TrustpilotUtmärkt

Ersättning för förlorat eller försenat bagage

Har det blivit problem med ditt bagage? Du kan ha rätt till ersättning. Här får du veta allt om hur du kräver ersättning för förlorat eller försenat bagage

98 % lyckade ärenden
Vi sköter allt
Ingen ersättning, ingen provision

Vad är ersättning för förlorat eller försenat bagage?

Att bagage förloras, blir försenat eller skadas under flygtransport kan ställa till besvär för vilken passagerare som helst. Oavsett om det handlar om incheckat bagage som inte kommer fram till destinationen eller kommer fram för sent, eller om innehållet har skadats eller saknas, har passagerare rätt till ersättning enligt förordning (EG) nr 889/2002 och Montrealkonventionen från 1999. De här internationella reglerna fastställer flygbolagens ansvar när bagage förloras, skadas eller blir försenat.

Bra att veta

Ersättningen för bagage är inte ett fast belopp. Flygbolaget ansvarar för den skada du faktiskt kan styrka, upp till en gräns på 1 288 SDR (särskilda dragningsrätter) per passagerare. Vad biljetten kostade spelar ingen roll – en biljett för 50 € och en för 500 € omfattas av samma gräns.

När har du rätt till ersättning för förlorat eller försenat bagage?

För att ha rätt till ersättning för förlorat eller försenat bagage måste du uppfylla vissa kriterier. Att förstå de här kraven är avgörande för att avgöra om ditt ersättningsanspråk är giltigt.

Du KAN kräva ersättning om:

Bagaget gick förlorat för gott (det hittades inte inom 21 dagar).
Bagaget lämnades tillbaka senare än när flyget landade.
Händelsen inträffade för mindre än två år sedan, räknat från den dag flygplanet landade eller den dag det skulle ha landat.
Händelsen inträffade på en internationell flygning som avgick från ett EU-land, en flygning som utfördes av ett EU-flygbolag eller en flygning inom gemenskapen.
Du kan bevisa skadan (kvitton på de förlorade sakerna, kostnader för det du behövde köpa under förseningen osv.).
Du lämnade in ett skriftligt klagomål inom den lagstadgade fristen: 21 dagar vid försening, räknat från den dag bagaget gjordes tillgängligt för passageraren.

Du KAN INTE kräva ersättning om:

Bagaget förlorades eller blev försenat på grund av oförutsedda och okontrollerbara yttre händelser.
ClaimBee Mascot

Osäker på om du har rätt till ersättning?

Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt

Hur mycket ersättning kan du få för förlorat eller försenat bagage?

Enligt Montrealkonventionen från 1999 är ersättningen för bagage begränsad till 1 288 SDR (särskilda dragningsrätter) per passagerare (cirka 1 600 €, beroende på växelkursen den dag händelsen inträffade).

NÖDVÄNDIGA INKÖP
Upp till 1 600 € totaltPer passagerare
Utgifter för att köpa kläder eller hygienartiklar kan ersättas när bagaget är försenat
(t.ex. hygienartiklar, kläder och mediciner)
VANLIGAST
FÖRLUST
Upp till 1 600 € totaltPer passagerare
Värdet av de förlorade sakerna
(t.ex. om bagaget inte hittas inom 21 dagar)
KOSTNADER
Upp till 1 600 € totaltPer passagerare
Kostnader som uppstått för att bagaget levererades för sent
(t.ex. alla styrkta kostnader till följd av förseningen)

Hur kräver du ersättning för förlorat eller försenat bagage?

För att kunna kräva ersättning behöver du spara och visa upp följande:

  • Bagagetaggen;
  • Flygbiljetten och boardingkortet;
  • Bevis på förseningen eller förlusten (PIR-rapporten som fylldes i på flygplatsen);
  • Kvitton på de utgifter som uppstod när du blev utan bagage;
  • Korrespondensen med flygbolaget om händelsen;
Steg 1

Anmäl på flygplatsen

Fyll i en Property Irregularity Report (PIR) så snart du upptäcker att bagaget saknas.

