Ersättning från Austrian Airlines vid inställt flyg
Blev ditt flyg med Austrian Airlines inställt? Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Här får du veta allt om hur du kräver ersättning för inställda flyg med Austrian Airlines
Vad är ersättning för inställt flyg med Austrian Airlines?
Bra att veta
Ersättningsbeloppet är fast och påverkas inte av vad biljetten kostade. En lågprisbiljett för 50 € kan ge lika mycket ersättning som en biljett för 500 €, så länge flyget uppfyller kraven.
När kan du kräva ersättning från Austrian Airlines för ett inställt flyg?
För att ha rätt till ersättning från Austrian Airlines för ett inställt flyg måste följande villkor vara uppfyllda:
Du KAN kräva ersättning om:
Om flyget hade kunnat genomföras med bättre planering från flygbolagets sida, eller om ersättningsflyget landade mer än 3 timmar för sent, har du rätt att kräva ersättning från Austrian Airlines för hela resan.
Osäker på om du har rätt till ersättning?
Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt
Hur mycket ersättning kan du få från Austrian Airlines för ett inställt flyg?
Ersättningens storlek beror på hur lång resan är:
Konkret exempel:
Om ditt flyg med Austrian Airlines från Bukarest till Wien (cirka 850 km) ställdes in mindre än 14 dagar före avgång har du rätt till 250 € i ersättning. Blev du ombokad och ersättningsflyget landade mer än 3 timmar för sent kan du fortfarande kräva ersättning från Austrian Airlines för det inställda flyget.
Vilka andra rättigheter har du?
Utöver ersättningen från Austrian Airlines för det inställda flyget måste flygbolaget ta hand om dig på plats, bland annat med:
Mat och dryck
under väntetiden på flygplatsen
Ombokning till slutdestinationen
så snart som möjligt eller vid en tidpunkt som passar dig.
Hotell och transport
till ett hotell, om det inställda flyget innebär en övernattning.
Möjlighet att kontakta omvärlden
till exempel telefonsamtal eller meddelanden.
Full återbetalning av biljetten
om du väljer att inte resa.
Bra att veta
Den här servicen är obligatorisk och påverkar inte din rätt till ekonomisk ersättning.
Har flygbolaget avslagit ditt krav?
Vi tar striden med flygbolagen åt dig. Låt oss sköta de svåra förhandlingarna
Hur kräver du ersättning för inställda flyg med Austrian Airlines?
Det finns två huvudsakliga sätt att kräva ersättning: direkt från flygbolaget eller via ett ombud som ClaimBee.
Kräv ersättning direkt från flygbolaget
Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk direkt till flygbolagets kundtjänst. Den vägen kan dock vara:
- Tidskrävande (det kan ta månader)
- Krånglig, med juridiska turer och pappersarbete
- Flygbolagen avslår ofta berättigade anspråk
- Den kan kräva en domstolsprocess
ClaimBee driver ersättningsanspråk åt passagerare
- Inga kostnader i förskott och inga dolda avgifter
- Ett erfaret juristteam sköter alla förhandlingar
- Ombud i domstol om det behövs
- 98 % lyckade ärenden
- Genomsnittlig handläggningstid: 8–12 veckor
Så kräver du ersättning från Austrian Airlines för ett inställt flyg
För att få din ersättning krävs några viktiga steg. Vårt team kan sköta hela processen så att du slipper hålla reda på alla formaliteter:
Samla ihop de handlingar som behövs
Spara din elektroniska biljett eller pappersbiljett, bokningsbekräftelsen, meddelandet om att flyget ställts in och all korrespondens med flygbolaget.
Kontroll av din rätt till ersättning
När du har fyllt i vårt formulär går vi igenom ditt ärende för att bekräfta att alla krav i förordningen är uppfyllda.
Vi skickar anspråket till Austrian Airlines
Vi sköter både formuleringen och inlämningen av anspråket och siktar på en frivillig förlikning utan domstolsprocess.
Du får din ersättning
Om Austrian Airlines betalar ersättningen frivilligt för vi över beloppet till dig omgående. Säger de nej inleder vi en domstolsprocess för att få en lagakraftvunnen dom och driva igenom den.
Vanliga frågor om ersättning från Austrian Airlines vid inställt flyg
Ja. Att tacka ja till en ombokning tar inte bort din rätt till ersättning för det inställda flyget med Austrian Airlines, förutom när avgångs- och ankomsttiderna håller sig inom förordningens gränser. Kommer du fram till slutdestinationen mer än 3 timmar för sent ska ersättning betalas.
Det handlar om händelser utanför flygbolagets kontroll som inte hade kunnat undvikas, till exempel oväder, strejk hos flygledningen eller myndighetsbeslut. Tekniska fel eller personalbrist räknas inte som extraordinära omständigheter.
Ja. Du kan använda din bokningsbekräftelse eller något annat elektroniskt underlag som visar att du hade en giltig bokning på flyget.
Tidsfristen bestäms av nationell lagstiftning och varierar från land till land – oftast är den mellan två och sex år från flygdatumet. Vi kontrollerar vilken frist som gäller för ditt flyg innan vi lämnar in anspråket.
Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.
Få upp till 600 € för ditt inställda eller försenade flyg