Ersättning från Qatar Airways vid inställt flyg
Qatar Airways-flyget inställt? Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Här får du veta allt om hur du begär ersättning för inställda Qatar Airways-flyg
Vad innebär ersättning för inställt flyg med Qatar Airways?
Bra att veta
Ersättningsbeloppet är fast och påverkas inte av vad biljetten kostade. En lågprisbiljett för 50 € kan ge lika mycket ersättning som en biljett för 500 €, så länge flyget uppfyller kraven.
När kan du begära ersättning från Qatar Airways för ett inställt flyg?
För att ha rätt till ersättning från Qatar Airways vid inställt flyg måste följande villkor vara uppfyllda:
Du KAN kräva ersättning om:
Om ditt flyg avgick från ett land utanför EU och endast landade på en flygplats inom EU gäller inte förordningen, eftersom Qatar Airways inte är ett EU-flygbolag.
Osäker på om du har rätt till ersättning?
Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt
Hur mycket ersättning kan du kräva?
Hur mycket ersättning du kan få från Qatar Airways vid inställt flyg beror på flygningens totala sträcka:
Praktiska exempel:
Om ditt Qatar Airways-flyg från Paris till Doha (cirka 4 900 km) ställdes in med mindre än 14 dagars varsel har du rätt till 600 € i ersättning, förutsatt att inga extraordinära omständigheter förelåg. Om du erbjöds ett ersättningsflyg som landade mer än 3 timmar för sent kan du ändå ha rätt till ersättning.
Andra rättigheter du har
Även om du inte har rätt till ekonomisk ersättning från Qatar Airways för det inställda flyget har du fortfarande rätt till hjälp från flygbolaget, förutsatt att du avreste från en flygplats inom EU:
Mat och dryck
Under väntetiden på flygplatsen.
Möjlighet att kontakta omvärlden
Till exempel kostnadsfria telefonsamtal eller meddelanden.
Hotell och transport
Till och från hotellet, om den inställda flygningen innebär en övernattning.
Ombokning till slutdestinationen
Så snart som möjligt eller vid ett senare tillfälle som passar dig.
Full återbetalning av biljetten
Om du väljer att inte resa.
Bra att veta
Rättigheterna är tvingande och måste ges även när du inte har rätt till ekonomisk ersättning (till exempel vid extraordinära omständigheter).
Har flygbolaget avslagit ditt krav?
Vi tar striden med flygbolagen åt dig. Låt oss sköta de svåra förhandlingarna
Hur kräver du ersättning för inställda flyg med Qatar Airways?
Det finns två huvudsakliga sätt att kräva ersättning: direkt från flygbolaget eller via ett ombud som ClaimBee.
Kräv ersättning direkt från flygbolaget
Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk direkt till flygbolagets kundtjänst. Den vägen kan dock vara:
- Tidskrävande (det kan ta månader)
- Krånglig, med juridiska turer och pappersarbete
- Flygbolagen avslår ofta berättigade anspråk
- Den kan kräva en domstolsprocess
ClaimBee driver ersättningsanspråk åt passagerare
- Inga kostnader i förskott och inga dolda avgifter
- Ett erfaret juristteam sköter alla förhandlingar
- Ombud i domstol om det behövs
- 98 % lyckade ärenden
- Genomsnittlig handläggningstid: 8–12 veckor
Så kräver du ersättning från Qatar Airways vid inställt flyg
Vårt team kan sköta hela ersättningsprocessen åt dig, så att du slipper lägga tid på administration. De viktigaste stegen är:
Samla ihop de nödvändiga dokumenten
Spara din elektroniska biljett eller pappersbiljett, bokningsbekräftelsen, de meddelanden om den inställda flygningen som du fått från flygbolaget och alla andra bevis som styrker att flyget ställdes in eller blev försenat.
Kontroll av din rätt till ersättning
Fyll i vårt formulär, så bedömer vi ditt ärende och avgör om du uppfyller alla krav i förordningen – bland annat om flyget avgick från EU och ställdes in inom den tidsram som ger rätt till ersättning.
Skicka in kravet till Qatar Airways
Vi formulerar och skickar in ersättningsanspråket för din räkning och försöker få betalt på frivillig väg, utan att det behöver gå till domstol.
Du får din ersättning
Om Qatar Airways går med på att betala frivilligt för vi över ersättningen till dig direkt. Vägrar de inleder vi en domstolsprocess för att få en dom och driva in pengarna.
Vanliga frågor om ersättning från Qatar Airways vid inställt flyg
Nej. Förordning (EG) nr 261/2004 gäller bara flyg som avgår från en flygplats inom Europeiska unionen. Flyg som avgår från länder utanför EU omfattas inte, eftersom Qatar Airways inte är ett EU-flygbolag.
Det är situationer som flygbolaget inte råder över, till exempel oväder, strejk hos flygledningen eller stängt luftrum. Vanliga tekniska fel eller personalbrist räknas inte som extraordinära – i sådana fall kan du kräva ersättning.
Du kan fortfarande kräva ersättning från Qatar Airways för det inställda flyget, om inte det alternativa flyget avgick och landade inom de snäva tidsramar som förordningen anger. Om du kommer fram till din destination mer än 3 timmar senare har du rätt till ersättning.
Det är inget problem. Du kan använda andra bevis, till exempel bokningsbekräftelsen eller betalningskvittot, för att styrka ditt ersättningsanspråk.
Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.
Få upp till 600 € för ditt inställda eller försenade flyg