Algemene voorwaarden

Iedere nationale of internationale regelgeving (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wetten, verordeningen, richtlijnen of verdragen) waarin gemeenschappelijke regels zijn vastgelegd inzake compensatie en bijstand aan passagiers bij instapweigering, annulering van vluchten of langdurige vertragingen wanneer passagiers niet konden vliegen of hun vlucht verstoord werd, alsook iedere financiële compensatie voor verloren of beschadigde bagage, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

• Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004;
• The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019;
• De Turkse SHY-passagiersverordening;
• Canadian Transportation Act: Air Passenger Protection Regulations;
• Het Verdrag van Montreal van 1999.

Het totale geldbedrag, met inbegrip van iedere geldelijke compensatie of terugbetaling, dat een luchtvaartmaatschappij in verband met een vlucht verschuldigd is op grond van de toepasselijke Regelgeving inzake rechten van luchtreizigers. Onder Compensatie vallen niet de betaling of terugbetaling van gerechtskosten, incassokosten, rente of andere soortgelijke bedragen die eerder door BADGER CLAIM zijn gemaakt of die voortvloeien uit de betrokkenheid van BADGER CLAIM.

Ieder verzoek dat bij een luchtvaartmaatschappij wordt ingediend met het oog op het verkrijgen van Compensatie.

Het voldoen door de passagier aan de voorwaarden die worden gesteld door de toepasselijke Regelgeving inzake rechten van luchtreizigers en die het recht op Compensatie doen ontstaan.

De persoon die gerechtigd is om Compensatie van een luchtvaartmaatschappij te ontvangen in verband met een vlucht.

De overdracht door de Klant aan BADGER CLAIM van het recht om Compensatie te vorderen en te ontvangen op grond van de toepasselijke Regelgeving inzake rechten van luchtreizigers.

Het door de Klant ondertekende document waarin hij zijn aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van BADGER CLAIM bevestigt en de eigendom van zijn vordering aan BADGER CLAIM overdraagt.

De overeenkomst waarbij de Klant BADGER CLAIM machtigt om namens hem op te treden met het oog op het verkrijgen van Compensatie.

Het door de Klant ondertekende document waarin hij zijn aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van BADGER CLAIM bevestigt en BADGER CLAIM machtigt om namens hem op te treden teneinde Compensatie te verkrijgen.

Een Cessie van de vordering of een Volmacht voor de vordering.

De procedures die voor de rechter aanhangig worden gemaakt teneinde Compensatie te verkrijgen.

III.1. De Klant vult het op de website claimbee.com beschikbare formulier in om de Aanspraakgerechtigdheid te verifiëren en verstrekt daarbij alle vereiste vluchtgegevens en informatie. BADGER CLAIM verifieert de aanspraakgerechtigdheid in realtime, op basis van de door de klant verstrekte documenten en informatie en de voor BADGER CLAIM beschikbare vluchtgegevens, met inbegrip van gegevens uit ADS-B-systemen.

III.2. Indien BADGER CLAIM vaststelt dat de Klant niet aanspraakgerechtigd is of dat de verstrekte gegevens onvolledig of onjuist zijn, wordt de Klant hiervan in kennis gesteld. Indien de aanspraakgerechtigdheid wordt bevestigd, stelt BADGER CLAIM de Klant de toepasselijke Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid, de Akte van cessie en de Volmacht ter beschikking.

III.3. De ondertekening en indiening van de Akte van cessie en de Volmacht via de website claimbee.com vormt het aanbod van de Klant tot het sluiten van de Overeenkomst en de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van BADGER CLAIM.

III.4. Door het aanbod te doen, bevestigt de Klant dat hij bevoegd en handelingsbekwaam is om in eigen naam of, indien van toepassing, namens een andere persoon (bijvoorbeeld een kind) te ondertekenen.

III.5. Door de Overeenkomst te ondertekenen, bevestigt en garandeert de Klant dat:

• i. hij de rechtmatige eigenaar van de vordering is en deze niet aan een derde heeft overgedragen;
• ii. er geen andere overeenkomst met betrekking tot de Compensatie is gesloten;
• iii. er geen lopend geschil met betrekking tot de Compensatie bestaat.

III.6. De Klant begrijpt dat hij na het sluiten van de Overeenkomst niet langer gerechtigd is om de diensten van andere ondernemingen, agentschappen of advocaten in te schakelen om de Compensatie te verkrijgen, noch om rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Door de Overeenkomst te ondertekenen, bevestigt de Klant dat hij geen rechtstreeks contact zal onderhouden met en geen betaling zal aanvaarden van de luchtvaartmaatschappij.

III.7. De Klant stemt ermee in om op verzoek aan BADGER CLAIM alle aanvullende informatie te verstrekken over de vlucht, de tickets, de boekingsgegevens of andere relevante gegevens die van invloed kunnen zijn op het vorderingsproces.

III.8. BADGER CLAIM behoudt zich het recht voor om uitsluitend geldelijke compensatie te aanvaarden, en geen vouchers of andere diensten die de luchtvaartmaatschappij eventueel aanbiedt.

