TrustpilotUtmärkt

Ersättning för skadat bagage

Har det blivit problem med ditt bagage? Du kan ha rätt till ersättning. Här får du veta allt om hur du kräver ersättning för skadat bagage

98 % lyckade ärenden
Vi sköter allt
Ingen ersättning, ingen provision

Vad är ersättning för skadat bagage?

Skador på bagage under flygtransport är en vanlig händelse som kan leda till ekonomisk förlust. Från trasiga eller sönderrivna resväskor till förstörda föremål inuti det incheckade bagaget – varje skada som uppstår under hanteringen eller transporten ger passageraren rätt till ersättning. Både Montrealkonventionen från 1999 och förordning (EG) nr 889/2002 fastställer flygbolagets skyldighet att ersätta den skada som orsakats på bagaget, inom de gränser som fastställs i internationell rätt.

Bra att veta

Ersättningen för bagage är inte ett fast belopp. Flygbolaget ansvarar för den skada du faktiskt kan styrka, upp till en gräns på 1 288 SDR (särskilda dragningsrätter) per passagerare. Vad biljetten kostade spelar ingen roll – en biljett för 50 € och en för 500 € omfattas av samma gräns.

När har du rätt till ersättning för skadat bagage?

För att ha rätt till ersättning för skadat bagage måste du uppfylla vissa kriterier. Att förstå de här kraven är avgörande för att avgöra om ditt ersättningsanspråk är giltigt.

Du KAN kräva ersättning om:

Det skadade bagaget var incheckat bagage (lastrumsbagage).
Skadan uppstod under flygtransporten (mellan det att bagaget lämnades in och det att du fick tillbaka det vid destinationen).
Händelsen inträffade för mindre än två år sedan, räknat från den dag flygplanet landade eller den dag det skulle ha landat.
Skadan anmäldes inom den lagstadgade fristen – 7 kalenderdagar från det att du fick tillbaka bagaget.
Skadan är synlig och går att bevisa (foton, intyg, bedömningar från verkstad).
Inga förbjudna eller otillåtna föremål som kunde ha orsakat skadan transporterades i bagaget.
Händelsen inträffade på en internationell flygning som avgick från ett EU-land, en flygning som utfördes av ett EU-flygbolag eller en flygning inom gemenskapen.

Du KAN INTE kräva ersättning om:

Skadan orsakades av ett fel i själva bagaget.
Bagaget förlorades eller skadades på grund av oförutsedda och okontrollerbara yttre händelser.
ClaimBee Mascot

Osäker på om du har rätt till ersättning?

Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt

Hur mycket ersättning kan du få för skadat bagage?

Enligt Montrealkonventionen är ersättningen för skadat bagage begränsad till 1 288 SDR (särskilda dragningsrätter) per passagerare, vilket motsvarar cirka 1 600 €, beroende på växelkursen.

REPARATION
Upp till 1 600 € totaltPer passagerare
Reparation av det skadade bagaget.
(t.ex. trasiga hjul, handtag eller lås)
VANLIGAST
UTBYTE
Upp till 1 600 € totaltPer passagerare
Utbyte av bagaget om en reparation inte är möjlig eller inte lönar sig.
(t.ex. om reparation inte är möjlig eller blir för dyr)
INNEHÅLL
Upp till 1 600 € totaltPer passagerare
Värdet av de förstörda föremålen inuti bagaget.
(t.ex. förstörda föremål inuti bagaget)

Hur kräver du ersättning för skadat bagage?

För att få ersättning är det avgörande att det skriftliga klagomålet skickas in inom 7 kalenderdagar från det att du fick tillbaka bagaget, och du behöver kunna visa upp:

  • Bagagetaggen;
  • Flygbiljetten och boardingkortet;
  • PIR-rapporten (Property Irregularity Report) som fylldes i på flygplatsen;
  • Tydliga foton på skadan på bagaget;
  • Reparationsoffert eller bevis på återanskaffningsvärdet;
  • Skriftlig korrespondens med flygbolaget.
Steg 1

Anmäl skadan på flygplatsen

Fyll i en Property Irregularity Report (PIR) så snart du upptäcker att bagaget är skadat.

Steg 2

Kontakta flygbolaget

Skicka en skriftlig begäran inom högst 7 dagar vid skada, räknat från den dag bagaget gjordes tillgängligt för passageraren, och ta med alla detaljer och bifoga underlagen.

Steg 3

Skicka in begäran

Du kan använda vår plattform för att sköta hela processen, inklusive förhandlingar direkt med flygbolaget eller rättsliga åtgärder.

Steg 4

Få din ersättning

När anspråket har godkänts betalas beloppet ut direkt till ditt bankkonto.

Vanliga frågor om ersättning för skadat bagage

Bara om skadan är betydande och påverkar möjligheten att använda bagaget. Små repor eller bucklor ger ingen ersättning.

Helst bör du ha ett inköpsbevis, men en värdering av marknadsvärdet eller en reparationsoffert från en auktoriserad verkstad kan också godtas.

Som regel är det sista flygbolaget ansvarigt, men det kan också förekomma delat ansvar. Att samarbeta med en specialiserad tjänst gör det enklare att ta reda på vilket flygbolag som är ansvarigt.

Ja, om du har bevis på reparationen och den utfärdade fakturan kan bolaget ersätta kostnaderna, förutsatt att du har skickat in anspråket inom den lagstadgade fristen.

Du kan kräva ersättning även för skadade föremål, men du måste kunna visa att de var ordentligt packade och att skadan uppstod under transporten.

Du har 7 dagar på dig från det att du fick tillbaka bagaget att skicka in det skriftliga anspråket. Om du överskrider fristen kan bolaget avslå begäran.

Ja, om en reparation är omöjlig eller ekonomiskt omotiverad kan ersättningen täcka kostnaden för att skaffa ett bagage med liknande egenskaper.

Ja. Du kan tacka nej till vouchrar och har laglig rätt att begära ersättning i pengar.

Det beror på bolaget, men i regel bör svaret komma inom 30 dagar. Om du inte får något svar kan du gå vidare via ClaimBee.

Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.