзвичайними обставинами, такими як екстремальні погодні умови, страйки або обмеження, введені органами влади.
Збір необхідних документів
Це включає квиток на рейс (фізичний або електронний), підтвердження бронювання, докази затримки та будь-які повідомлення або комунікації, отримані від авіакомпанії.
Спроба вирішення спору мирним шляхом
Це означає подачу заявки на компенсацію безпосередньо до Austrian Airlines, а у разі відмови або відсутності відповіді – розпочати судову процедуру для стягнення належних коштів.
Отримання компенсації
Або в результаті добровільної виплати від авіакомпанії, або після судового рішення і, якщо необхідно, через примусове виконання цього рішення.
Які ще права маєте ви, якщо рейс Austrian Airlines був затриманий?
Які права у вас є як у пасажира Austrian Airlines у разі затримки рейсу?
Безкоштовне харчування та напої
протягом періоду очікування.
Комунікація
безкоштовні дзвінки або повідомлення.
Безкоштовне проживання
якщо затримка вимагає ночівлі.
Повне повернення вартості квитка
якщо затримка перевищує 5 годин і ви вирішили не подорожувати.
Ці переваги надаються автоматично, навіть якщо ви не запитуєте фінансову компенсацію.