Kiváló
-án/-én/-ön
Trustpilot
Sérült Poggyász Kártérítése
A poggyász sérülése a légi szállítás során gyakori esemény, amely anyagi veszteségeket okozhat. A törött vagy szakadt bőröndöktől a feladott poggyászban lévő tönkrement tárgyakig, a kezelés vagy szállítás során bekövetkezett bármilyen sérülés kártérítési jogot keletkeztet az utas javára. Az 1999-es Montreali Egyezmény és a 889/2002/EK rendelet egyaránt előírja a légitársaság kötelezettségét a poggyászok sérülésével okozott kár megtérítésére, a nemzetközi jogszabályokban meghatározott korlátok között.
Mikor vagy jogosult kártérítésre sérült poggyász esetén?
A sérült poggyászt feladták (feladott poggyász).
A sérülés a légi szállítás során történt (a poggyász feladása és a célállomáson való visszaszolgáltatása között).
Az incidens a repülőgép érkezésétől vagy a repülőgép várható érkezési időpontjától számított két éven belül történt.
A sérülést a törvényes határidőn belül – a poggyász átvételétől számított 7 naptári napon belül – bejelentették.
A sérülés látható és bizonyítható (fényképek, nyilatkozatok, szervizértékelések).
A poggyászban nem szállítottak olyan tiltott vagy nem megengedett tárgyakat, amelyek a sérülést okozhatták.
Az incidens egy olyan nemzetközi járaton történt, amely egy EU-tagállamból indul, egy EU-s légitársaság által üzemeltetett járaton vagy egy EU-n belüli járaton.
A poggyász saját hibájából eredő károk.
Ha a poggyász elvesztését vagy sérülését előre nem látható és elháríthatatlan külső események okozták.
Milyen kártérítést kaphatsz sérült poggyász esetén?
A Montreali Egyezmény alapján a poggyász sérüléséért járó kártérítés utasonként 1288 SDR-re (Különleges Lehívási Jog) korlátozott, ami a valutaárfolyamtól függően körülbelül 1600 EUR-nak felel meg.
A kártérítés fedezheti:
A sérült poggyász javítását
A kártérítés fedezheti:
A poggyász cseréjét, ha a javítás nem lehetséges vagy nem gazdaságos
A kártérítés fedezheti:
A poggyászban lévő tönkrement tárgyak értékét
Hogyan igényelhető kártérítés sérült poggyász esetén?
A kártérítés megszerzéséhez elengedhetetlen, hogy az írásbeli panaszt a poggyász átvételétől számított 7 naptári napon belül elküldjék, és be kell mutatni:
A poggyászcímkét (baggage tag);
A repülőjegyet és a beszállókártyát;
A repülőtéren kitöltött PIR (Property Irregularity Report) jegyzőkönyvet;
Éles fényképeket a poggyász sérüléséről;
Javítási árajánlatot vagy a csereérték bizonyítékát;
A légitársasággal folytatott írásbeli levelezést.
Tegyél panaszt a repülőtéren
Tölts ki egy szabálytalansági jelentést (PIR) azonnal, amint észleled a poggyász hiányát.
Lépj kapcsolatba a légitársasággal
Küldj írásbeli kérelmet legfeljebb 7 napon belül a sérülés bekövetkeztétől számítva, attól a naptól, amikor a poggyászt az utas rendelkezésére bocsátották, feltüntetve az összes részletet és csatolva az igazoló dokumentumokat.
Küldd el a kérelmet
Igénybe veheted platformunkat a teljes folyamat kezeléséhez, beleértve a közvetlen tárgyalásokat a fuvarozóval vagy a bírósági eljárásokat.
Kapd meg a kártérítést
A kérelem jóváhagyása után az összeget közvetlenül a bankszámládra utalják.
Gyakran ismételt kérdések az elveszett csatlakozások kártérítésével kapcsolatban
Csak akkor, ha a kár jelentős és befolyásolja a poggyász használhatóságát. A kisebb karcolások vagy horpadások nem kerülnek megtérítésre.
Ideális esetben rendelkezni kell a vásárlást igazoló dokumentummal, de elfogadható a piaci értékbecslés vagy egy hivatalos szerviz árajánlata is.
Általában az utolsó légi fuvarozó a felelős, de előfordulhat közös felelősség is. Egy szakosodott szolgáltatás igénybevétele megkönnyíti a felelős fuvarozó azonosítását.
Igen, ha rendelkezik a javításról szóló számlával, a légitársaság megtérítheti a költségeket, feltéve, hogy a kérelmet a törvényes határidőn belül benyújtotta.
Kártérítést követelhet a sérült tárgyakért is, de bizonyítania kell, hogy megfelelően voltak csomagolva, és a kár a szállítás során keletkezett.
A poggyász átvételétől számított 7 nap áll rendelkezésére az írásbeli kérelem benyújtására. Ha túllépi ezt a határidőt, a légitársaság elutasíthatja a kérelmet.
Igen, ha a javítás lehetetlen vagy gazdaságtalan, a kártérítés fedezheti a hasonló jellemzőkkel rendelkező poggyásszal való cserét.
Igen. Elutasíthatja az utalványokat, és törvényes joga van készpénzben kérni a kártérítést.
A légitársaságtól függ, de általában 30 napon belül válaszolniuk kell. Válasz hiányában a ClaimBee-n keresztül léphet fel.