TrustpilotUtmärkt

Ersättning från Lufthansa – inställt flyg: det här behöver du veta

Lufthansa-flyget inställt? Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Här får du veta allt om hur du begär ersättning för inställda Lufthansa-flyg

98 % lyckade ärenden
Vi sköter allt
Ingen ersättning, ingen provision

Vad innebär ersättning för inställt flyg med Lufthansa?

Om ditt Lufthansa-flyg ställdes in kan du ha rätt till ekonomisk ersättning på upp till 600 € enligt förordning (EG) nr 261/2004. Den här EU-förordningen skyddar passagerare som reser till eller från Europeiska unionen och ger dig vissa rättigheter när ett flyg ställs in. Nedan hittar du allt du behöver veta om ersättning från Lufthansa vid inställt flyg.

Bra att veta

Ersättningsbeloppet är fast och påverkas inte av vad biljetten kostade. En lågprisbiljett för 50 € kan ge lika mycket ersättning som en biljett för 500 €, så länge flyget uppfyller kraven.

När kan du begära ersättning för ett inställt Lufthansa-flyg?

För att ha rätt till ersättning från Lufthansa när ett flyg ställs in måste följande villkor vara uppfyllda:

Du KAN kräva ersättning om:

Beskedet om det inställda flyget kom mindre än 14 dagar före avgång
Flyget ställdes in på grund av Lufthansa (t.ex. tekniska problem eller personalbrist)
Flyget skulle avgå från en flygplats i EU
Flyget skulle landa på en flygplats i EU och utförs av Lufthansa

Du KAN INTE kräva ersättning om:

Flyget ställdes in på grund av extraordinära omständigheter (t.ex. kraftiga stormar)

Om ditt Lufthansa-flyg ställdes in av skäl som ligger hos flygbolaget och du fick besked mindre än två veckor före avgång har du rätt att begära ersättning. Dessutom måste flygbolaget hjälpa dig på flygplatsen.

ClaimBee Mascot

Osäker på om du har rätt till ersättning?

Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt

Hur mycket kan du få för ett inställt Lufthansa-flyg?

Ersättningens storlek vid ett inställt flyg beror på den planerade flygsträckan:

KORT STRÄCKA
250 €Per passagerare
Flyg upp till 1 500 km
(t.ex. London–Paris, Berlin–Rom)
VANLIGAST
MELLANLÅNG STRÄCKA
400 €Per passagerare
Flyg mellan 1 500 och 3 500 km
(t.ex. London–Marocko, Paris–Turkiet)
LÅNG STRÄCKA
600 €Per passagerare
Flyg över 3 500 km
(t.ex. London–New York, Paris–Dubai)

Exempel

Om ditt Lufthansa-flyg från Cluj-Napoca till London (cirka 2 100 km) ställs in har du rätt till 400 €. Det är viktigt att du sparar bokningen, boardingkortet och alla meddelanden du fått från flygbolaget.

Vilka skyldigheter har Lufthansa när ett flyg ställs in?

Enligt EU-rätten måste flygbolaget erbjuda följande alternativ och tjänster när ett flyg ställs in:

Återbetalning av biljetten

Hela beloppet, även för delsträckor du inte har använt.

Alternativt flyg till slutdestinationen

Så snart som möjligt eller vid ett senare datum som du väljer.

Returflyg

Om flyget ställdes in när du redan hade rest en del av sträckan har du rätt att ta dig tillbaka till din ursprungliga avreseort.

Måltider och dryck

I proportion till väntetiden på flygplatsen.

Boende och transport

Vid behov måste flygbolaget kostnadsfritt ordna hotell och transport.

Bra att veta

De här förmånerna får du oavsett om du har rätt till ekonomisk ersättning eller inte.

ClaimBee Mascot

Har flygbolaget avslagit ditt krav?

Vi tar striden med flygbolagen åt dig. Låt oss sköta de svåra förhandlingarna

Hur begär du ersättning för inställda Lufthansa-flyg?

Det finns två huvudsakliga sätt att kräva ersättning: direkt från flygbolaget eller via ett ombud som ClaimBee.

ALTERNATIV 1

Kräv ersättning direkt från flygbolaget

Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk direkt till flygbolagets kundtjänst. Den vägen kan dock vara:

  • Tidskrävande (det kan ta månader)
  • Krånglig, med juridiska turer och pappersarbete
  • Flygbolagen avslår ofta berättigade anspråk
  • Den kan kräva en domstolsprocess
Background
ALTERNATIV 2

ClaimBee driver ersättningsanspråk åt passagerare

  • Inga kostnader i förskott och inga dolda avgifter
  • Ett erfaret juristteam sköter alla förhandlingar
  • Ombud i domstol om det behövs
  • 98 % lyckade ärenden
  • Genomsnittlig handläggningstid: 8–12 veckor

Så begär du ersättning från Lufthansa för ett inställt flyg

Följ de här stegen för att lyckas med ditt ersättningsanspråk:

Steg 1

Kontrollera om du har rätt till ersättning

Fyll i uppgifterna om ditt flyg för att se om de uppfyller kraven i EU-förordningen.

Steg 2

Ta fram de dokument som krävs

Se till att du har din elektroniska biljett, ditt boardingkort och alla meddelanden och mejl om det inställda flyget.

Steg 3

Skicka in ditt anspråk

Du kan kontakta Lufthansa direkt via bolagets officiella plattform, eller anlita en professionell tjänst som ClaimBee som sköter allt pappersarbete åt dig.

Steg 4

Få din ersättning

Om anspråket godkänns betalas beloppet ut direkt till ditt bankkonto.

Vanliga frågor om ersättning från Lufthansa vid inställda flyg

I regel granskas och avgörs ärenden inom 4–8 veckor. I vissa fall kan det ta längre tid, särskilt om saken behöver utredas närmare.

Du behöver spara flygbiljetten, boardingkortet och det besked om inställt flyg som du fått från Lufthansa.

Om ditt anspråk avslås kan du ta hjälp av ett specialiserat företag som ClaimBee, som kan driva ärendet vidare, även i domstol, utan att det kostar dig något i förskott.

Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.