Ersättning från Lufthansa – flygförsening: få upp till 600 €
Lufthansa-flyget försenat 3 timmar eller mer? Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Här får du veta allt om hur du begär ersättning för försenade Lufthansa-flyg
Vad innebär ersättning för försenat flyg med Lufthansa?
Bra att veta
Ersättningsbeloppet är fast och påverkas inte av vad biljetten kostade. En lågprisbiljett för 50 € kan ge lika mycket ersättning som en biljett för 500 €, så länge flyget uppfyller kraven.
Under vilka förutsättningar har du rätt till ersättning vid förseningar med Lufthansa?
För att få ekonomisk ersättning från Lufthansa vid en försening måste följande kriterier vara uppfyllda:
Du KAN kräva ersättning om:
Du KAN INTE kräva ersättning om:
Om alla villkor är uppfyllda har du rätt till ersättning. Dessutom är Lufthansa skyldigt att hjälpa dig direkt på flygplatsen, beroende på hur länge du får vänta.
Osäker på om du har rätt till ersättning?
Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt
Vilka belopp betalas ut för försenade Lufthansa-flyg?
Ersättningens storlek beror på avståndet mellan avrese- och ankomstorten:
Exempel
Om du hade ett Lufthansa-flyg från Bukarest till Frankfurt (cirka 1 450 km) som var mer än 3 timmar försenat har du rätt till 250 € i ersättning. Spara biljetten, boardingkortet och alla skriftliga bevis på förseningen.
Vilka rättigheter har du på flygplatsen om ditt Lufthansa-flyg är försenat?
Vid en långvarig försening är Lufthansa skyldigt att hjälpa dig, beroende på hur länge du får vänta:
Mat och dryck
I proportion till hur lång förseningen är.
Möjlighet att kommunicera
Kostnadsfria samtal eller mejl.
Hotell och transport
Om avgången skjuts upp till nästa dag måste flygbolaget ordna boende och transport.
Återbetalning eller ombokning
Om förseningen överstiger 5 timmar kan du välja mellan att få pengarna tillbaka för biljetten och att bokas om till ett annat flyg.
Bra att veta
Alla dessa rättigheter gäller oavsett om du får ekonomisk ersättning eller inte.
Har flygbolaget avslagit ditt krav?
Vi tar striden med flygbolagen åt dig. Låt oss sköta de svåra förhandlingarna
Hur begär du ersättning för försenade Lufthansa-flyg?
Det finns två huvudsakliga sätt att kräva ersättning: direkt från flygbolaget eller via ett ombud som ClaimBee.
Kräv ersättning direkt från flygbolaget
Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk direkt till flygbolagets kundtjänst. Den vägen kan dock vara:
- Tidskrävande (det kan ta månader)
- Krånglig, med juridiska turer och pappersarbete
- Flygbolagen avslår ofta berättigade anspråk
- Den kan kräva en domstolsprocess
ClaimBee driver ersättningsanspråk åt passagerare
- Inga kostnader i förskott och inga dolda avgifter
- Ett erfaret juristteam sköter alla förhandlingar
- Ombud i domstol om det behövs
- 98 % lyckade ärenden
- Genomsnittlig handläggningstid: 8–12 veckor
Så går det till
Att få ut ersättningen är enkelt om du följer stegen nedan:
Kontrollera om du har rätt till ersättning
Fyll i uppgifterna om flyget för att se om det omfattas av reglerna i förordning nr 261/2004.
Samla ihop relevanta dokument
Du behöver bokningen av biljetten, boardingkortet och de meddelanden du fått om förseningen.
Skicka in kravet
Du kan fylla i formuläret direkt på flygbolagets officiella webbplats eller ta hjälp av ett specialiserat företag som ClaimBee.
Få din ersättning
När anspråket har godkänts betalas beloppet ut direkt till ditt konto.
Vanliga frågor om ersättning från Lufthansa
I regel svarar flygbolaget inom 4–8 veckor, men i komplicerade fall kan det dröja längre.
Spara flygbiljetten, boardingkortet och alla skriftliga bekräftelser på förseningen (mejl, sms, skärmbilder).
Om anspråket avslås kan du gå vidare med hjälp av ett specialiserat företag som ClaimBee, som kan driva ärendet i domstol utan att du betalar något i förskott.
Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.
Få upp till 600 € för ditt inställda eller försenade flyg