Allmänna villkor

Varje nationell eller internationell reglering (inklusive men inte begränsat till lagar, förordningar, direktiv eller konventioner) som fastställer gemensamma regler om ersättning och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning, inställda flygningar eller långa förseningar när passagerarna inte har kunnat flyga eller deras flyg har drabbats av en störning, samt varje ekonomisk ersättning för förlorat eller skadat bagage, inklusive men inte begränsat till:

• Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• Den turkiska passagerarförordningen SHY;
• Canadian Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations (den kanadensiska transportlagen);
• 1999 års Montrealkonvention.

Det totala penningbelopp, inklusive varje ekonomisk ersättning eller återbetalning, som ett flygbolag är skyldigt att betala i samband med ett flyg enligt tillämpliga regler om flygpassagerares rättigheter. Ersättningen omfattar inte betalning eller återbetalning av domstolsavgifter, inkassokostnader, ränta eller andra liknande belopp som BADGER CLAIM tidigare har ådragit sig eller som följer av BADGER CLAIMs medverkan.

Varje begäran som framställs till ett flygbolag i syfte att erhålla Ersättning.

Passagerarens uppfyllande av de villkor som ställs upp i tillämpliga regler om flygpassagerares rättigheter och som ger upphov till rätten till Ersättning.

Den person som har rätt att erhålla Ersättning från ett flygbolag i samband med ett flyg.

Överföringen från Kunden till BADGER CLAIM av rätten att begära och erhålla Ersättning enligt tillämpliga regler om flygpassagerares rättigheter.

Den handling som undertecknas av Kunden och som bekräftar Kundens godkännande av BADGER CLAIMs allmänna villkor och integritetspolicy samt överför äganderätten till Kundens fordran till BADGER CLAIM.

Det avtal genom vilket Kunden bemyndigar BADGER CLAIM att agera för Kundens räkning för att erhålla Ersättning.

Den handling som undertecknas av Kunden och som bekräftar Kundens godkännande av BADGER CLAIMs allmänna villkor och integritetspolicy och som bemyndigar BADGER CLAIM att agera för Kundens räkning för att erhålla Ersättning.

En Överlåtelse av fordran eller en Fullmakt för ersättningsanspråk.

De förfaranden som inleds vid domstol i syfte att erhålla Ersättning.

III.1. Kunden fyller i det formulär som tillhandahålls på webbplatsen claimbee.com för att få rätten till ersättning kontrollerad och lämnar de flyguppgifter och den information som krävs. BADGER CLAIM kontrollerar rätten till ersättning i realtid, baserat på de handlingar och den information som kunden lämnar samt de flyguppgifter som BADGER CLAIM har tillgång till, inklusive uppgifter från ADS-B-system.

III.2. Om BADGER CLAIM bedömer att Kunden inte har rätt till ersättning eller att de lämnade uppgifterna är ofullständiga eller felaktiga kommer Kunden att informeras om detta. Om rätten till ersättning bekräftas kommer BADGER CLAIM att tillhandahålla Kunden tillämpliga allmänna villkor, integritetspolicy, Överlåtelseavtal och Fullmakt.

III.3. Undertecknandet och inlämnandet av Överlåtelseavtalet och Fullmakten via webbplatsen claimbee.com utgör Kundens anbud om att ingå Avtalet och Kundens godkännande av BADGER CLAIMs allmänna villkor.

III.4. Genom att lämna anbudet bekräftar Kunden att Kunden är behörig och rättsligt kapabel att underteckna för egen räkning eller, i förekommande fall, för en annan persons räkning (t.ex. ett barn).

III.5. Genom att underteckna Avtalet bekräftar och garanterar Kunden att:

• i. Kunden är rättmätig innehavare av fordran och inte har överlåtit den till någon tredje part;
• ii. inget annat avtal har ingåtts avseende Ersättningen;
• iii. det inte pågår någon tvist avseende Ersättningen.

III.6. Kunden är införstådd med att Kunden efter Avtalets ingående inte längre har rätt att anlita andra företags, byråers eller advokaters tjänster för att erhålla Ersättningen eller att kontakta flygbolaget direkt. Genom att underteckna Avtalet bekräftar Kunden att Kunden inte kommer att ta någon direktkontakt med eller ta emot någon betalning från flygbolaget.

III.7. Kunden åtar sig att på begäran lämna BADGER CLAIM all ytterligare information om flyget, biljetterna, bokningsuppgifterna eller andra relevanta uppgifter som kan påverka handläggningen av ersättningsanspråket.

III.8. BADGER CLAIM förbehåller sig rätten att endast godta ekonomisk ersättning och inte värdecheckar eller andra tjänster som flygbolaget eventuellt erbjuder.

