Dan Air-compensatie – vertraagde vlucht

Nee. Financiële compensatie geldt alleen als de vertraging op de eindbestemming meer dan 3 uur bedraagt. Wel heb je recht op gratis verzorging van de luchtvaartmaatschappij – maaltijden, drankjes en eventueel een overnachting – als de vertraging langer duurt dan 2 uur.

Nee. De bedragen liggen vast, zijn geregeld in de Europese wetgeving en staan los van de ticketprijs, de reisklasse of andere inbegrepen diensten.

Nee. Alleen de vertraging bij de daadwerkelijke aankomst telt (het moment waarop de deuren van het toestel opengaan). Komt het vliegtuig minder dan 3 uur te laat aan, dan heb je geen recht op compensatie.

Ja, als de tickets samen zijn gekocht en de vertraging op de eindbestemming meer dan 3 uur bedraagt. In dat geval heb je ook recht op omboeking of volledige terugbetaling.

Dat is het tijdstip waarop de deuren van het toestel aan de gate opengaan, zodat passagiers kunnen uitstappen. Het tijdstip van landen of van aankomst bij de gate telt niet.

Ja, in de meeste gevallen. Technische problemen worden geacht binnen de macht van de luchtvaartmaatschappij te liggen, behalve de uiterst zeldzame of onvoorziene.

Alleen de aankomsttijd op de bestemming telt. Bedraagt de totale vertraging meer dan 3 uur, dan heb je recht op compensatie, ook als het toestel lang op de baan heeft gestaan voor het opsteeg.

Ja. Bij een vertraging vertrekt een geplande vlucht later, terwijl herplanning betekent dat het vluchtschema met voorafgaande kennisgeving wordt gewijzigd. Ben je meer dan 14 dagen van tevoren geïnformeerd, dan wordt er geen compensatie toegekend.

Alleen bij vluchten van meer dan 3.500 km, als de vertraging tussen 3 en 4 uur ligt en je efficiënt bent omgeboekt, kan de compensatie worden verlaagd van €600 naar €300.

Je vliegticket, instapkaart, alle e-mails of sms-berichten van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging en, indien mogelijk, aanvullend bewijs van de daadwerkelijke aankomsttijd (schermafbeeldingen, vluchtvolgapps).

Krijg je binnen een redelijke termijn geen reactie of wordt je claim ten onrechte afgewezen, dan kun je een gespecialiseerde dienst zoals ClaimBee inschakelen of de zaak melden bij de nationale luchtvaartautoriteit. Je kunt ook juridische stappen ondernemen.

Ja. In Roemenië is de verjaringstermijn 3 jaar vanaf de datum van de vlucht. Daarna kun je wettelijk geen compensatie meer claimen.

Vertragingen veroorzaakt door de luchtverkeersleiding gelden in het algemeen als buitengewone omstandigheden. In dat geval wordt er geen financiële compensatie toegekend, maar moet de luchtvaartmaatschappij wel gratis verzorging bieden.

Ja. Heb je een alternatieve vlucht geaccepteerd, maar bedroeg de totale vertraging op je eindbestemming meer dan 3 uur, dan heb je nog steeds recht op compensatie, tenzij de luchtvaartmaatschappij een omboeking aanbood die de vertraging aanzienlijk verkortte.

Dat is niet nodig. Je kunt meteen bij ClaimBee starten en ons team regelt alle stappen voor je – van het controleren of je in aanmerking komt tot het daadwerkelijk innen van de compensatie.