Ersättning för försenade flyg med Austrian Airlines
Försenat flyg med Austrian Airlines i 3 timmar eller mer? Du kan ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Här får du veta allt du behöver om att kräva ersättning för försenade flyg med Austrian Airlines
Vad är ersättning för försenade flyg med Austrian Airlines?
Bra att veta
Ersättningsbeloppet är fast och påverkas inte av vad biljetten kostade. En lågprisbiljett för 50 € kan ge lika mycket ersättning som en biljett för 500 €, så länge flyget uppfyller kraven.
I vilka fall kan du kräva ersättning för ett försenat flyg med Austrian Airlines?
För att ditt ersättningsanspråk ska hålla måste följande villkor vara uppfyllda:
Du KAN kräva ersättning om:
Du KAN INTE kräva ersättning om:
Om förseningen hade kunnat undvikas och inte beror på extraordinära omständigheter har du rätt till ersättning. Dessutom: om även en mindre försening på under 3 timmar gjorde att du missade ett anslutande flyg och biljetterna köptes på samma bokningsreferens, kan du kräva ersättning för hela resan.
Osäker på om du har rätt till ersättning?
Vår kostnadsfria kontroll ger dig svar direkt
Hur mycket kan du få i ersättning för ett försenat flyg med Austrian Airlines?
Ersättningsbeloppet beror på flygsträckans längd:
Konkret exempel:
Om ditt flyg med Austrian Airlines från Bukarest till Wien (ca 850 km) var mer än 3 timmar försenat vid ankomsten har du rätt till 250 € i ersättning. Om förseningen översteg 5 timmar kan du dessutom begära full återbetalning av biljetten.
Vilka andra rättigheter har du om ditt flyg med Austrian Airlines blev försenat?
Vilka rättigheter har du som passagerare hos Austrian Airlines vid en flygförsening?
Kostnadsfri mat och dryck
under väntetiden.
Kommunikation
kostnadsfria samtal eller meddelanden.
Kostnadsfritt hotell
om förseningen innebär en övernattning.
Full återbetalning av biljetten
om förseningen överstiger 5 timmar och du väljer att inte resa.
Bra att veta
De här förmånerna gäller automatiskt, även om du inte begär ekonomisk ersättning.
Har flygbolaget avslagit ditt krav?
Vi tar striden med flygbolagen åt dig. Låt oss sköta de svåra förhandlingarna
Hur kräver du ersättning för försenade flyg med Austrian Airlines?
Det finns två huvudsakliga sätt att kräva ersättning: direkt från flygbolaget eller via ett ombud som ClaimBee.
Kräv ersättning direkt från flygbolaget
Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk direkt till flygbolagets kundtjänst. Den vägen kan dock vara:
- Tidskrävande (det kan ta månader)
- Krånglig, med juridiska turer och pappersarbete
- Flygbolagen avslår ofta berättigade anspråk
- Den kan kräva en domstolsprocess
ClaimBee driver ersättningsanspråk åt passagerare
- Inga kostnader i förskott och inga dolda avgifter
- Ett erfaret juristteam sköter alla förhandlingar
- Ombud i domstol om det behövs
- 98 % lyckade ärenden
- Genomsnittlig handläggningstid: 8–12 veckor
Så går det till
Processen är enkel och klaras av i några få steg:
Kontroll av din rätt till ersättning
Kontrollera att förseningen till slutdestinationen överstiger 3 timmar och att den inte beror på extraordinära omständigheter som extremt väder, strejker utanför flygbolaget eller restriktioner från myndigheter.
Samla ihop nödvändiga dokument
Det gäller din flygbiljett (i pappersform eller elektronisk), bokningsbekräftelsen, bevis på förseningen och alla meddelanden du fått från flygbolaget.
Försök nå en frivillig uppgörelse
Genom att skicka ett ersättningsanspråk direkt till Austrian Airlines – och om det avslås eller inget svar kommer, inleda en domstolsprocess för att driva in beloppet.
Få din ersättning
Antingen genom att flygbolaget betalar frivilligt, eller genom en dom i domstol och vid behov utmätning.
Vanliga frågor om ersättning från Austrian Airlines – försenat flyg
Nej. Ersättning betalas bara ut om förseningen till slutdestinationen är minst 3 timmar. Om förseningen, även en kortare än 3 timmar, gjorde att du missade ett anslutande flyg har du dock rätt till ersättning – den räknas då på avståndet mellan avgångsflygplatsen och slutdestinationen, så länge du kan visa att båda flygen har samma bokningsreferens.
Ja. Om biljetterna köptes på samma bokningsreferens och förseningen på ett av flygen ledde till att du kom fram till slutdestinationen mer än 3 timmar för sent kan du kräva ersättning för hela resan.
Ja. Även om du fick besked i förväg betalas ersättning ut om den faktiska förseningen till slutdestinationen var minst 3 timmar och inte berodde på extraordinära omständigheter.
Extraordinära omständigheter är situationer som leder till att flyget blir försenat eller inställt och som flygbolaget inte hade kunnat undvika, till exempel extrema väderförhållanden, strejker utanför flygbolaget eller restriktioner från myndigheter.
Rätten till ekonomisk ersättning är fristående från de förmåner flygbolaget erbjuder, som vouchrar, måltider, hotell eller transport. De räknas som assistans och ersätter inte den ekonomiska ersättning du har rätt till enligt förordning (EG) nr 261/2004.
Ja. Tekniska eller administrativa problem som hade kunnat undvikas med rätt underhåll och bättre planering räknas inte som extraordinära omständigheter.
Du kan skicka in ditt ersättningsanspråk med andra underlag, till exempel bokningsbekräftelsen.
Preskriptionstiden bestäms av nationell lagstiftning och varierar från land till land.
Har du fler frågor? Besök vår hjälpsida.
Få upp till 600 € för ditt inställda eller försenade flyg