III.9. Efter att Avtalet har ingåtts kommer BADGER CLAIM att skicka ett eller flera Ersättningsanspråk till flygbolaget för att erhålla Ersättningen genom frivillig förlikning.

III.10. Om flygbolaget efter förhandlingar vägrar att lösa Ersättningsanspråket kommer BADGER CLAIM att besluta om en Domstolsprocess ska inledas för att driva in Ersättningen. BADGER CLAIM kan även tillgripa Domstolsprocess under andra omständigheter, om BADGER CLAIM anser att detta kan leda till en snabbare och/eller effektivare lösning.

III.11. Om BADGER CLAIM inleder en Domstolsprocess för att erhålla Ersättning kommer Kunden inte att behöva stå för några kostnader om talan inte vinner framgång. Om Ersättningsanspråket avgörs till Kundens fördel eller görs upp i godo under Domstolsprocessen står BADGER CLAIM för rättegångskostnaderna, såvida dessa inte täcks av flygbolaget. Om den begärda ersättningen erhålls godtar Kunden att samtliga ersättningsgilla kostnader som BADGER CLAIM har ådragit sig ska tillfalla BADGER CLAIM.

III.12. Under Domstolsprocessen kommer den advokat som BADGER CLAIM har utsett att ha tillgång till den information om Kunden som är nödvändig för att driva Ersättningsanspråket.

III.13. Om den advokat som BADGER CLAIM har utsett efter att ha granskat Ersättningsanspråket bedömer att utsikterna till framgång i en Domstolsprocess är små kommer Kunden att informeras, och BADGER CLAIM upphör med alla åtgärder avseende det aktuella Ersättningsanspråket. I så fall återgår rättigheterna till fordran automatiskt till Kunden utan att någon ytterligare handling behövs.

IV.2. Kunden ska inte betala någon provision förrän Ersättningen har drivits in från flygbolaget.

IV.3. För det fall BADGER CLAIM erhåller ersättningen har BADGER CLAIM rätt till en provision på ersättningen, fastställd enligt följande:

• 29 % inklusive alla tillämpliga skatter (t.ex. moms). För kunder bosatta i medlemsstater i Europeiska unionen där moms tillämpas uppgår den effektiva nettoprovisionen till 23,97 %.

IV.4. Den provision som tas ut ska höjas för det fall en Domstolsprocess måste inledas, antingen på grund av att ingen överenskommelse nås med flygbolaget eller på grund av att BADGER CLAIM anser att ersättningen kan erhållas effektivare och/eller snabbare den vägen:

• 49 % inklusive alla tillämpliga skatter (t.ex. moms). För kunder bosatta i medlemsstater i Europeiska unionen där moms tillämpas uppgår den effektiva nettoprovisionen till 40,5 %.

IV.5. De provisioner som anges i punkterna IV.3 och IV.4 inkluderar alla skatter och avgifter som är tillämpliga enligt gällande lagstiftning. För kunder med skatterättslig hemvist i medlemsstater i EU tillämpas moms i enlighet med europeiska regler, varvid nettoprovisionen utgör det belopp som återstår efter avdrag för tillämplig moms.

IV.5. BADGER CLAIMs utbetalning av ersättningen till Kunden, med det belopp som återstår efter avdrag för den Provision som fastställts enligt punkt IV.2 och följande punkter, sker först efter att BADGER CLAIM har bekräftat att det belopp som mottagits från flygbolaget utgör den Ersättning som ska utgå för flyget. Om betalningsuppgifterna från flygbolaget inte är tillräckliga för att identifiera ersättningen kommer BADGER CLAIM att kontakta flygbolaget för förtydligande.

IV.6. BADGER CLAIM kommer inom 30 dagar att kontakta Kunden för att begära bankuppgifter för överföringen, med användning av de kontaktuppgifter som Kunden har lämnat.

IV.7. BADGER CLAIM är skyldigt att verkställa betalningen inom 30 dagar från mottagandet av fullständiga och korrekta bankuppgifter (inklusive namn, IBAN osv.). Det överförda beloppet utgörs av den erhållna ersättningen minus den avtalade provisionen. Kunden får inte lämna bankuppgifter som tillhör tredje part, eftersom BADGER CLAIM i enlighet med lagstiftningen mot penningtvätt inte kan göra utbetalningar till andra mottagare. Om de lämnade bankuppgifterna är felaktiga eller ofullständiga kommer BADGER CLAIM att meddela Kunden inom 30 dagar.

IV.8. Betalningen sker i samma valuta som BADGER CLAIM har mottagit ersättningen från flygbolaget i. Om Kunden inte har något konto i den valutan kommer BADGER CLAIM att betala i den valuta som Kunden anger, till den officiella växelkurs som fastställts av Rumäniens nationalbank på överföringsdagen eller dagen dessförinnan.