III.9. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal BADGER CLAIM één of meer Vorderingen aan de luchtvaartmaatschappij toezenden teneinde de Compensatie in der minne te verkrijgen.

III.10. Indien de luchtvaartmaatschappij na onderhandelingen weigert de Vordering af te wikkelen, beslist BADGER CLAIM of zij een Gerechtelijke procedure zal starten om de Compensatie te innen. BADGER CLAIM kan ook in andere omstandigheden overgaan tot een Gerechtelijke procedure indien zij van oordeel is dat dit tot een snellere en/of doeltreffendere oplossing kan leiden.

III.11. Indien BADGER CLAIM een Gerechtelijke procedure start om Compensatie te verkrijgen, is de Klant niet gehouden enige kosten te dragen indien de vordering niet slaagt. Indien de Vordering gunstig wordt afgewikkeld of in der minne wordt geschikt tijdens de Gerechtelijke procedure, draagt BADGER CLAIM de gerechtskosten, tenzij deze door de luchtvaartmaatschappij worden vergoed. Indien de gevorderde compensatie met succes wordt verkregen, stemt de Klant ermee in dat alle verhaalbare kosten die door BADGER CLAIM zijn gemaakt aan BADGER CLAIM toekomen.

III.12. Tijdens de Gerechtelijke procedure heeft de door BADGER CLAIM gekozen advocaat toegang tot de informatie van de Klant die noodzakelijk is ter onderbouwing van de Vordering.

III.13. Indien de door BADGER CLAIM gekozen advocaat na bestudering van de Vordering de slaagkansen in een Gerechtelijke procedure gering acht, wordt de Klant hiervan in kennis gesteld en staakt BADGER CLAIM iedere actie met betrekking tot de betreffende Vordering. In dat geval keren de rechten op de vordering automatisch terug naar de Klant, zonder dat daarvoor een aanvullend document is vereist.

IV.2. De Klant is geen enkele commissie verschuldigd zolang de Compensatie niet bij de luchtvaartmaatschappij is geïnd.

IV.3. Indien BADGER CLAIM de compensatie verkrijgt, heeft BADGER CLAIM recht op een commissie over de compensatie, die als volgt is vastgesteld:

• 19% inclusief alle toepasselijke belastingen (bijvoorbeeld btw). Voor klanten die woonachtig zijn in lidstaten van de Europese Unie waar btw van toepassing is, bedraagt de effectieve nettocommissie 15,70%.

IV.4. De in rekening gebrachte commissie wordt verhoogd indien een Gerechtelijke procedure moet worden gevoerd, hetzij omdat met de luchtvaartmaatschappij geen overeenstemming wordt bereikt, hetzij omdat BADGER CLAIM van oordeel is dat het verkrijgen van compensatie langs deze weg doeltreffender en/of sneller zou verlopen:

• 49% inclusief alle toepasselijke belastingen (bijvoorbeeld btw). Voor klanten die woonachtig zijn in lidstaten van de Europese Unie waar btw van toepassing is, bedraagt de effectieve nettocommissie 40,5%.

IV.5. De in de punten IV.3 en IV.4 genoemde commissies zijn inclusief alle belastingen en heffingen die op grond van de geldende wetgeving van toepassing zijn. Voor klanten met fiscale woonplaats in EU-lidstaten is btw van toepassing overeenkomstig de Europese regelgeving, in welk geval de nettocommissie het bedrag na aftrek van de toepasselijke btw vertegenwoordigt.

IV.5. De betaling van de compensatie door BADGER CLAIM aan de Klant, ten belope van het bedrag dat resteert na aftrek van de overeenkomstig punt IV.2 en volgende vastgestelde Commissie, vindt pas plaats nadat BADGER CLAIM heeft bevestigd dat het van de luchtvaartmaatschappij ontvangen bedrag de voor de vlucht verschuldigde Compensatie betreft. Indien de betaalgegevens van de luchtvaartmaatschappij ontoereikend zijn om de compensatie te identificeren, neemt BADGER CLAIM contact op met de luchtvaartmaatschappij om opheldering te verkrijgen.

IV.6. BADGER CLAIM neemt binnen 30 dagen contact op met de Klant om de bankgegevens voor de overmaking op te vragen, met gebruikmaking van de door de Klant verstrekte contactgegevens.

IV.7. BADGER CLAIM is gehouden de betaling te verrichten binnen 30 dagen na ontvangst van volledige en juiste bankgegevens (met inbegrip van naam, IBAN, enz.). Het overgemaakte bedrag is de verkregen compensatie verminderd met de overeengekomen commissie. De Klant mag geen bankgegevens van derden verstrekken, aangezien BADGER CLAIM, overeenkomstig de wetgeving ter bestrijding van witwaspraktijken, geen betalingen aan andere begunstigden kan verrichten. Indien de verstrekte bankgegevens onjuist of onvolledig zijn, stelt BADGER CLAIM de Klant hiervan binnen 30 dagen in kennis.

