Hur kan vi hjälpa dig?

Att skicka in ett ärende via ClaimBee går snabbt och enkelt. Allt du behöver göra för att komma igång är att ladda upp ditt boardingkort – då kan vi direkt läsa av uppgifterna om ditt flyg. Sedan väljer du vad som hände: försenat flyg, inställt flyg, missad anslutning eller överbokning.

Du får också lämna en kopia av en giltig identitetshandling, och för att slutföra allt skriver du under elektroniskt i rutan för underskrift.

När uppgifterna är inskickade kontrollerar vårt system direkt om du har rätt till ersättning, och från den stunden sköter vårt team allt — från kontakten med flygbolaget till rättsliga åtgärder om det behövs. Det är en snabb, säker och helt guidad process från början till slut.

Hos ClaimBee gäller principen "ingen ersättning, ingen provision", vilket betyder att du bara betalar om vi lyckas få fram din ersättning.

Om ditt ärende går igenom och flygbolaget betalar dras vår provision på 29 % (inkl. moms) automatiskt från det utbetalda beloppet. Det finns inga kostnader i förskott, inga dolda avgifter och ingen risk för dig.

Det finns ingen exakt tidsram för hur lång tid ett ersättningsärende tar. Hur lång processen blir beror till stor del på hur samarbetsvilligt flygbolaget är. Om de drar ut på svaret eller vägrar betala agerar vårt juristteam och kan inleda en domstolsprocess om det behövs. ClaimBee står för alla nödvändiga rättegångskostnader.

I vissa fall kan ersättningen komma inom några veckor. I andra, särskilt när det krävs rättsliga åtgärder, kan processen ta flera månader.

Det vi kan garantera är att ClaimBee bevakar ärendena löpande och gör allt som behövs för att driva processen framåt så snabbt som möjligt. Vårt automatiserade system snabbar på arbetet, och våra jurister går in så fort flygbolaget inte samarbetar.

Tyvärr inte. Ersättning gäller bara om ditt flyg landade på slutdestinationen minst 3 timmar senare än den tidtabellsenliga tiden. Det är landningstiden som räknas, inte avgångstiden.

Osäker på om din försening ger rätt till ersättning? Inga problem! Skicka in uppgifterna om ditt flyg, så kontrollerar ClaimBee allt åt dig.

Ersättningsbeloppet utgår från flygsträckan, inte från biljettpriset. Enligt EU:s förordning (EG) nr 261/2004 gäller följande:

För flyg upp till 1 500 km är ersättningen 250 € per passagerare.

För flyg mellan 1 500 km och 3 500 km är beloppet 400 €.

För flyg över 3 500 km kan ersättningen uppgå till 600 €.

Beloppen gäller vid förseningar över 3 timmar, inställda flyg, missade anslutningar eller nekad ombordstigning, om flygbolaget är ansvarigt.

Om ditt flyg landade mer än 3 timmar för sent och förseningen berodde på flygbolaget har du enligt EU-lagstiftningen rätt till upp till 600 € i ersättning.

Kom ihåg: det är ankomsttiden på destinationen som räknas, inte avgångstiden. Även om flyget lyfte sent och tog igen tid i luften har du bara rätt till ersättning om du kom fram mer än 3 timmar för sent.

Vid långa förseningar är flygbolaget dessutom skyldigt att ta hand om dig — med gratis förtäring, dryck och möjlighet att kommunicera, beroende på hur länge du får vänta.

Är du osäker på om din försening ger rätt till ersättning? Skicka in uppgifterna om ditt flyg, så kontrollerar ClaimBee allt åt dig.

Enligt EU:s förordning (EG) nr 261/2004 har du rätt till ersättning om ditt flyg ställdes in mindre än 14 dagar före avgång och flygbolaget är ansvarigt.

Om den inställda flygningen inte beror på flygbolaget (t.ex. extremt väder) har du ändå rätt till full återbetalning eller ombokning — inklusive ersättning för extra avgifter för bagage eller sittplatsval. Du är inte skyldig att acceptera värdecheckar om du inte vill.

I de fall där flygbolaget ställer in flyget mycket nära avgången och inte erbjuder något alternativ kan du ha rätt till både ersättning och full återbetalning.

Om du uppfyller villkoren kan ClaimBee hjälpa dig att få din ersättning utan krångel.

När flygbolagen säljer fler biljetter än det finns platser kan överbokningen leda till nekad ombordstigning, även om du kom i tid och gjorde allt rätt.

Om du inte får gå ombord på grund av överbokning och det inte var frivilligt har du rätt till ersättning, full återbetalning eller ett alternativt flyg till din destination, beroende på vad du föredrar och vad som erbjuds.

Om du måste vänta länge på flygplatsen är flygbolaget skyldigt att erbjuda dig mat, dryck och möjlighet att kommunicera.

Enligt EU-rätten behandlas överbokning på samma sätt som en inställd flygning, och passagerarna skyddas därefter.