IV.9. Om Kunden inte lämnar korrekta och fullständiga bankuppgifter inom 3 månader från underrättelsen ansvarar BADGER CLAIM inte för att betalningen inte kan verkställas eller för dröjsmål som orsakats av att Kunden inte har fullgjort sina avtalsförpliktelser. Efter 3 månader behåller BADGER CLAIM hela det erhållna beloppet, utan någon ytterligare skyldighet att betala Kunden.

IV.10. Om Kunden i bedrägligt syfte lämnar felaktiga eller ofullständiga uppgifter och BADGER CLAIM därigenom ådrar sig ytterligare kostnader ska Kunden ersätta dessa kostnader.

V.1.1. Kunden har rätt att besöka webbplatsen claimbee.com och att ingå ett Avtal med BADGER CLAIM, under förutsättning att rätten till ersättning föreligger.

V.1.2. Kunden har rätt att begära regelbundna uppdateringar om sitt ersättningsanspråk och att begära förtydliganden om varje del av processen för att driva in ersättningen.

V.1.3. Kunden är skyldig att på begäran och inom 30 dagar lämna all ytterligare information om flyget, biljetterna, bokningen eller andra relevanta uppgifter som behövs för att erhålla ersättningen.

V.1.4. När avtalet väl har undertecknats får Kunden inte anlita andra företags, byråers eller advokaters tjänster och får inte heller kontakta flygbolaget direkt.

V.1.5. Kunden måste underrätta BADGER CLAIM inom 5 arbetsdagar från mottagandet av korrespondens eller erbjudande från flygbolaget avseende ersättningen. Underlåtenhet att göra detta kan medföra att rätten att erhålla betalningen går förlorad.

V.2.1. BADGER CLAIM har rätt att avvisa ersättningsanspråk som inte är berättigade.

V.2.2. BADGER CLAIM har rätt att själv bestämma sina förhandlingsstrategier eller rättsliga åtgärder och är inte skyldigt att godta någon förlikning med flygbolaget som BADGER CLAIM anser vara oskälig.

V.2.3. BADGER CLAIM ska göra rimliga ansträngningar för att erhålla ersättningen, inklusive att vid behov inleda en domstolsprocess.

V.2.4. BADGER CLAIM har rätt att avbryta arbetet med att erhålla ersättningen om Kunden lämnar falska, ofullständiga eller felaktiga uppgifter eller om det finns tecken på bedrägeri.

V.2.5. BADGER CLAIM behåller regressrätten för ådragna kostnader om fordran tidigare har överlåtits eller om passageraren redan har mottagit ersättning direkt men underlåtit att informera BADGER CLAIM.

VII.2. En Kund som är att anse som konsument enligt EU-rätt, EES-rätt eller brittisk rätt får frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar från avtalets ingående.

VII.3. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter det att avtalet ingicks.

VII.4. För att utöva ångerrätten måste Kunden skicka ett otvetydigt meddelande till office@claimbee.com innan 14-dagarsfristen löper ut.

VII.5. Ångerrätten kan inte längre utövas om BADGER CLAIM fullgör avtalet innan 14-dagarsfristen löper ut.

VII.6. BADGER CLAIM har rätt att ensidigt säga upp Avtalet i följande fall:

• i. Kunden lämnar falska eller ofullständiga uppgifter som påverkar processen för att driva in ersättningen.
• ii. Kunden svarar inte inom 30 dagar på en begäran om ytterligare dokumentation.
• iii. Kunden förhandlar direkt med flygbolaget eller anlitar en annan part efter att ha undertecknat överlåtelsen.
• iv. Det finns rimliga misstankar om bedrägeri eller förfalskade handlingar.

VII.7. Om BADGER CLAIM ensidigt säger upp Avtalet på grund av omständigheter som beror på Kunden har Kunden inte rätt till någon ersättning, och BADGER CLAIM kan begära gottgörelse för de kostnader som uppkommit.

VII.8. Om BADGER CLAIM beslutar att avbryta arbetet med att driva in ersättningen av skäl som inte beror på Kunden (t.ex. små utsikter till framgång eller ogynnsamma domstolsavgöranden) kommer Kunden att underrättas, och Avtalet upphör automatiskt.

VII.9. Ingen av parterna ansvarar för utebliven fullgörelse av avtalsförpliktelser om detta orsakats av force majeure-händelser, inklusive men inte begränsat till krig, pandemier, cyberattacker, jordbävningar, översvämningar eller naturkatastrofer.

VII.10. Om force majeure-händelsen varar i mer än 60 på varandra följande dagar får endera Parten säga upp Avtalet utan ytterligare förpliktelser.