Ersättning från HiSky – flygförsening: så får du pengarna du har rätt till
HiSky-flyget försenat 3 timmar eller mer? Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Här får du veta allt om hur du begär ersättning för försenade HiSky-flyg
Vad innebär ersättning för försenat flyg med HiSky?
Bra att veta
Ersättningsbeloppet är fast och påverkas inte av vad biljetten kostade. En lågprisbiljett för 50 € kan ge lika mycket ersättning som en biljett för 500 €, så länge flyget uppfyller kraven.
När kan du begära ersättning för försenade HiSky-flyg?
För att ha rätt till ersättning för ett försenat HiSky-flyg måste du uppfylla följande villkor:
Du KAN kräva ersättning om:
Du KAN INTE kräva ersättning om:
Om alla villkor ovan är uppfyllda kan du begära ersättning från HiSky för det försenade flyget. Det är viktigt att du sparar dina resehandlingar och begär en bekräftelse på förseningen direkt från flygbolaget.
Osäker på om du har rätt till ersättning?
Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt
Hur mycket ersättning kan du få för försenade HiSky-flyg?
Ersättningens storlek beror på flygsträckan och är reglerad enligt följande:
Praktiskt exempel
Om ditt HiSky-flyg från Bukarest till Milano (cirka 1 300 km) är försenat 4 timmar har du rätt till 250 € i ersättning. För längre flyg, till exempel Cluj-Napoca–Dubai, kan ersättningen bli 600 € om förseningen är minst 3 timmar.
Vilka rättigheter har du som HiSky-passagerare vid ett försenat flyg?
Utöver den ekonomiska ersättningen har du rätt till kostnadsfri hjälp från HiSky enligt förordning (EG) nr 261/2004. Det omfattar:
Mat och dryck
I proportion till väntetiden.
Kostnadsfri kommunikation
Två telefonsamtal, fax eller mejl.
Kostnadsfritt hotell
Om förseningen innebär en övernattning måste HiSky ordna boende.
Transport mellan flygplats och hotell
Kostnadsfri transport mellan boendet och flygplatsen.
Bra att veta
De här rättigheterna gäller vid förseningar på minst 2 timmar, även om ekonomisk ersättning bara betalas ut vid förseningar på över 3 timmar.
Har flygbolaget avslagit ditt krav?
Vi tar striden med flygbolagen åt dig. Låt oss sköta de svåra förhandlingarna
Hur begär du ersättning för försenade HiSky-flyg?
Det finns två huvudsakliga sätt att kräva ersättning: direkt från flygbolaget eller via ett ombud som ClaimBee.
Kräv ersättning direkt från flygbolaget
Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk direkt till flygbolagets kundtjänst. Den vägen kan dock vara:
- Tidskrävande (det kan ta månader)
- Krånglig, med juridiska turer och pappersarbete
- Flygbolagen avslår ofta berättigade anspråk
- Den kan kräva en domstolsprocess
ClaimBee driver ersättningsanspråk åt passagerare
- Inga kostnader i förskott och inga dolda avgifter
- Ett erfaret juristteam sköter alla förhandlingar
- Ombud i domstol om det behövs
- 98 % lyckade ärenden
- Genomsnittlig handläggningstid: 8–12 veckor
Så går det till
Att få ersättning från HiSky är enkelt om du följer de här stegen:
Kontrollera om du har rätt till ersättning
Fyll i uppgifterna om ditt flyg för att se om du uppfyller villkoren.
Samla ihop de dokument som behövs
Spara flygbiljetten, boardingkortet och all skriftlig kommunikation från HiSky om förseningen.
Skicka in ditt anspråk
Du kan skicka kravet direkt till HiSky eller använda en specialiserad tjänst som ClaimBee.
Få din ersättning
När anspråket har godkänts betalas ersättningen ut direkt till ditt bankkonto.
Vanliga frågor om ersättning från HiSky
Ärenden avgörs oftast inom 4–8 veckor, men ibland kan det ta längre tid beroende på hur komplicerat fallet är.
Flygbiljetten eller bokningsbekräftelsen, boardingkortet och de meddelanden du fått från HiSky om förseningen.
Om HiSky avslår kravet kan du ta ärendet till domstol, eller låta ClaimBee sköta det åt dig.
Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.
Få upp till 600 € för ditt inställda eller försenade flyg