Steg 2

Kontakta flygbolaget

Skicka en skriftlig begäran inom högst 21 dagar vid försening, räknat från den dag bagaget gjordes tillgängligt för passageraren, och ta med alla detaljer och bifoga underlagen.

Steg 3

Skicka in begäran

Du kan använda vår plattform för att sköta hela processen, inklusive förhandlingar direkt med flygbolaget eller rättsliga åtgärder.

Steg 4

Få din ersättning

När anspråket har reglerats betalas beloppet ut direkt till ditt bankkonto.

Vanliga frågor om ersättning för förlorat eller försenat bagage

Du måste fylla i ett formulär som kallas PIR (Property Irregularity Report) direkt när du upptäcker problemet. Det görs vid Lost & Found-disken på flygplatsen.

Det blir betydligt svårare. PIR-formuläret är avgörande för att bevisa att bagaget förlorades eller blev försenat. Utan det kan flygbolaget avslå begäran på grund av bristande bevisning.

Vid försenat bagage måste anspråket skickas in inom högst 21 dagar från den dag bagaget gjordes tillgängligt för passageraren. Vid skadat bagage är fristen 7 dagar från det att du fick tillbaka det. Vid förlorat bagage har du 2 år från flygets planerade ankomstdag.

Ansvaret ligger vanligtvis hos det sista flygbolaget som utförde flygningen. Beroende på omständigheterna kan dock flera bolag vara inblandade.

Efter 21 dagar betraktas försenat bagage som förlorat. Då kan du kräva ersättning för att bagaget gått förlorat för gott, inte bara för förseningen.

Nej. Om bagaget är försenat kan du direkt begära ersättning för akuta utgifter (kläder, hygienartiklar, mediciner). Du behöver inte vänta på att bagaget förklaras förlorat.

Om handbagaget togs om hand av bolagets personal (t.ex. vid gaten) och sedan förlorades eller skadades är flygbolagets ansvar detsamma som för incheckat bagage.

Bara om du skriftligen deklarerade värdet på sakerna när du lämnade in bagaget och betalade avgiften för deklarerat värde. Utan det förfarandet är ersättningen begränsad till den vanliga gränsen.

Nödvändiga utgifter godtas, som kläder, hygienartiklar, barnprodukter, akuta mediciner och liknande. Lyxvaror eller omotiverade inköp kan nekas.

Du kan begära en reparation eller en ersättning som står i proportion till skadan. Vi rekommenderar att du tar foton och begär en skadebedömning från en auktoriserad verkstad.

Du behöver visa upp kvitton, fakturor eller kontoutdrag som styrker värdet på det som fanns i bagaget. Uppskattningar utan officiella handlingar kan avslås eller sättas ned.

Nej, enligt Montrealkonventionen är ersättningen begränsad till styrkt materiell skada. Stress eller obehag omfattas inte, om du inte går till domstol med stöd av andra regler.

Ja. Du kan kräva ersättning från båda, men du kan inte få dubbel ersättning för samma skada. Försäkringen kan komplettera den ersättning flygbolaget betalar.

Flygbolaget kan erbjuda vouchrar eller bonuspoäng, men du har rätt att tacka nej och begära ersättning i pengar enligt lag.

Sådana indirekta skador omfattas inte av Montrealkonventionen. Du kan försöka få skadestånd i domstol, men de omfattas inte av den vanliga ersättningen.

Det är inte obligatoriskt, men att samarbeta med en specialiserad plattform som ClaimBee ökar dina chanser till framgång betydligt, särskilt om bolaget avslår begäran.

Du måste anmäla de saknade sakerna omedelbart, helst med foton och bevis på vad de var värda. Bolaget ansvarar även för stöld och delvis förlust.

Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.