IV.8. De betaling geschiedt in dezelfde valuta waarin BADGER CLAIM de compensatie van de luchtvaartmaatschappij heeft ontvangen. Indien de Klant geen rekening in die valuta aanhoudt, betaalt BADGER CLAIM in de door de Klant aangegeven valuta, tegen de officiële wisselkoers die door de Nationale Bank van Roemenië is vastgesteld op de datum van de overmaking of op de voorgaande dag.

IV.9. Indien de Klant niet binnen 3 maanden na de kennisgeving juiste en volledige bankgegevens verstrekt, kan BADGER CLAIM niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de betaling te verrichten of voor vertragingen die zijn veroorzaakt doordat de Klant zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. Na 3 maanden wordt het volledige verkregen bedrag door BADGER CLAIM behouden, zonder enige verdere verplichting tot betaling aan de Klant.

IV.10. Indien de Klant frauduleus onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt en BADGER CLAIM daardoor extra kosten maakt, dient de Klant deze kosten te vergoeden.

V.1.1. De Klant heeft het recht de website claimbee.com te bezoeken en, mits hij aanspraakgerechtigd is, een Overeenkomst met BADGER CLAIM te sluiten.

V.1.2. De Klant heeft het recht om regelmatig updates over zijn vordering te vragen en om verduidelijking te vragen over ieder onderdeel van het compensatie-inningsproces.

V.1.3. De Klant is verplicht om op verzoek en binnen 30 dagen alle aanvullende informatie te verstrekken met betrekking tot de vlucht, de tickets, de boeking of andere relevante gegevens die nodig zijn om compensatie te verkrijgen.

V.1.4. Zodra de overeenkomst is ondertekend, mag de Klant geen gebruik maken van de diensten van andere ondernemingen, agentschappen of advocaten en mag hij evenmin rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij.

V.1.5. De Klant dient BADGER CLAIM binnen 5 werkdagen in kennis te stellen van iedere correspondentie of ieder aanbod van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot de compensatie. Het nalaten hiervan kan tot gevolg hebben dat het recht op de betaling verloren gaat.

V.2.1. BADGER CLAIM heeft het recht om niet-aanspraakgerechtigde vorderingen af te wijzen.

V.2.2. BADGER CLAIM heeft het recht om haar eigen onderhandelingsstrategieën of gerechtelijke stappen te bepalen en is niet verplicht een schikkingsvoorstel van een luchtvaartmaatschappij te aanvaarden dat zij onbillijk acht.

V.2.3. BADGER CLAIM dient redelijke inspanningen te leveren om de compensatie te verkrijgen, met inbegrip van het starten van een gerechtelijke procedure indien noodzakelijk.

V.2.4. BADGER CLAIM heeft het recht om de inspanningen tot het verkrijgen van compensatie te staken indien de Klant onjuiste, onvolledige of onnauwkeurige informatie verstrekt, of indien er aanwijzingen van fraude zijn.

V.2.5. BADGER CLAIM behoudt het recht van verhaal voor de gemaakte kosten indien de vordering eerder was overgedragen of indien de passagier reeds rechtstreeks compensatie heeft ontvangen maar heeft nagelaten BADGER CLAIM daarvan in kennis te stellen.

VII.2. Een Klant die op grond van het recht van de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk als consument kwalificeert, kan deze overeenkomst binnen 14 dagen na de totstandkoming ervan zonder opgave van redenen herroepen.

VII.3. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

VII.4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar office@claimbee.com.

VII.5. Het herroepingsrecht kan niet langer worden uitgeoefend indien BADGER CLAIM de overeenkomst vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen heeft uitgevoerd.

VII.6. BADGER CLAIM heeft het recht de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen in de volgende gevallen:

• i. De Klant verstrekt onjuiste of onvolledige informatie die van invloed is op het inningsproces.
• ii. De Klant reageert niet binnen 30 dagen op verzoeken om aanvullende documentatie.
• iii. De Klant onderhandelt rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij of schakelt na ondertekening van de cessie een andere partij in.
• iv. Er bestaan redelijke vermoedens van fraude of vervalste documenten.

VII.7. Indien BADGER CLAIM de Overeenkomst eenzijdig beëindigt wegens een tekortkoming van de Klant, heeft de Klant geen recht op enige compensatie en kan BADGER CLAIM vergoeding van de gemaakte kosten vorderen.

VII.8. Indien BADGER CLAIM besluit de inspanningen tot het verkrijgen van de compensatie te staken om redenen die niet aan de Klant zijn toe te rekenen (bijvoorbeeld geringe slaagkansen of ongunstige rechterlijke uitspraken), wordt de Klant hiervan in kennis gesteld en eindigt de Overeenkomst van rechtswege.

VII.9. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van contractuele verplichtingen indien deze wordt veroorzaakt door gevallen van overmacht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, oorlog, pandemieën, cyberaanvallen, aardbevingen, overstromingen of natuurrampen.

VII.10. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 opeenvolgende dagen voortduurt, kan elk van de Partijen de Overeenkomst beëindigen zonder verdere verplichtingen.